DHL Express

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Comprendre ce que vous pensez du service que vous avez reçu - bon ou mauvais - est essentiel pour nous aider à façonner notre entreprise afin de mieux vous servir.
  • Chez DHL Express, nous nous engageons à fournir un service de grande qualité et nous nous efforçons d'obtenir le bon résultat du premier coup, à chaque fois ! Cependant, il arrive parfois que notre service ne soit pas à la hauteur des normes élevées que vous attendez de nous.  Si tel est le cas, notre direction souhaite entendre vos plaintes.
  • Bien sûr, des milliers de clients font confiance à DHL chaque jour pour leurs besoins de livraison et si nous vous avons vraiment convaincus, nous aimerions aussi en savoir plus à ce sujet !
Fred Gashumba, Directeur Général
Avec les attributs d'un spécialiste international certifié, c'est-à-dire la rapidité, la capacité de faire, la bonne première fois et la passion, cela démontre qui nous sommes et la qualité du service  que nous offrons à nos clients.  La force de nos opérations de réseau dans plus de 220 pays et territoires  nous permet de livrer le dernier courrier aux quatre coins du monde.  La technologie avancée de traçabilité et de suivi qui offre  une visibilité en temps réel des expéditions invite de manière proactive  à répondre aux clients. Notre mission est l'excellence simplement livrée.  Nous aimerions avoir de vos nouvelles sur nos services.
Belinda Mukunde, Responsable du Service Client
Plus vous interagissez avec les clients les choses deviennent claires et plus il est facile de déterminer ce que vous devriez faire correctement; Un excellent service client et l'empathie sont la clé.
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