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Comprendre ce que vous pensez du service que vous avez reçu - bon ou mauvais - est essentiel pour nous aider à façonner notre entreprise afin de mieux vous servir.
  • Chez DHL Express, nous nous engageons à fournir un service de grande qualité et nous nous efforçons d'obtenir le bon résultat du premier coup, à chaque fois ! Cependant, il arrive parfois que notre service ne soit pas à la hauteur des normes élevées que vous attendez de nous.  Si tel est le cas, notre direction souhaite entendre vos plaintes.
  • Bien sûr, des milliers de clients font confiance à DHL chaque jour pour leurs besoins de livraison et si nous vous avons vraiment convaincus, nous aimerions aussi en savoir plus à ce sujet !
François Remogna, Managing Director DHL Express Luxembourg
"Il est primordial pour nous de fournir en permanence un service de qualité sans faille , répondant aux attentes de nos clients. Tout retour que vous ferez concernant votre expérience vécue, ne fera que nous permettre de nous améliorer encore et atteindre notre mission : L’excellence à votre service, tout simplement"
Séverine Watrin, Customer Service & Marketing Manager
“Parce que la satisfaction de nos clients est une chose essentielle pour DHL Express Luxembourg, nous attendons avec impatience vos remarques, qu’elles soient positives ou qu’elles nous amènent à nous dépasser chaque jour. Nous mettrons notre passion et notre expertise à votre service afin de vous apporter une réponse rapide et un service d’excellence.”
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