Información Importante
|
Nuevo Indice de Recargo por Combustible
|
|
Actualización de los servicios y extracargos de DHL Express
|
|
Suspensión de envíos de artículos militares controlados
|
DHL Express no acepta envíos internacionales de artículos militares controlados sujetos a controles de exportación.
Esta suspensión no incluye envíos domésticos de artículos militares controlados o envíos internacionales de artículos de doble uso bajo licencia.
En caso de no estar seguro si su envío contiene artículos militares sujetos a controles de exportación, por favor contacte a la autoridad nacional para licencias de su país (y/o la autoridad para licencias del país de origen y destino de los artículos militares) para verificar.
|
Extracargo por demanda
|
|
Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
|
|
Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
|
|
Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
|
|
Cargo por situación de emergencia
|
|
Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
|
|
Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
|
|
Indonesia – Importaciones
|
|
Malasia – Importaciones
|
|
Unión Europea – Importaciones
|
|
Las funciones de MyDHL+ le ayudan
|
|
Los envíos a Irlanda requerirán ciudad y código postal
|
A partir del 2 de julio de 2023, al crear un envío a Irlanda en las soluciones de envío MyDHL+ y DHL Express
- Se requerirá la ciudad y el código postal para la dirección del destinatario
|
Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
|
|
Envíos en Rezago
|
- A partir de determinarse la imposibilidad de devolución de los envíos postales, el operador postal deberá tenerlos en guarda por un mínimo de DOS (2) meses.
- Aquellos envíos postales, que por sus signos exteriores permitan suponer que contienen elementos perecederos o de fácil descomposición, así como también los que presenten filtraciones o se encuentren en condiciones inconvenientes para su almacenamiento, deberán ser sometidos al procedimiento de rezago en forma inmediata.
- Vencidos los plazos de publicidad mencionados, sin que el remitente ni el destinatario presenten una solicitud de recuperación, los operadores postales deberán declarar caídos en rezago a todos los envíos que no se hayan entregado en esa instancia y proceder a la apertura de los mismos.
|
Se reanuda el servicio de DHL
|
|
Próximamente – Cambios para ayudar a una liberación aduanera rápida
|
|
Suspenciones de servicio de DHL
|
|
Alerta de SMS fraudulento
|
DHL ha sido alertado del uso no autorizado de su nombre comercial en mensajes de SMS solicitando a los receptores de los mismos, descargar una aplicación con extensión ".apk". Por favor háganos saber de esto a la brevedad, enviándonos una captura de pantalla del SMS sospechoso a phishing-dpdhl@dhl.com, incluya el número de teléfono sospechoso que aparece en el mensaje. Luego de reportar el mensaje fraudulento, por favor elimínelo y bajo ninguna circunstancia descargue la aplicación.
|
COVID-19: Impacto en el Servicio
|
Estimado cliente, derivado del brote mundial de COVID-19 y el impacto que éste ha generado, estamos presentando demoras en respuesta mayores a las habituales, tanto en las líneas de Servicio al Cliente como vía correo electrónico.
Con el fin de continuar brindándole la calidad de servicio que siempre tenemos a su disposición, lo invitamos a utilizar nuestras herramientas digitales de rastreo y auto-gestión que puede encontrar en esta página.
Para ayudarlo a mantenerse actualizado sobre nuestras operaciones en los países afectados, usted podrá encontrar las actualizaciones más recientes sobre el estado de nuestra red en el siguiente enlace, haga clic aquí esta página web será actualizada dos veces por semana.