常见问题 – 在线发件
重量和尺寸
我可以预估包裹重量和尺寸吗? |
准确性非常重要,如果您只能提供预估的重量和尺寸,请尽量提高准确性。
- 当货物到达DHL服务中心后,DHL会重新称重和测量您的快件。
- 如果您预估的重量和尺寸不准确,最终计费重量以DHL重新称重为准。
包装
通过DHL发送快件时,我是否可以使用我自己的包装? |
是 可以。请妥善包装以确保快件安全到达。
打印运单和随货文件
为什么运单打印界面无法打开? |
大部分浏览器会弹出新的标签页用于开启PDF打印功能。您需要确保浏览器没有限制访问 MyDHL+ 或者已经将其归为受信任的站点。
IE浏览器
- 打开 工具/Internet 选项
- 选择 安全
- 点击绿色对勾 受信任的站点
- 点击 站点 按钮
- 输入 https://mydhl.express.dhl 并点击添加
Microsoft Edge
- 在您点击打印后,屏幕会弹出mydhl.express.dhl被阻止的信息。
- 点击总是允许
如果您的浏览器设置无误但仍然无法进行打印操作,请联系我们 1800 20 8383.
我没有打印机。我能否通过MyDHL+在线创建快件? |
请在您,您的发件人或被指派人有打印机的情况下通过MyDHL+创建快件并打印运单和随货单据。
- 在DHL快件员取件之前,请提前准备好打印出来的运单和其他随货单据。
- 我们的取件员无法提供打印好的运单和其他随货单据,而且也没有随身携带的打印机。
- 如果您已经注册并开通了我们的无纸化贸易功能,发送电子发票通关,也需要您为每一个包裹准备好已打印的运单。
我没有打印机。我能否通过MyDHL+在线创建快件? |
请在您,您的发件人或被指派人有打印机的情况下通过MyDHL+创建快件并打印运单和随货单据。
- 在DHL快件员取件之前,请提前准备好打印出来的运单和其他随货单据。
- 我们的取件员无法提供打印好的运单和其他随货单据,而且也没有随身携带的打印机。
我已经创建好了运单,但是我的打印机无法打印。我该怎么办? |
请联系客服热线 1800 20 8383
取消快件
我需要取消一票快件,我该怎么做? |
我需要取消一票快件,我该怎么做? |
请联系客服热线 1800 20 8383