MyDHL+ Hilfe

FAQs – Abholungen

Kann ich eine Abholung ändern oder stornieren?

Ja, aber nur wenn sie sich noch nicht im Abholzeitfenster der Sendung befindet.

Wichtig! Eine Abholung kann nicht in MyDHL+ geändert oder storniert werden, wenn das gebuchte Abholzeitfenster, bereits begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter: Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +49 (0) 228 902 435-13.

Kann ich eine Abholung online ändern oder terminieren?

Nein. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +49 (0) 228 902 435-13

Ich habe Regelabholungen festgelegt, aber keine Sendungen heute zu verschicken Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +49 (0) 228 902 435-13

Was ist zu tun, wenn der Kurier ein Packstück nicht annehmen kann, die Sendung allerdings bei mir schon abgerechnet wurde?

Dieser Fall tritt selten ein. Falls dies dennoch geschieht, handelt es sich bei der Versandware höchstwahrscheinlich um ein Verbotsgut oder die Frachtdokumente liegen nicht bereit.

Wir werden Ihnen dabei helfen, eine neue Abholung zu buchen oder den Betrag zu erstatten
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +49 (0) 228 902 435-13 oder senden Sie dem Kundenservice eine Email

Der Kurier konnte meine Sendung nicht abholen, da meine Sendung zu groß/schwer für das Fahrzeug war. Was kann ich tun?

Sollte ihr Packstück zu schwer oder groß sein:

Bitte buchen Sie eine neue Abholung über MyDHL+ und tragen Sie im Feld "Anweisungen für den Kurier" die Besonderheiten Ihrer Sendung ein.