Preguntas Frecuentes – Usuario y contraseña
Actualización de usuario y contraseña
¿Qué debo esperar mientras MyDHL+ actualiza el proceso de acceso? |
Si ya estás registrado en MyDHL+, recibirás uno o dos correos electrónicos describiendo los cambios que se aplicarán al proceso de acceso. En caso de no haber recibido esta información, encontrarás aquí lo que necesita saber.
MyDHL+ mejorará el proceso de acceso para todos los clientes. Cuando el cambio sea aplicado a tu cuenta, deberás acceder como lo haces habitualmente y luego ingresar utilizando el nuevo proceso de seguridad.
¿Cuándo cambia el proceso de acceso de MyDHL+? |
Luego de recibir el correo electrónico inicial describiendo los cambios, estarás experimentando el nuevo proceso en las siguientes dos o tres semanas.
¿Por qué está cambiando el proceso de acceso de MyDHL+? |
DHL se preocupa de tú seguridad. El nuevo proceso de acceso incluye autenticación multifactor (MFA) para una mayor seguridad, más un nivel de monitoreo mejorado en caso de comportamientos sospechosos o fraudulentos.
Este cambio simplificará el proceso de acceso para registrarse y para el uso de múltiples aplicaciones, sitio web y herramientas de DHL Express. Luego de este cambio, contarás con credenciales de acceso únicas que podrás usar para registrarte, acceder y administrar tu perfil.
¿Qué sucede si no recibí la contraseña única? |
Si eres un cliente corporativo, verifica la seguridad interna de tu corporación. Los cortafuegos, carpetas de correos no deseados (spam), filtrado de contenido, VPNs y proxis pueden estar bloqueando el correo electrónico o SMS conteniendo tu contraseña única.
¿Dónde debo ir para administrar mi perfil de DHL Express? |
Ingresa a MyDHL+, selecciona Mi Perfil del menú superior y luego selecciona Perfil de acceso de DHL Express.
¿Qué hacer en caso de tener preguntas adicionales? |
Por consultas adicionales, por favor contáctanos por el (502) 23791111