MyDHL+ Hilfe
FAQs – Online Versenden
Gewichte und Dimensionen
Kann ich die Größe und das Gewicht meines Packstücks schätzen?
Genaue Angaben sind wichtig für die Verarbeitung Ihrer Sendung. Ein Schätzwert für die oben angegebenen Maße sollte daher so akkurat wie möglich sein.
- DHL wiegt und misst alle Packstücke bei Eingang in ein DHL Express Service Center.
- Falls das von Ihnen geschätzte Gewicht und die angenommenen Maße ungenau sind, so kann dies zu Zusatzgebühren führen.
Verpackung
Kann ich mein eigenes Verpackungsmaterial für den Versand mit DHL nutzen?
Ja, eine ordnungsgemäße Verpackung mit den richtigen Materialien ermöglicht eine sichere Zustellung Ihres Packstücks beim Empfänger.
Versandlabels und Dokumente
Warum öffnet sich die Druckvorschau für den Versandlabeldruck nicht?
Die meisten Browser öffnen eine neue Registrierkarte oder ein neues Fenster, um den PDF Versandlabeldruck zu ermöglichen. Sie müssen eventuell Ihre Browser Einstellungen kontrollieren, um sicherzustellen, dass $(brand} nicht blockiert ist.
Internet Explorer
- Öffnen Sie Ihre Einstellungen/Internet Optionen
- Wählen Sie die Registrierkarte Sicherheit aus
- Klicken Sie auf das grüne Häckchen vertrauenswürdige Seiten
- Klicken Sie auf die Seiten Taste
- Geben Sie https://mydhl.express.dhl ein und klicken Sie auf Hinzufügen
Microsoft Edge
- Nachdem Sie auf "Drucken" geklickt haben, werden Sie in der Druckvorschau einen Hinweis erhalten, dass der mydhl.express.dhl Pop-up blockiert ist.
- Klicken Sie immer zulassen
Wenn Ihre Browser Einstellungen korrekt sind und Sie immer nocht nicht auf die Druckvorschau zugreifen können, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support unter +49 (0) 228 902 435-13.
Ich habe keinen Drucker. Kann ich mit MyDHL+ Sendungen online erstellen?
Bitte erstellen Sie Sendungen in MyDHL+ nur dann, wenn Sie als Versender oder Auftragsgenehmiger über einen Drucker verfügen um Versandlabel sowie –Dokumente zu drucken.
- Die Kuriere benötigen alle Versandlabel, Frachtbriefe und andere Dokumente gemeinsam mit den abzuholenden Sendungen.
- Die Kuriere verfügen nicht über vorgedruckte Formulare und transportieren keine Drucker in den Fahrzeugen.
- Falls Sie unseren Paperless Trade Service nutzen um Zolldokumente auf digitalem Wege zu versenden, muss ein Versandlabel zu jeder Sendung vorliegen.
Ich habe keinen Drucker. Kann ich mit MyDHL+ Sendungen online erstellen?
Bitte erstellen Sie Sendungen in MyDHL+ nur dann, wenn Sie als Versender oder Auftragsgenehmiger über einen Drucker verfügen um Versandlabel sowie –Dokumente zu drucken.
- Die Kuriere benötigen alle Versandlabel, Frachtbriefe und andere Dokumente gemeinsam mit den abzuholenden Sendungen.
- Die Kuriere verfügen nicht über vorgedruckte Formulare und transportieren keine Drucker in den Fahrzeugen.
Ich habe eine Sendung erstellt aber mein Drucker funktioniert nicht. Was sol lich tun?
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +49 (0) 228 902 435-13
Sendung stornieren
Ich möchte den Datensatz meiner Sendung stornieren, was muss ich tun?
Sie können eine Sendung in MyDHL+ stornieren, sofern die Sendung:
- Sich noch nicht im Abholzeitfenster der Sendung befindet
- Die Sendung für eine Abholung in der Zukunft vorgesehen ist
Wichtig! Sofern sich die Sendung bereits im geplanten Abholzeitfenster befindet:: Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter 0180 6 345 300*.
*20 ct je Anruf aus den deutschen Festnetzen, max. 60 ct aus den deutschen Mobilfunknetzen
Ich möchte meine Sendung stornieren, was muss ich tun?
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +49 (0) 228 902 435-13