Términos de uso

1. DHL Express DHL EXPRESS SPAIN SLU, Edificio de Servicios Generales, Centro de Carga Aérea Madrid-Barajas, Avenida Central s/n, 28042 Madrid, Madrid de ahora en adelante "DHL Express", ofrece una plataforma online (en adelante "MyDHL+") a los clientes, ya sean particulares o personas de negocios o empleados que actúen en nombre de una empresa (en adelante "Clientes") para hacer negocios con DHL Express de la forma más sencilla posible permitiendo la impresión de etiquetas, la programación de recogidas, el almacenamiento de datos de contacto, el seguimiento de envíos, la transmisión de documentos y datos relevantes directamente desde el ordenador del remitente y otras funciones relacionadas con los servicios de DHL Express (todas ellas "Funciones").
2. Estos términos se aplicarán al uso de MyDHL+ y sus funciones por parte del cliente. Se pueden aplicar condiciones adicionales a ciertas funciones, que serán aceptadas por separado por el cliente. Todos los servicios de transporte proporcionados por DHL Express están sujetos a los Términos y Condiciones de Transporte de DHL Express.
3. El cliente usará MyDHL+ sólo para los asuntos relacionados con DHL Express establecidos en la sección 1. Cumplirá plenamente con estos Términos de Uso y todas las instrucciones sobre el uso de MyDHL+ y sus funciones. No se le permite (a) modificar, interferir, deshabilitar ninguna característica, funcionalidad o controles de seguridad de MyDHL+ y sus funciones; (b) anular, evitar, eludir, eliminar, desactivar o eludir de alguna manera cualquier mecanismo de protección de MyDHL+ y sus funciones, o (c) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o extraer el código fuente, las ideas subyacentes, los algoritmos, la estructura o la forma organizativa de MyDHL+ y sus funciones, o (d) alquilar, arrendar, subcontratar, prestar o redistribuir de alguna manera MyDHL+ o cualquiera de las Funciones.
4. El cliente que quiera registrarse para el uso continuo de MyDHL+ deberá completar los datos requeridos en la página de registro. Enviando un e-Mail de activación DHL Express confirma el registro y las funcionalidades podrán ser usadas inmediatamente después.
5. Cuando se utiliza la función "Crear un envío" o "Programar una recogida"", la creación del envío o la solicitud de recogida dentro de MyDHL+ no constituye el contrato de transporte. El contrato de transporte sólo se celebrará cuando el envío sea entregado y aceptado por DHL Express.
6. El cliente acepta que DHL Express es libre de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, las funciones de MyDHL+ o reemplazarlo por otra solución informática a su entera discreción en cualquier momento.
7. DHL Express se reserva el derecho de cambiar y/o limitar el uso de cualquier Función y/o Contenido en cualquier momento, en particular si (a) las Funciones y/o el Contenido son modificados o descontinuados o (b) el Cliente ha violado los Términos de Uso de MyDHL+ o (c) se deben realizar trabajos de mantenimiento. El Cliente acepta que DHL Express no será responsable ante el Cliente o ante cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuidad de las funciones y/o contenido.
8. Todos los textos, gráficos, interfaces de usuario, bases de datos, marcas comerciales, logotipos y códigos de equipos ("Contenido"), incluyendo pero no limitándose al diseño, estructura, selección, expresión, "look and feel" y disposición de dicho contenido en MyDHL+ son propiedad o están autorizados a DHL Express y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual. Excepto por lo expresamente estipulado en los Términos de Uso de MyDHL+, ninguna parte de MyDHL+ y ningún Contenido puede ser copiado, reproducido, vuelto a publicar, cargado, transmitido o distribuido de ninguna manera a ningún otro ordenador, servidor, sitio web u otro medio para su publicación o distribución, sin el consentimiento previo por escrito de DHL Express.
9. El Cliente concede a DHL Express el derecho a utilizar todos los datos, documentos u otra información transmitida por el Cliente dentro de MyDHL+, incluyendo el membrete de su empresa, las firmas electrónicas y otro tipo de "información" transmitida por IP, para los fines indicados en las Funciones. Esto incluye el uso de la Información, con el propósito de procesar y transportar envíos, incluyendo envíos Paperless. El cliente será el único responsable e indemnizará a DHL Express por cualquier reclamación, pérdida, daño o consecuencia que pueda surgir del uso o dependencia de la Información.
10. El cliente es responsable de todas las actividades realizadas a través de MyDHL+, incluyendo pero no limitándose al uso de la función de notificación, de acuerdo con las leyes aplicables, en particular las leyes de competencia y protección de datos y las leyes aduaneras. En particular, el Cliente deberá obtener el consentimiento de cualquier destinatario para la recepción de correos electrónicos o SMS de DHL Express o cualquier otro dato, documento o información en formato electrónico y, en general, de cualquier tercero, para los datos personales que pertenezcan a un tercero y que el Cliente haya proporcionado a DHL Express. A solicitud de DHL Express, el Cliente deberá proporcionar a DHL Express evidencia de dicho consentimiento.
11. El cliente utilizará las funciones de seguridad ofrecidas, actualmente eSecure, y seguirá la información de seguridad proporcionada por DHL Express dentro de MyDHL+. En particular, el Cliente deberá mantener en secreto los permisos de uso y acceso que se le asignen, protegerlos contra el acceso de terceros no autorizados y no revelarlos a usuarios no autorizados. Sólo las personas que necesiten acceder a MyDHL+ para utilizar las Funciones en nombre del Cliente serán autorizadas por éste ("usuario autorizado"). El cliente notificará a los usuarios autorizados sobre su obligación y obtendrá los compromisos correspondientes de los usuarios autorizados. El Cliente reconoce su propia responsabilidad en el uso de MyDHL+, también en relación con los envíos que puedan ser solicitados por terceros a través de MyDHL+. El Cliente se compromete a notificar a DHL Express inmediatamente de cualquier uso no autorizado de la cuenta o contraseña del Cliente, o cualquier otra violación de seguridad.
12. El cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de no transmitir o recibir ningún virus informático, gusanos u otros programas que puedan o estén destinados a dañar, interferir, interceptar o expropiar cualquier sistema, datos o información de DHL Express.
13. A menos que se especifique lo contrario en MyDHL+ o en las Funcionalidades, las partes proporcionarán toda la información, incluidas las facturas, electrónicamente en MyDHL+. El cliente se asegurará de que toda la información que transmita a DHL Express a través de MyDHL+ sea completa, correcta y veraz. El cliente será el único responsable de cualquier daño o consecuencia que pueda surgir del uso de información falsa, incorrecta o incompleta.
14. El cliente acepta que DHL Express incurrirá en gastos para procesar las órdenes de envío realizados en MyDHL+ y que DHL Express puede solicitar al cliente que lo compense en caso de que el cliente no realice posteriormente un envío para las órdenes de pedidos de envío a la hora de recogida prevista.

15. DHL Express recogerá, almacenará y procesará los datos personales facilitados por el Cliente en MyDHL+ según se requiera para la prestación de los servicios, de acuerdo con las leyes aplicables y la Política de Privacidad de Datos de DHL Group. La política de Privacidad de DHL está disponible en la pestaña "Aviso de Privacidad" en el pie de página del sitio web. MyDHL+ puede contener enlaces a otros sitios web independientes de terceros ("Sitios Enlazados"). Estos Sitios Enlazados no están bajo el control de DHL Express y DHL Express no se responsabiliza ni respalda el contenido de dichos Sitios Enlazados, incluyendo cualquier información o material contenido en dichos Sitios Enlazados. El cliente confirma que obtuvo el consentimiento apropiado para cualquier información personal que sea propiedad de un tercero y que usted haya proporcionado a DHL. 

    MyDHL+ y sus Funcionalidades se proporcionan "tal cual". DHL Express, en la medida que permitia la ley, excluye todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, incluyendo pero no limitándose a las garantías implícitas de comercialización, no violación de los derechos de terceros y la adecuación para un propósito particular. DHL Express, sus afiliados o agentes no hacen representaciones o garantías sobre la exactitud, integridad, seguridad u oportunidad de MyDHL+. Ninguna información obtenida a través de MyDHL+ creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida por DHL Express en los Términos de Uso de MyDHL+.

16. En la medida en que lo permita la ley, en ningún caso DHL Express, sus afiliados o agentes serán responsables de ningún daño incidental, indirecto, ejemplar, punitivo y consecuente, pérdida de beneficios, penalizaciones, multas o daños resultantes de la pérdida de datos o interrupción del negocio o que resulten de otro modo del uso o la incapacidad de usar MyDHL+, ya sea basado en la garantía, contrato, agravio, delito o cualquier otra doctrina legal, tanto si DHL Express haya sido o no advertido de la posibilidad del mismo. Sin limitar lo anterior, en la medida en que lo permita la ley aplicable, en ningún caso la responsabilidad total de DHL Express por cualquier daño (directo o de otro tipo) o pérdida, independientemente de la forma de acción o reclamo, ya sea en contrato, agravio o de otro tipo, excederá los 100 euros por evento. En la medida en que lo permita la ley, los recursos establecidos en los Términos de Uso de MyDHL+ son exclusivos y se limitan a los expresamente previstos en los Términos de Uso de MyDHL+.
17. Por la presente el cliente indemniza a DHL Express en toda su extensión por y contra todas las responsabilidades, costes, demandas, causas de acción, daños y gastos que surjan de o en cualquier forma relacionados con el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Uso de MyDHL+ por parte del cliente.
18. Las partes pueden terminar o suspender el uso de MyDHL+ por parte del cliente en cualquier momento y a su sola discreción. Tras dicha suspensión o cancelación, el Cliente debe inmediatamente (a) interrumpir su uso de MyDHL+ y (b) eliminar cualquier copia que haya hecho. El cliente acepta que DHL Express no se hará responsable ante él ni ante ningún tercero por la suspensión o cancelación del acceso del cliente a MyDHL+. La terminación del contrato sobre el uso de MyDHL+ no afecta a los pedidos a través de MyDHL+ ni al acuerdo de transporte en sí.
19. DHL Express puede revisar estos Términos de Uso de MyDHL+ en cualquier momento. DHL Express notificará al Cliente sobre cualquier cambio en estas Condiciones de Uso de MyDHL+ en forma de texto (por ejemplo, a través de la plataforma o por correo electrónico) ("notificación de cambios"). Los cambios entrarán en vigor ante el Cliente y la relación contractual continuará bajo las condiciones modificadas si el Cliente no se opone a estos cambios dentro de las cuatro (4) semanas siguientes a la recepción de la notificación de los cambios mediante una notificación por escrito a DHL Express. Este plazo se considerará cumplido siempre y cuando la objeción sea enviada a DHL Express dentro de este período de tiempo. DHL Express señalará específicamente al Cliente en la notificación escrita de los cambios las consecuencias antes mencionadas de la falta de objeción.
20. Estos Términos de Uso de MyDHL+ se regirán por las leyes del país donde la entidad contratante de DHL Express tenga su sede. En el caso que el Cliente sea una persona privada que resida en un estado miembro de la UE, las leyes mencionadas anteriormente se aplicarán en la medida en que estas leyes no sean contrarias a las disposiciones legales obligatorias del estado miembro de la UE de residencia del Cliente. Las Condiciones de uso de MyDHL+ no se regirán por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de bienes, cuya aplicación queda expresamente excluída. Cualquier disputa que surja de este acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en los que la entidad contratante de DHL Express tenga su sede.