Privacy Notice
Aviso De Privacidad
É importante que a DHL proteja os seus dados pessoais durante todo o processo comercial de utilização dos nossos produtos e serviços. Abaixo, detalhes sobre como a DHL Express captura os seus dados pessoais quando você visita nossos sites e como essas informações são usadas.
Soluções Eletrónicas de Transporte
Soluções de envio eletrónico incluindo, mas não se limitando a: MyDHL+, IntraShip, Online Shipping, Import Express Online, Express Logistics Platform
Tipo de dados
- Nome, Número de telefone e Endereço de email do Expedidor
- Nome, Número de telefone e Endereço de email do Destinatário
- Nome, Número de telefone e Endereço de email do Pagador
- Nome, Número de telefone e Endereço de email do Requerente
- Se aplicável, Tax ID do Expedidor
- Se aplicável, Tax ID do Destinatário
- Se aplicável, Dados necessários para o processamento de desembaraço aduaneiro
- Se aplicável,
Finalidades e base legal do processamento
Os dados são processados principalmente para a execução do contrato nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do GDPR.
Nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do GDPR, o processamento também ocorre para cumprir as obrigações legais, por exemplo, no caso de deveres de divulgação para as autoridades investigadoras.
Por último, o tratamento é igualmente efetuado para os fins a seguir enumerados, com base num interesse legítimo nos termos do no 1, alínea f), do artigo 6.o do GDPR.:
- como parte de nossos requisitos de segurança (por exemplo, para fins de deteção de crime),
- para compilar estatísticas,
- para fins de garantia de qualidade, otimização de processos e certeza de planeamento.
O responsável pelos dados tem um interesse legítimo no processamento de dados com o objetivo de entrar em contato com pessoas que usaram recentemente nosso serviço para melhorar a experiência de nossos clientes, garantir um processo tranquilo e / ou melhorar produtos e serviços continuamente. Não existe interesse legítimo conflituante, pois a intrusão do processamento é mantida a um mínimo, por exemplo, pseudonimização.
Destinatários ou categorias de destinatários
a) Divulgação ocorre para empresas envolvidas no fornecimento de serviços de transporte expresso.
b) A divulgação ocorre como parte das obrigações estatutárias (por exemplo, para as autoridades investigadoras).
Transferência para um país terceiro (ou seja, os dados são transmitidos para um país fora do Espaço Económico Europeu (EEE))
a) Seus dados são processados em um terceiro país em uma base contratual, se você nos autorizou a fazê-lo (por exemplo, para transportar um item para um terceiro país).
b) Um fornecedor de serviços interno do grupo pode ser contratado para fornecer serviços de TI ou outros serviços com base em nossas Regras Corporativas Obrigatórias.
Dados de identificação pessoal recolhidos
Recolha de imagens de documentos de identificação emitidos pelo governo (por exemplo, passaporte, carta de condução)
Tipo de dados
- Nome, Morada, do Expedidor
- Nome, Morada, do Destinatário
- Nome, Morada, do Pagador
- Nome, Morada, do Requerente
- Número de identificação (por exemplo, número do passaporte, número do cartão de identificação nacional), do Expedidor
- Número de identificação (por exemplo, número do passaporte, número do cartão de identificação nacional), do Destinatário
- Número de identificação (por exemplo, número do passaporte, número do cartão de identificação nacional), do Pagador
- Número de identificação (por exemplo, número do passaporte, número do cartão de identificação nacional), do Requerente
- Data de nascimento, do Expedidor
- Data de nascimento, do Destinatário
- Data de nascimento, do Pagador
- Data de nascimento, do Requerente
- Naturalidade, do Expedidor
- Naturalidade, do Destinatário
- Naturalidade, do Pagador
- Naturalidade, do Requerente
- Nacionalidade, do Expedidor
- Nacionalidade, do Destinatário
- Nacionalidade, do Pagador
- Nacionalidade, do Requerente
- Quaisquer outros dados que aparecem no documento de identificação
Finalidades e base legal do processamento
Cumprir as leis de controle de exportação e sanções aplicáveis nos casos em que os dados do expedidor e do destinatário de processamento geram sinais de alerta (“alta correspondência”) por possível violação das sanções aplicáveis e / ou lei de controle de exportação.
Destinatários ou categorias de destinatários
A divulgação ocorre como parte das obrigações estatutárias (por exemplo, para a autoridade de controle de exportação aplicável em casos de divulgação obrigatória por lei).
Soluções de Triagem de Expedidores/Destinatários Proibidos (DPSS)
Tipo de dados
- Nome, Número de telefone e Endereço de email do Expedidor
- Nome, Número de telefone e Endereço de email do Destinatário
- Nome, Número de telefone e Endereço de email do Pagador
- Nome, Número de telefone e Endereço de email do Requerente
- Se aplicável, Tax ID do Expedidor
- Se aplicável, Tax ID do Destinatário
- Se aplicável, Dados necessários para o processamento de desembaraço aduaneiro
- Se aplicável, Pagamento Detalhes
Finalidades e base legal do processamento
Para cumprir as leis de controle de exportação e sanções aplicáveis
Destinatários ou categorias de destinatários
A divulgação ocorre como parte das obrigações estatutárias (por exemplo, para a autoridade de controle de exportação aplicável em casos de divulgação obrigatória por lei).
Transferência para um país terceiro (ou seja, os dados são transmitidos para um país fora do Espaço Económico Europeu (EEE))
a) Seus dados são processados em um terceiro país em uma base contratual, se você nos autorizou a fazê-lo (por exemplo, para transportar um item para um terceiro país).
b) Um fornecedor de serviços interno do grupo pode ser contratado para fornecer serviços de TI ou outros serviços com base em nossas Regras Corporativas Obrigatórias.
A Política de Privacidade de Dados da DPDHL regula os padrões de processamento de dados em todo o Grupo, com foco especial nas chamadas transferências de terceiros países, ou seja, transferências de dados pessoais para países fora da UE, que não possuem um nível adequado de proteção de dados. Se você estiver interessado em aprender mais sobre a Política de Privacidade de Dados da DPDHL, por favor visite aqui.
Podemos usar fornecedores de serviços que processam dados pessoais sob nosso controle e em nosso nome. Nos casos em que os dados são transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu, tomamos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que isso ocorra de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis.
Net Promoter Approach
Tipo de dados
- Detalhes de contacto – Nome (pessoa que teve a interação com a DHL), telefone, morada (rua, cidade, código postal são visíveis em touchpoints de entregas e recolhas), Email (em touchpoints limitados)
Finalidades e base legal do processamento
O NPA (Net Promoter Approach) é uma das formas de capturar a voz de nossos clientes e medir a experiência de nossos clientes. Fazemos isso envolvendo nosso pessoal em ouvir proactivamente as experiências de nossos clientes, buscar feedback para oportunidades de melhoria e impulsionar ações. As interações com o cliente são amostradas aleatoriamente para nos ajudar a entender a experiência dos nossos clientes e procurar maneiras de melhorar o serviço que oferecemos aos nossos clientes.
O processamento é igualmente necessário para os interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento ou por um terceiro nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Processamento para outros fins
O responsável pelos dados tem um interesse legítimo no processamento de dados com o objetivo de entrar em contato com pessoas que usaram recentemente nosso serviço para melhorar a experiência de nossos clientes, garantir um processo tranquilo e / ou melhorar produtos e serviços continuamente. Não existe interesse legítimo conflituante, pois a intrusão do processamento é mantida a um mínimo, por exemplo, pseudonimização.
Destinatários ou categorias de destinatários
Em alguns casos, o contacto com os clientes é realizado por terceiros com os quais detemos acordos de processamento de dados.
Transferência para um país terceiro (ou seja, os dados são transmitidos para um país fora do Espaço Económico Europeu (EEE))
Um fornecedor de serviços interno do grupo pode ser contratado para fornecer serviços de TI ou outros serviços com base em nossas Regras Corporativas Obrigatórias.
Saiba mais sobre Aviso de Privacidade
A DHL e a DHL Express são subsidiárias da Deutsche Post AG.