DHL Express

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Comprendre ce que vous pensez du service que vous avez reçu - bon ou mauvais - est essentiel pour nous aider à façonner notre entreprise afin de mieux vous servir.
  • Chez DHL Express, nous nous engageons à fournir un service de grande qualité et nous nous efforçons d'obtenir le bon résultat du premier coup, à chaque fois ! Cependant, il arrive parfois que notre service ne soit pas à la hauteur des normes élevées que vous attendez de nous.  Si tel est le cas, notre direction souhaite entendre vos plaintes.
  • Bien sûr, des milliers de clients font confiance à DHL chaque jour pour leurs besoins de livraison et si nous vous avons vraiment convaincus, nous aimerions aussi en savoir plus à ce sujet !
DHL Manager
Abd-El-Illah Melaika, Directeur général
"Comment nous pensons !!! « Pour devenir le client le plus centré fournisseur dans le pays », un des différenciateurs clés, est notre attitude d'avoir les clients dans nos esprits, à chaque instant de la journée, nous investissons massivement sur nos collaborateurs pour leur donner les compétences et les connaissances dont ils ont besoin, pour être le meilleur et de mettre nos clients au cœur de tout ce que nous faisons, par la compréhension de la valeur et de l'importance des envois de nos clients qui sont en toute sécurité avec DHL Express Algérie, nous apprécions vraiment vos commentaires qui sont un excellent moyen d'améliorer de nos services."
E-mail Abd-El-Illah Melaika
Rafik Bradai, Directeur du Service clientèle
“Conduire une culture fortement orientée clients est notre obligation au quotidien en vue d’offrir une excellente qualité de service à travers une approche pourvue de compétence, politesse et support, et dans laquelle votre retour d’information constitue le moteur d’une amélioration continue motivée par l’atteinte ou le dépassement de vos attentes.”
E-mail Rafik Bradai
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