Información Importante

Hemos suspendido temporalmente los envíos DHL Express hacia y desde Ucrania y Bielorrusia, así como los envíos domésticos dentro de Rusia y los de exportación hacia Rusia.

DHL ha sido alertado del uso no autorizado de su nombre comercial en mensajes de SMS solicitando a los receptores de los mismos, descargar una aplicación con extensión ".apk". Por favor háganos saber de esto a la brevedad, enviándonos una captura de pantalla del SMS sospechoso a phishing-dpdhl@dhl.com, incluya el número de teléfono sospechoso que aparece en el mensaje. Luego de reportar el mensaje fraudulento, por favor elimínelo y bajo ninguna circunstancia descargue la aplicación.

Por mayor información sobre alertas de fraude, visite

El índice para determinar el Recargo por Combustible de DHL Express cambiara a partir Junio 1, 2022. Por favor visite nuestra pagina Recargo por Combustible para mas detalles.
DHL Express Guatemala alerta sobre una reciente modalidad de estafa en la que utilizan malintencionadamente nuestro nombre, por lo que, compartimos cuatro puntos importantes que deben tomar en consideraci:
  1. DHL Express no trabaja con terceros haciendo labores de cobranza.
  2. La empresa sólo contacta a la persona que solicitó el servicio (no a familiares ni amigos.)
  3. Nuestros correos y redes sociales están validadas, y el dominio de los correos corporativos es dhl.com. El sitio web corporativo es: www.dhl.com
  4. Las cuentas bancarias de la empresa son corporativas, jamás se encontrarán cuentas a nombres de personas naturales. Las mismas están bajo la razón social de DHL, S.A.
En caso de recibir una comunicación por WhatsApp o por un correo de Gmail, Yahoo u otros a nombre de DHL, está frente a una modalidad de estafa, porque todo trámite y comunicación de la empresa se hace desde el dominio: dhl.com.
Todo envío tiene un número de seguimiento e ingresando en la página web www.dhl.com se puede confirmar si es un pedido real o uno ficticio.

Estimado cliente, derivado del brote mundial de COVID-19 y el impacto que éste ha generado, estamos presentando demoras en respuesta mayores a las habituales, tanto en las líneas de Servicio al Cliente como vía correo electrónico.

Con el fin de continuar brindándole la calidad de servicio que siempre tenemos a su disposición, lo invitamos a utilizar nuestras herramientas digitales de rastreo y auto-gestión que puede encontrar en esta página.

Para ayudarlo a mantenerse actualizado sobre nuestras operaciones en los países afectados, usted podrá encontrar las actualizaciones más recientes sobre el estado de nuestra red en el siguiente enlace, haga clic aquí esta página web será actualizada dos veces por semana.

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