Preguntas Frecuentes – Protección de cuenta
DHL Express eSecure - Autorización de cuenta
| Yo administro una cuenta de DHL y he recibido una solicitud de un socio para autorizar el uso de la cuenta. ¿Cómo puedo aprobar la solicitud? |
Como administrador de una cuenta de DHL debe de iniciar sesión en el sitio de MyDHL+.
De MyDHL+:
- Ir a: Iniciar sesión
- Ingrese el correo eléctronico en el que recibió la solicitud de cuenta.
- Ingrese su contraseña
- Utilice Olvidé/Resetear contraseña si ha olvidado su contraseña.
Una vez que ha iniciado sesión:
- Ir a: Mis configuraciones de envío > Acceso eSecure
- Seleccionar: Usuario autorizado
- Seleccionar estado: Pendiente para visualizar la/s solicitud/es.
- Seleccione la entrada de la lista y haga click en: Aprobar (o Rechazar)
| Puedo iniciar sesión en MyDHL+ pero no puedo encontrar la opción Acceder a eSecure. |
Lo más probable es que esté accediendo a MyDHL+ con un correo electrónico diferente. Cuando acceda a MyDHL+, introduzca la dirección de correo electrónico desde la que recibió la solicitud de cuenta y su contraseña. Utilice Olvidé/Resetear contraseña si ha olvidado su contraseña..
| Nunca autorizaré a nadie ajeno a nuestra empresa a utilizar la cuenta. ¿Cómo puedo controlar esto? |
Puede utilizar la función Mi dominio para controlar esto. Puede especificar de qué dominios de correo electrónico recibirá solicitudes de cuenta. Las solicitudes de cualquier otro dominio de correo electrónico se rechazarán automáticamente.
| Recibo regularmente solicitudes de cuenta de proveedores. Necesitan realizar envíos rápidamente, pero debido a la diferencia horaria tienen que esperar varias horas hasta que yo apruebe sus solicitudes. ¿Puedo especificar dominios de correo electrónico que me gustaría aprobar automáticamente? |
Puede utilizar la función Dominio autorizado para controlar esto. Puede especificar qué dominios de correo electrónico desea aprobar automáticamente. Las solicitudes de cualquier otro dominio de correo electrónico seguirán el proceso de aprobación estándar.
| ¿Cómo puedo revocar una autorización que actualmente está utilizando nuestra cuenta de DHL? |
Una vez que ha iniciado sesión en MyDHL+:
- Ir a: Mis configuraciones de envío > Acceso eSecure
- Seleccionar: Usuario autorizado
- Seleccionar estado: Aprobado para visualizar autorizaciones activas
- Seleccione la entrada de la lista y haga click en: Rechazar
- La autorización será revocada inmediatamente.