DHL mette a disposizione dei propri Clienti Abbonati (titolari di P.IVA), dei destinatari delle spedizioni e di coloro i quali fossero intenzionati a comprare i servizi DHL il numero di telefono 199.199.345 (valido solo per chiamate dall’Italia, al costo massimo di 14,49 centesimi di euro al minuto per chiamate da rete fissa e 48,8 centesimi di euro al minuto per chiamate da rete mobile, con uno scatto alla risposta 15,75 centesimi di euro).
Il Servizio Clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00.

Per tutti gli altri Clienti, per coloro i quali preferiscano altri canali di contatto e per i contatti dall’estero, sono disponibili: un fax al numero +39 02 82458107, un servizio di messaggistica istantanea (chat) e il modulo di contatto a seguire (a cui verrà dato riscontro entro il giorno lavorativo successivo).

Tutti i campi contrassegnati da * sono obbligatori.

In conformità a quanto previsto all’articolo 8 della delibera numero 413 – 14 – CONS del 29 luglio 2014 recante “Direttiva generale per l’adozione da parte dei fornitori di servizi postali delle carte dei servizi” DHL mette a disposizione il numero verde 800319784 per fornire informazioni circa le caratteristiche e i prezzi dei propri servizi, le modalità di fatturazione, le procedure di reclamo e di conciliazione e la segnalazione di un disservizio. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 18.30. Le segnalazioni verranno gestite entro un giorno lavorativo.

Per il controllo qualità, tutte le chiamate da e per DHL potrebbero essere registrate.

Per saperne di più su come DHL tratta i vostri dati personali, siete pregati di leggere la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati