Información Importante
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Suspensión de envíos de artículos militares controlados
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DHL Express no acepta envíos internacionales de artículos militares controlados sujetos a controles de exportación.
Esta suspensión no incluye envíos domésticos de artículos militares controlados o envíos internacionales de artículos de doble uso bajo licencia.
En caso de no estar seguro si su envío contiene artículos militares sujetos a controles de exportación, por favor contacte a la autoridad nacional para licencias de su país (y/o la autoridad para licencias del país de origen y destino de los artículos militares) para verificar.
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Extracargo por demanda
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Actualización de seguridad para el acceso de DHL Express
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Cargo por situación de emergencia
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Indonesia – Importaciones
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Malasia – Importaciones
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Unión Europea – Importaciones
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Las funciones de MyDHL+ le ayudan
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Los envíos a Irlanda requerirán ciudad y código postal
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A partir del 2 de julio de 2023, al crear un envío a Irlanda en las soluciones de envío MyDHL+ y DHL Express
- Se requerirá la ciudad y el código postal para la dirección del destinatario
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Horario reducido durante las festividades de Navidad y Año Nuevo
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Los días viernes 23 y 30 de diciembre operaremos con horario reducido debido a las Fiestas de Fin de Año.
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Servicio al Cliente atenderá hasta las 13:00hrs, posteriormente podrá autogestionarse a través de MyDHL+ o nuestro chat en www.dhl.cl
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Las recolecciones serán hasta las 14:00hrs, y entregas hasta las 16:00hrs.
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Nuestras tiendas operarán hasta las 14:00hrs, tanto para despachos como retiros.
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Se reanuda el servicio de DHL
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Próximamente – Cambios para ayudar a una liberación aduanera rápida
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Suspenciones de servicio de DHL
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Alerta de SMS fraudulento
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DHL ha sido alertado del uso no autorizado de su nombre comercial en mensajes de SMS solicitando a los receptores de los mismos, descargar una aplicación con extensión ".apk". Por favor háganos saber de esto a la brevedad, enviándonos una captura de pantalla del SMS sospechoso a phishing-dpdhl@dhl.com, incluya el número de teléfono sospechoso que aparece en el mensaje. Luego de reportar el mensaje fraudulento, por favor elimínelo y bajo ninguna circunstancia descargue la aplicación.
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COVID-19: Impacto en el Servicio
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Junto con saludar, le informamos que debido a contingencia global sanitaria causada por el COVID-19, nuestra operación para entregas y retiros en todo el territorio nacional finaliza a las 17:00. . Únicamente nuestro punto de venta en Río Itata 9651, Pudahuel permanecerá abierto de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Mientras que nuestra oficina ubicada en Zona Courier del Aeropuerto Internacional de Santiago se encuentra atendiendo vía email y presencialmente únicamente a personal autorizado por la Autoridad Aduanera.
Ante la actual situación, por favor note que los tiempos de respuesta pueden ser mayores a los habituales, tanto a través de las líneas de Servicio al Cliente como vía correo electrónico.
Con el fin de continuar brindándole la calidad de servicio que siempre tenemos a su disposición, lo invitamos a utilizar nuestras herramientas digitales de rastreo y auto-gestión que puede encontrar en esta página.
Para ayudarlo a mantenerse actualizado sobre nuestras operaciones en los países afectados, usted podrá encontrar las actualizaciones más recientes sobre nuestro servicio en el siguiente enlace, haga clic aquí esta página web será actualizada dos veces por semana.