MyDHL+ Справочный центр

Часто задаваемые вопросы – Shipping Online
 

Вес и размеры
 

Могу ли я указать размеры и вес груза приблизительно?

Точность крайне важна, поэтому если Вам приходится рассчитывать приблизительные значеня, постарайтесь быть точными, насколько это возможно.

  • DHL повторно взвешивает и измеряет все грузы по их прибытию в наши сервисные центры.
  • Если вес и размеры груза были указаны Вами неточно, это может привести к дополнительным сборам.


Packaging
 

Могу ли я использовать свою упаковку при отправлении груза с DHL?

Да. Внимательная упаковка Ваших грузов с помощью ссответствующих упаковочных материалов способствует надежной и сохранной доставке грузов.

 Посмотреть рекомендации по упаковке


Printing Labels and Documents
 

Почему накладная не отображается на экане?

Большинство браузеров открывает новую вкладку или новое окно, чтобы  распечатать накладную в формате PDF. Убедитесь, что в настройках Вашего браузера отключена блокровка всплывающих окон для сайта mydhl.express.dhl и что данный сайт добавлен в проверенные сайты.

 

Internet Explorer

  1. Откройте Настройки Интернета/Свойства браузера
  2. Выберите вкладку Конфиденциальность
  3. Нажмите на зеленую галочку напротив Включить блокирование всплывающих окон​​​​​​​
  4. Нажмите кнопку Параметры
  5. Вставьте в поле Адрес сайта, который будет разрешен ссылку  https://mydhl.express.dhl и нажмите Добавить

 

Microsoft Edge

  1. После нажатия кнопки Печать Вы увидите на экране сообщение о блокировке всплывающих окон на сайте mydhl.express.dhl 
  2. Нажмите Разрешать всегда

 

Если в Вашем браузере отключена блокировка всплывающих окон, но накладная не отображается на экране, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону + 375 17 215 11 55.


Canceling Shipments