Información Importante
|
Actualización de los servicios y extracargos de DHL Express
|
|
Nuevo Indice de Recargo por Combustible
|
|
Suspensión de envíos de artículos militares controlados
|
DHL Express no acepta envíos internacionales de artículos militares controlados sujetos a controles de exportación.
Esta suspensión no incluye envíos domésticos de artículos militares controlados o envíos internacionales de artículos de doble uso bajo licencia.
En caso de no estar seguro si su envío contiene artículos militares sujetos a controles de exportación, por favor contacte a la autoridad nacional para licencias de su país (y/o la autoridad para licencias del país de origen y destino de los artículos militares) para verificar.
|
Extracargo por demanda
|
|
Actualización de seguridad para el acceso de DHL Express
|
|
Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
|
|
Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
|
|
Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
|
|
Cargo por situación de emergencia
|
|
Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
|
|
Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
|
|
Vacaciones de fin de año: Obtenga soporte inmediato
|
Actualmente estamos experimentando un alto volumen de consultas, para obtener asistencia inmediata por favor considere las siguientes opciones:
- Ver el estado actual del envío y la fecha de entrega prevista, Seguimiento de un envío
- Especifique una forma diferente en la que desea que se entregue el envío, Entrega bajo demanda
Las fechas de entrega varían de acuerdo con la zona de entrega
Las fechas de entrega se actualizan desde el momento en que el remitente realiza el envío cuando el mismo se recibe en el Gran Área Metropolitana (San José, Heredia, Cartago y Alajuela).
Si la dirección de entrega de su envío se encuentra fuera de la Gran Área Metropolitana o en áreas remotas de provincia, la fecha de entrega se actualizará una vez que llegue a las instalaciones de DHL en Costa Rica.
|
Indonesia – Importaciones
|
|
Malasia – Importaciones
|
|
Unión Europea – Importaciones
|
|
Las funciones de MyDHL+ le ayudan
|
|
Los envíos a Irlanda requerirán ciudad y código postal
|
A partir del 2 de julio de 2023, al crear un envío a Irlanda en las soluciones de envío MyDHL+ y DHL Express
- Se requerirá la ciudad y el código postal para la dirección del destinatario
|
Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
|
|
Se reanuda el servicio de DHL
|
|
Próximamente – Cambios para ayudar a una liberación aduanera rápida
|
|
Suspenciones de servicio de DHL
|
|
Alerta de SMS fraudulento
|
DHL ha sido alertado del uso no autorizado de su nombre comercial en mensajes de SMS solicitando a los receptores de los mismos, descargar una aplicación con extensión ".apk". Por favor háganos saber de esto a la brevedad, enviándonos una captura de pantalla del SMS sospechoso a phishing-dpdhl@dhl.com, incluya el número de teléfono sospechoso que aparece en el mensaje. Luego de reportar el mensaje fraudulento, por favor elimínelo y bajo ninguna circunstancia descargue la aplicación.
|
COVID-19: Impacto en el Servicio
|
Estimado cliente, derivado del brote mundial de COVID-19 y el impacto que éste ha generado, estamos presentando demoras en respuesta mayores a las habituales, tanto en las líneas de Servicio al Cliente como vía correo electrónico.
Con el fin de continuar brindándole la calidad de servicio que siempre tenemos a su disposición, lo invitamos a utilizar nuestras herramientas digitales de rastreo y auto-gestión que puede encontrar en esta página.
Para ayudarlo a mantenerse actualizado sobre nuestras operaciones en los países afectados, usted podrá encontrar las actualizaciones más recientes sobre el estado de nuestra red en el siguiente enlace, haga clic aquí esta página web será actualizada dos veces por semana.