Información Importante
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Los Envíos de Importación con valor Free on Board (FOB)
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Incremento anual de precios
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COVID-19: Impacto en el Servicio
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Derivado del brote mundial de COVID-19 y al Estado de Emergencia decretado en el Perú, se han venido registrando altos volúmenes de envíos que llegan al país. En tal sentido y para poder regularizar nuestra operación, a partir del día de hoy 1° de junio 2020, el servicio de importaciones de paquetes y documentos se encuentra temporalmente fuera de servicio.
En virtud de lo anterior, nos encontramos tomando todas las medidas necesarias para mantener la seguridad de nuestros colaboradores y de todos nuestros clientes. Como empresa que opera a nivel mundial, localmente estamos siguiendo todos nuestros estándares globales para continuar ofreciendo el mejor servicio para nuestros clientes en más de 220 países y territorios.
A continuación le informamos como estará operando nuestro servicio:
IMPORTACIONES: Se encuentran temporalmente fuera de servicio (estará normalizándose en los próximos días).
NACIONALIZACIÓN: Si su envío requiere mayor documentación o requiere trámites especiales formales, es posible que presenten un mayor tiempo de nacionalización afectando el tiempo de transito total.
ENTREGAS: Para todos aquellos envíos que ya se encuentran en el país y ya han sido nacionalizados, las entregas se realizaran en un tiempo estimado de 7 días hábiles. Usted puede programar sus entregas en nuestra plataforma de ODD:
https://delivery.dhl.com/waybill.xhtml?ctrycode=PE
Le reiteramos que nuestro servicio de exportación está disponible y operando de manera regular.
Ante la actual situación, por favor note que los tiempos de respuesta pueden ser mayores a los habituales, tanto a través de las líneas de Servicio al Cliente como vía correo electrónico.
Con el fin de continuar brindándole la calidad de servicio que siempre tenemos a su disposición, lo invitamos a utilizar nuestras herramientas digitales de rastreo y auto-gestión que puede encontrar en esta página.
Para ayudarlo a mantenerse actualizado sobre nuestras operaciones en los países afectados, usted podrá encontrar las actualizaciones más recientes sobre el estado de nuestra red en el siguiente enlace, haga clic aquí esta página web será actualizada dos veces por semana.
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Ajuste de Cargo por Situación de Emergencia - Efectivo 1ero de Agosto
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Ante el significativo impacto del COVID-19 a la industria global de aviación y con el fin de ayudarnos a mantener nuestros servicios de entrega confiables y de alta calidad para usted y sus clientes, a inicios de abril, DHL Express introdujo un Cargo Adicional por Situación de Emergencia.
Desde el inicio de esta situación de pandemia global, el equipo de DHL ha estado trabajando de forma continua, adaptando y ajustando operaciones en toda la red para alinearse con los sucesos del día a día, requerimientos regulatorios y cambios constantes en capacidades y demanda del mercado.
AJUSTE DEL CARGO POR SITUACIÓN DE EMERGENCIA
Conforme el mercado sigue evolucionando en línea con el panorama de COVID-19, el cargo por situación de emergencia será reducido desde el 1ero de agosto 2020.
Este ajuste refleja los cambios en la dinámica del mercado y en las disponibilidades de capacidades aéreas. Considerando que esperamos reducciones en nuestros costos adicionales para material saliendo desde China y Hong Kong, haremos un ajuste según se detalla a continuación:
- De China hacia Europa/Américas/Resto del mundo: de $2.00 USD p/kg a $1.00 USD p/kg
- De China/Hong Kong hacia Australia/Nueva Zelanda: de $2.00 USD p/kg a $1.00 USD p/kg
En la tabla a continuación, encontrará los detalles para el cargo por situación de emergencia ajustado por combinación de origen y destino.
Cargo en dólares por kg
| Para envíos facturados en kilos (USD/kg) | ||||||
| País de Destino/Region | ||||||
| País de Origen / Region | Hong Kong* & China |
Australia & Nueva Zelanda*** |
Resto de Asia** | Europa | Américas | Resto del Mundo |
| China | $1.00 | $1.90 | $1.00 | $1.00 | $1.00 | $1.00 |
| Hong Kong* | $1.00 | $1.90 | $1.00 | $1.00 | $1.00 | $1.00 |
| Resto de Asia** | $1.00 | $1.90 | $1.00 | $0.20 | $0.20 | $0.20 |
| Europa | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 |
| Américas | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 |
| Resto del Mundo | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 |
* Hong Kong and Macau.
** Resto de Asia (Asia excluyendo China y Hong Kong) = Bangladesh, Brunei, Bhutan, Cook Islands, Fiji, Indonesia, India, Japan, Cambodia, Kiribati, South Korea, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldives, Malaysia, Mongolia, New Caledonia, Nepal, Nauru, Niue, North Korea, Tahiti, Papua New Guinea, Philippines, Pakistan, Solomon Islands, Singapore, Thailand, Timor Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Vietnam, Vanuatu, Samoa. Australia, and New Zealand solo como orígenes.
*** Todos los envíos de Australia/New Zealand/Papua New Guinea hacia Australia/New Zealand/Papua New Guinea tendrán un cargo de €0.20/kg independiente del lugar de facturación.
Por favor tomar en cuenta que ESS es un cargo temporal, mismo que nos permite cubrir parte de los incrementos en costos operativos y hacer los ajustes necesarios en nuestra red aérea para mantener nuestros niveles de servicio. Continuaremos evaluando y ajustando el ESS acorde a los cambios en las condiciones de mercado durante esta situación de emergencia.
Por consultas adicionales, por favor contacte a su representante local de DHL.