Informations importantes

DHL a été alerté de l'utilisation non autorisée de son nom commercial dans des SMS demandant aux destinataires de télécharger une application avec l'extension '.apk'. Nous vous encourageons à nous en informer dès que possible en envoyant une capture d'écran du SMS suspect à phishing-dpdhl@dhl.com, en incluant le numéro de téléphone suspect dans le message. Après avoir signalé le message frauduleux, veuillez le supprimer et en aucun cas télécharger l'application.

Voir plus d'informations sur la sensibilisation à la fraude

Depuis le début de cette pandémie mondiale, les équipes de DHL ont travaillé 24 heures sur 24, adaptant et ajustant continuellement les opérations de notre réseau mondial pour s'aligner sur les nouveaux développements, les exigences réglementaires et les changements constants de capacité et de demande. Cela inclut de nouvelles réductions importantes, voire l'annulation complète, des vols commerciaux dans la plupart des pays, ce qui a un impact considérable sur la capacité de transport aérien.

Alors que nous nous efforçons de répondre aux besoins urgents de nos clients, ces facteurs, entre autres, ont fait augmenter nos coûts au-delà des niveaux durables, ce qui a nécessité un ajustement de la surcharge ESS, au 1 Septembre 2021

Vous trouverez ci-dessous les détails de la surcharge ajustée par origine et par destination (surcharge en XOF par KG):

  Pays/Région de Destination
Pays/Région d’origine Hong Kong*
et Chine
Reste de l’Asie**

Australie & Nouvelle-Zélande***

Europe Amériques Reste du Monde
Chine 591 XOF 591 XOF 1,083 XOF 591 XOF 591 XOF 591 XOF
Hong Kong* 591 XOF 591 XOF 1,083 XOF 591 XOF 591 XOF 591 XOF
Reste de l’Asie** 591 XOF 591 XOF 1,083 XOF 132 XOF 132 XOF 132 XOF
Europe 132 XOF 132 XOF 132 XOF 132 XOF 132 XOF 132 XOF
Amériques 132 XOF 132 XOF 132 XOF 132 XOF 132 XOF 132 XOF
Reste du Monde 132 XOF 132 XOF 132 XOF 132 XOF 132 XOF 132 XOF

* Hong Kong et Macau

** Reste de l’Asie (sauf la Chine et Hong Kong) Bangladesh, Brunei, Bhutan, Iles Cook, Fiji, Indonesie, Inde, Japon, Cambodge, Kiribati, Corée du Sud, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldives, Malaysie, Nouvelle Caledonie, Népal, Nauru, Niue, Tahiti, Papuasie Nouvelle Guinée, Philippines, Pakistan, Iles Solomon, Singapour, Thailande, Timor Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Vietname, Vanuatu, Samoa. Australie et Nouvelle-Zélande comme origine seulement

Tous les envois d'Australie/Nouvelle-Zélande/Papouasie-Nouvelle-Guinée à l'Australie/Nouvelle-Zélande/Papouasie-Nouvelle-Guinée seront facturés XOF 132/kg , quel que soit le lieu de facturation.

Pourquoi adjustons-nous la Surcharge de Situation d’Urgence?

Cet ajustement reflète l'évolution de la dynamique du marché et des défis permanents à relever pour garantir la disponibilité de la capacité aérienne. La surcharge ESS ajustée reflétera les niveaux de coûts des vols commerciaux sur les différentes destinations, par opposition à une surcharge globale standard.

En outre, le mécanisme de tarification passera d'une surcharge par envoi à une surcharge par kilogramme (kg) afin de maintenir un modèle de tarification plus progressif.

Veuillez noter que l’ESS est une surcharge temporaire, qui nous permet de couvrir une partie des augmentations des coûts d'exploitation et les ajustements nécessaires du réseau aérien. Nous continuerons à évaluer et à ajuster la surcharge ESS en fonction de l'évolution des conditions du marché pendant toute la durée de cette situation d'urgence.

Dans quelles conditions cette surcharge s’applique?

Cette surcharge pour situation d'urgence (ESS) sera applicable à tous les envois Time Definite International (TDI – acheminement en express aérien).

Elle ne s'applique pas aux envois Day Definite International (DDI - acheminement routier) ou Time Definite Domestic (TDD – envois sur le territoire national). Cela ne s'applique pas non plus à nos envois du secteur pharmaceutique et médical et ni aux envois DHL Medical Express (WMX).

Nous vous prions de bien vouloir vous assurer que vos cycles et processus d'approbation des factures ont été mis à jour en conséquence pour éviter tout retard.

DHL Express will update its prices, effective January 2022. In bj, the average price increase will be % for XY products.
Ces modifications tarifaires s’appliquent à tous les accords et tarifs négociés, lorsque le contrat le permet.
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