Informations importantes

Compte tenu des impacts significatifs du COVID-19 sur l'industrie aéronautique mondiale, et afin de nous aider à maintenir des services de livraison fiables et de haute qualité pour vous et vos clients, DHL Express a introduit une surcharge temporaire pour les situations d'urgence (ESS) en 2020.

Depuis le début de cette pandémie mondiale, les équipes de DHL Express ont travaillé 24 heures sur 24, adaptant et ajustant les opérations de notre réseau mondial pour s'aligner sur les nouveaux développements, les exigences réglementaires et les changements constants de capacité et de demande.

Comme les conditions du marché continuent d'évoluer avec la situation actuelle de COVID-19 en combinaison avec le coût associé aux contraintes de capacité du réseau aérien mondial pendant la période de forte activité, la surcharge pour situation d'urgence (ESS) sera ajustée du 7 novembre 2021 au 13 février 2022.

Nous vous informerons avant le 13 février 2022 de l'évolution des conditions du marché et de l'évolution ultérieure de la surcharge pour situation d'urgence.

Bien que le supplément ESS pour la plupart des destinations ne changent pas, nous procédons à des ajustements pour des combinaisons origine/destination spécifiques.  Cet ajustement reflète les changements dans la dynamique du marché et la disponibilité de la capacité aérienne pendant la période de pointe, ainsi que les restrictions opérationnelles imposées par les gouvernements locaux dans le cadre des mesures COVID-19.

Les ajustements sont résumés ci-dessous:

  • Origines Chine et Hong Kong vers des destinations de la région Amérique:
    €0,9 p/kg à €2 p/kg
  • Origines Chine et Hong Kong vers des destinations de la région Europe:
    €0,9 p/kg à €1,25 p/kg
  • Origines EuropeAmérique et Reste du monde à destination de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande:
    €0,2 p/kg à €2 p/kg

Vous trouverez ci-dessous les détails du ESS ajustée par combinaison d'origine et de destination.

Taxe en EUR par KG


Supplément pour situation d'urgence de DHL Express à partir du 7 novembre 2021

Pays/Région de destination
Pays/Région d'origine Hong Kong et Chine* Australie et Nouvelle-Zélande*** Reste de l'Asie** Europe Amériques Reste du monde
Chine €0.90 €2.00 €0.90 €1.25 €2.00 €0.90
Hong Kong* €0.90 €2.00 €0.90 €1.25 €2.00 €0.90
Reste de l'Asie** €0.90 €2.00 €0.90 €0.20 €0.20 €0.20
Europe €0.20 €2.00 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20
Amériques €0.20 €2.00 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20
Reste du monde €0.20 €2.00 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20

Surcharge pour Situation d’urgence – à partir du 1er Juillet 2020

Pays/Région de destination
Pays/Région d'origine Hong Kong et Chine Australie et Nouvelle-Zélande*** Reste de l'Asie**  Europe Amériques Reste du monde
Chine €0.90 €1.65 €0.90 €0.90 €0.90 €0.90
Hong Kong* €0.90 €1.65 €0.90 €0.90 €0.90 €0.90
Reste de l'Asie** €0.90 €1.65 €0.90 €0.20 €0.20 €0.20
Europe €0.20 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20
Amériques €0.20 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20
Reste du monde €0.20 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20

* Hong Kong et Macau

** Reste de l’Asia (Asie exclu Chine et Hong Kong) = Bangladesh, Brunei, Bhutan, Cook Islands, Fiji, Indonesia, India, Japan, Cambodia, Kiribati, South Korea, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldives, Malaysia, Mongolia, New Caledonia, Nepal, Nauru, Niue, North Korea, Tahiti, Papua New Guinea, Philippines, Pakistan, Solomon Islands, Singapore, Thailand, Timor Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Vietnam, Vanuatu, Samoa. Australia, and New Zealand as origin only.

*** Toutes les expedition depuis l’Australie, la Nouvelle-Zélande et la Papouasie Nouvelle Guinée vers l’Australie, la Nouvelle-Zélande et la Papouasie Nouvelle Guinée seront soumis à la surcharge à hauteur de €0.20/kg selon les conditions de facturation locales.


Veuillez noter que l'ESS est une surcharge temporaire, qui nous permet de couvrir une partie de l'augmentation des coûts d'exploitation et les ajustements nécessaires du réseau aérien. Nous continuerons à évaluer et à ajuster l'ESS en fonction de l'évolution des conditions du marché pendant toute la durée de cette situation d'urgence.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre attaché commercial DHL.

Adaptation annuelle des tarifs
DHL Express adaptera sa grille tarifaire à compter de janvier 2022. En Belgique, l’ajustement des prix sera en moyenne de 4.9% pour ses produits Time Definite et Day Definite.
L’adaptation tarifaire est d’application sur tous les tarifs et accords préférentiels, si contrat il y a. Cette adaptation ne concerne pas les tarifs standard.

DHL a été alerté de l'utilisation non autorisée de son nom commercial dans des SMS demandant aux destinataires de télécharger une application avec l'extension '.apk'. Nous vous encourageons à nous en informer dès que possible en envoyant une capture d'écran du SMS suspect à phishing-dpdhl@dhl.com, en incluant le numéro de téléphone suspect dans le message. Après avoir signalé le message frauduleux, veuillez le supprimer et en aucun cas télécharger l'application.

Voir plus d'informations sur la sensibilisation à la fraude

En tant qu'entreprise opérant à l'échelle mondiale, les scénarios de risque d'épidémie et de pandémie font partie intégral de notre planification continue des risques. En conséquence, les activités commerciales de DPDHL sont continuellement adaptées pour atténuer les impacts potentiels.

Le gouvernement belge a annoncé que la logistique était l'un des secteurs crucial.

Nous resterons donc ouverts et nous ferons tout notre possible pour vous offrir le meilleur service possible.

En tant que secteur crucial, nous sommes en contact direct avec les autorités belges pour rester en phase avec les dernières directives et conseils.

Nous vous remercions de votre confiance.

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