Seguro a todo Riesgo (on Detalles del envío)

El seguro a todo riesgo se puede contratar para el envío de paquetes aunque pueden aplicar ciertas restricciones y limitaciones.

El seguro de envíos ofrecido por DHL cumple con la normativa general por daños o pérdida de envíos en tránsito. Se aplica desde el momento en que DHL Express recoge el envío hasta que lo entrega. El daño físico o la pérdida del artículo está cubierta con ciertos límites y exclusiones.

El seguro a todo riesgo cubre el contenido de los envíos en tránsito, aunque se pueden aplicar restricciones temporales debido –aunque no exclusivamente- a riesgos de actos terroristas, nucleares, de guerra y según el consejo de las agencias gubernamentales. No cubre lo siguiente:

• Retrasos;
• Pérdida de líquidos;
• Pérdida de peso o volumen debida a un embalaje inadecuado o a un envío mal embalado;
• Pérdida o daño del envío causado por su propia naturaleza;
• Pérdida o daño atribuible al manipulado del cliente o de sus agentes;
• Pérdida, daño o gastos derivados de un retraso;
• Pérdida, daños o gastos debidos a la utilización de un arma nuclear o radioactividad.

• La cobertura se limita al valor declarado por el remitente para su reposición, valor de la factura o valor en efectivo (el más económico). Se pedirá una prueba para confirmar el valor declarado en caso de reclamación.
• En el caso de pérdida total de envío asegurado también podrá reclamar el coste del transporte. En el caso de pérdida parcial, se aplicará la parte proporcional de este.
• Cuando haya más de un bulto en un mismo envío que requiera compensación por pérdida o daño, la cantidad máxima total de la indemnización por todos los bultos del envío se limita a 5 millones de EUR.

Países excluidos
El Seguro de Envíos (Protección del valor del envío) no está disponible para importaciones,exportaciones, tránsitos nacionales o almacenamiento en los siguientes países:

• Cuba
• Corea del Norte
• Siria

Países Restringidos
El Seguro de Envíos (Protección del valor del envío) ofrece cobertura internacional desde que el envío se carga o se descarga de un vuelo internacional a Iraq o Afganistan. No obstante el tránsito doméstico en ambos países no está cubierto automáticamente pero se puede obtener según cada caso. Para asegurar el envío en el tránsito doméstico, contacte con el Servicio de Atención al Cliente para que lo estudie el Departamento de Gestión de Riesgos. La cobertura para el tránsito doméstico debe acordarse por escrito con DHL antes del transporte del envío.

Si desea reclamar una indemnización, deberá notificar a DHL Express tan pronto como sea posible, pero siempre antes de los 30 días naturales desde la fecha en que DHL aceptó el envío.

Si envía documentos de valor como pasaportes, solicitudes de visados o certificados, puede contratar la ampliación de responsabilidad de DHL que le proporciona cobertura y compensación económica en caso de pérdida.

Fácil de usar: en el hipotético caso de que un documento enviado con DHL Express sufra una pérdida parcial o total se le abonará una compensación fija con independencia del coste de sustitución. No es necesario estimar o declarar el valor del documento.

Fácil acceso: La Ampliación de Responsabilidad se puede contratar cuando se realice un envío de documentos con nuestras herramientas electrónicas o a través del servicio de Atención al Cliente.

La Ampliación de Responsabilidad solo se puede contratar para envíos de documentos.

Si desea hacer una reclamación, debe notificar a DHL Express lo antes posible pero nunca más tarde de 30 días naturales a partir de la fecha de recogida por DHL Express.