FAQ – Identifiant et mot de passe
Mises à jour de l'identifiant et du mot de passe
À quoi dois-je m'attendre lorsque MyDHL+ met à jour le processus de connexion ? |
Si vous êtes déjà inscrit à MyDHL+, vous avez dû recevoir un ou deux courriels décrivant les changements à venir dans le processus de connexion. Si vous n'avez pas reçu ces courriels, voici ce que vous devez savoir.
L'interface de connexion sera différente, mais vous continuerez à utiliser vos identifiants existants. Un mot de passe à usage unique sera envoyé à votre adresse e-mail à des fins de vérification.
Quand le processus de connexion de MyDHL+ change-t-il ? |
Après avoir reçu un premier e-mail décrivant les changements, vous pouvez vous attendre à bénéficier du nouveau processus dans un délai de deux à trois semaines.
Pourquoi le processus de connexion de MyDHL+ change-t-il ? |
DHL prend la sécurité de vos données très au sérieux, le nouveau processus de connexion comprend l'authentification multifactorielle (MFA) pour une sécurité accrue, ainsi qu'un niveau de surveillance renforcé pour détecter les comportements frauduleux ou suspects.
Ces changements simplifieront également le processus d'enregistrement et d'utilisation de plusieurs applications, portails et outils DHL Express. Après ce changement, vous disposerez d'un seul jeu d'identifiants que vous pourrez utiliser pour l'enregistrement, la connexion et la gestion de votre profil.
Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu de mot de passe à usage unique ? |
Si vous êtes un client professionnel, vérifiez la sécurité interne de votre entreprise en matière d'e-mails. Les pare-feu, les dossiers de spam, le filtrage de contenu, les VPN et les proxies peuvent bloquer le SMS ou l'e-mail contenant le mot de passe à usage unique.
Où puis-je gérer mon profil DHL Express ? |
Connectez-vous à MyDHL+, sélectionnez Mon profil dans la barre de navigation principale, puis sélectionnez Profil de connexion DHL Express.
Que faire si j'ai des questions supplémentaires ? |
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à 264-497-3440