Serviços Opcionais

Atualizado: Dezembro 1, 2025
Válido: Janeiro 1, 2026

A DHL oferece uma ampla variedade de Serviços Opcionais - desde entregas e opções de faturação fora do standard, até envios com redução de emissões - proporcionando-lhe opções de serviço flexíveis que se adaptam às suas necessidades de envio!

Serviços Opcionais	Descrição	Como Cobramos	Custo

Preparação e Acondicionamento
Preparação do Envio	Obtenha uma mão extra para o ajudar com as variações do volume de envios. Mostrar Mais Mostrar Menos Preparação do Envio Este é um serviço conveniente, rápido e fiável para envios sazonais ou irregulares que requerem recursos extra para a sua preparação. A DHL gere todo o processo de preparação da carta de porte, seleção de conteúdo, etiquetagem e embalagem, enviando depois as mercadorias para as moradas nacionais ou internacionais designados. Contacte o Serviço a Clientes ou o seu Gestor de Conta para mais detalhes.	Por Envio	€25.00
Embalagem	Comprar caixas, flyers e muito mais. Mostrar Mais Mostrar Menos Embalagem Oferecemos uma gama de embalagens com a marca DHL.	Flyers - 100 Unidades Outros Artigos - Individual ou a Granel	XOF 13,120.00 Varia

Proteção para o Envio
Seguro de Envio	Proteção adicional para os seus bens valiosos. Mostrar Mais Mostrar Menos Seguro de Envio Recomendamos esta proteção abrangente para as suas encomendas valiosas ou pessoais, permitindo-lhe ficar tranquilo no caso improvável de dano ou perda física. Aplicam-se os Termos e Condições.	Por Valor de Envio	Minimo do XOF 6,560.00 ou 1% do valor declarado
Garantia ampliada	Os documentos também são valiosos! Mostrar Mais Mostrar Menos Garantia ampliada Se estiver a enviar documentos valiosos, tais como passaportes, pedidos de vistos ou certificados regulamentares, pode alargar a responsabilidade padrão da DHL com este serviço. Em caso de perda total ou parcial de um envio de documentos, será paga uma indemnização fixa.	Por Envio	XOF 2,650.00

Opções de Recolha
Recolha Dedicada	Tem algum pedido especial para a recolha? Mostrar Mais Mostrar Menos Recolha Dedicada Se a sua empresa precisar de um veículo dedicado para recolher envios invulgares ou uma recolha fora do horário normal de funcionamento, podemos organizar isso para si. Para mais assistência, contacte o Serviço ao Cliente.	Por Envio	30.00 EUR ou 0.50 EUR por kg. se superior
Recolha ao Sábado	Envie no sábado. Mostrar Mais Mostrar Menos Recolha ao Sábado Em países onde o sábado não é um dia de trabalho normal, a DHL pode organizar uma recolha especial de envios mais pequenos até 25 kg. O serviço está disponível apenas em locais postais selecionados. Para mais informações, contacte o Serviço a Clientes.	Por Envio	€30.00

Serviços de Faturação de Direitos
Direitos e Taxas Pagas	Os direitos e impostos podem ser faturados ao expedidor ou a terceiros. Mostrar Mais Mostrar Menos Direitos e Taxas Pagas A DHL pode fazer com que o expedidor ou um terceiro seja faturado por quaisquer direitos e impostos a pagar no destino, em vez de ser o destinatário do envio a ser faturado. As taxas aplicam-se sempre que direitos, impostos ou outras taxas regulamentares ocorram e o expedidor tenha solicitado que as mesmas sejam faturadas fora do país de destino.	Por Envio	17.00 EUR ou 2% do valor fiscal. se superior
Processamento de Direitos e Impostos	Os titulares de conta podem acelerar o desalfandegamento. Mostrar Mais Mostrar Menos Processamento de Direitos e Impostos A DHL acelerará o desalfandegamento, iniciando o processo de pagamento dos direitos e impostos relativos a um envio. O destinatário é faturado pelo montante dos direitos e impostos, permitindo que o pagamento seja diferido até uma data mutuamente acordada.	Por Envio	15.00 EUR e 2% do valor fiscal
Processamento de Direitos e Impostos	Direitos de Importação e Impostos para destinatários Sem Conta Mostrar Mais Mostrar Menos Processamento de Direitos e Impostos Aplica-se uma taxa administrativa quando a DHL processa direitos, impostos ou outras taxas regulamentares em nome de clientes que não possuem número de conta DHL.	Por Envio	€12.00 and 2% of the fiscal charge

Opções de entrega
Entrega Neutra (NDS)	Se não quiser partilhar o valor dos bens com o destinatário. Mostrar Mais Mostrar Menos Entrega Neutra (NDS) Este serviço permite a entrega de qualquer envio, sem que o seu valor seja partilhado ou exposto ao destinatário. A DHL assegurará que qualquer documentação que exponha o valor da mercadoria seja removido do envio antes da entrega.	Por Envio	€5.00
Entrega ao Sábado	Tenha o seu envio entregue num sábado. Mostrar Mais Mostrar Menos Entrega ao Sábado Oferecemos serviços de entrega ao sábado em cidades-chave de mais de 70 países. Para verificar a disponibilidade, contacte o Serviço ao Cliente.	Por Envio	XOF 19,680.00
Morada residencial	Obtenha alertas e opções de agendamento de entregas ao domicílio. Mostrar Mais Mostrar Menos Morada residencial Os Clientes que enviem para uma morada residencial ou privada podem ativar opções de entrega específicas, designando a morada de entrega como residencial. Para tais envios, a DHL notificará proativamente o destinatário via e-mail ou SMS sobre o progresso do envio. Os destinatários podem então selecionar a opção de entrega mais adequada no website On Demand Delivery.	Por Envio	XOF 1,968.00
Assinatura Direta	Quando quer ter a certeza de que o seu envio é entregue à pessoa certa. Mostrar Mais Mostrar Menos Assinatura Direta Se estiver a enviar documentos sensíveis ou conteúdos de elevado valor, pode pedir à DHL que obtenha uma assinatura direta do destinatário ou de um representante no local de entrega. A DHL assegurará que o seu envio não seja redirecionado, ou entregue numa morada alternativa.	Por Envio	XOF 3,280.00
Entrega Dedicada	Podemos fazer preparativos especiais para a entrega quando necessário. Mostrar Mais Mostrar Menos Entrega Dedicada A pedido do cliente, uma entrega imediata ou não rotineira, única, de um envio num dia útil normal ou feriado que envolva um veículo específico, como um camião com plataforma elevatória ou mais do que um estafeta. Para mais assistência, contacte o Serviço ao Cliente.	Por Envio	40.00 EUR ou 0.50 EUR por kg. se superior
Não Requer Assinatura	Autorize a entrega sem uma assinatura. Mostrar Mais Mostrar Menos Notificação de Entrega Verbal Quando selecionado, a DHL está autorizada a concluir a entrega, ou a deixar o envio num local designado, sem uma assinatura de entrega.	Por Envio	Sem Custo
Assinatura de um Adulto	Entrega do envio a um adulto. Mostrar Mais Mostrar Menos Assinatura de um Adulto A DHL obterá uma assinatura de entrega de um adulto no endereço de entrega estipulado.	Por Envio	€5.00
Pago pelo Destinatário	Quero organizar uma importação, mas não tenho conta. Mostrar Mais Mostrar Menos Pago pelo Destinatário Este serviço permite que clientes sem conta organizem e pré-paguem um envio de importação porta-a-porta. O A solução de envio orientará o importador em todo o processo de envio, desde a recolha na origem até à entrega no destino. O serviço é Porta-a-Porta e, por isso, equivalente ao IMP com todas as opções de envio disponíveis. Os direitos e impostos de importação são cobrados conforme o processo padrão DTU, enquanto o serviço de transporte é pré-pago, normalmente por cartão de crédito.	Por Envio	Sem Custo
Reter para levantamento posterior	Reter para levantamento nas instalações da DHL. Iremos notificá-lo. Mostrar Mais Mostrar Menos Reter para levantamento posterior Manter o meu envio na estação da DHL referente à morada de entrega. A DHL notificará o destinatário quando o envio estiver pronto para ser recolhido.	Por Envio	Sem Custo

Serviços Adicionais
GoGreen Plus - Redução de Carbono	Reduza as emissões de carbono do seu envio Mostrar Mais Mostrar Menos GoGreen Plus Quando selecionado, a DHL reduzirá (inset) as emissões de CO2 do transporte aéreo através da compra de Combustível Sustentável para Aviação (SAF). O Combustível Sustentável para Aviação pode reduzir as emissões de carbono do ciclo de vida até 80% em comparação com o combustível tradicional para aviões. O serviço GoGreen Plus - Carbon Reduced apoia a redução das emissões de Scope 3, em conformidade com a iniciativa Science Based Target. O Grupo DHL utilizou o SAF e reduziu as emissões do seu relatório de emissões de gases com efeito estufa nas categorias Scope 1 e Scope 3 categoria 3. Níveis de redução alternativos e relatórios de emissões de CO2ewtw estão disponíveis apenas numa base contratual. Para mais informações, contacte o seu Gestor Comercial.	Por envio, dependente do destino	Mínimo de XXX [currency] por kg
Alteração de Faturação	Quando são necessárias alterações na sua fatura. Mostrar Mais Mostrar Menos Alteração de Faturação Aplica-se quando um Cliente solicita uma alteração das informações de faturação numa fatura já emitida, o que resultará na reemissão da fatura e, em caso de mudança de conta, no crédito da conta antiga e no débito da nova.	Por Envio	XOF 6,560.00
Fatura Impressa	Ainda precisa de uma fatura em papel? Mostrar Mais Mostrar Menos Fatura Impressa Este serviço é para clientes que requerem uma fatura em papel onde a fatura digital é o modelo acordado. Este serviço proporciona flexibilidade para um método de faturação diferente do que já foi acordado.	Por Fatura	€3.00
Notificação Verbal	Receba atualizações verbais sobre o estado do seu envio. Mostrar Mais Mostrar Menos Notificação Verbal Com este serviço VIP, o nosso Serviço ao Cliente entrará em contacto consigo por telefone e fornecerá atualizações verbais sobre eventos-chave do transporte ou incidentes com potencial impacto no tempo de trânsito. O serviço é reservado e realizado exclusivamente através do Serviço ao Cliente. Os e-mails ou mensagens de texto de notificação gerados pelas nossas ferramentas de envio continuam, naturalmente, gratuitos.	Por Envio	€5.00

Mais Sobre os Serviços Opcionais

Os custos dos Serviços Opcionais são somados ao custo do transporte.
A disponibilidade do serviço depende da origem e destino do envio. Alguns serviços podem não estar disponíveis em todas as áreas de serviço.
Nem todos os Serviços Opcionais estão disponíveis para cada envio ou país.
Os serviços estão sujeitos aos Termos e Condições da DHL.

Serviços de Entrega

Oferecemos uma gama de opções versáteis e fiáveis de entrega internacional de encomendas e documentos!

Serviços Aduaneiros

Compreendemos a importância de desalfandegar rapidamente. A nossa seleção de serviços standard e especializados é feita para ajudar!

Sobretaxas

Algumas atividades de carácter excecional que são suportadas pelo nosso elevado nível de serviço e as alterações nos custos de combustível podem implicar custos adicionais.

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