Informations importantes

Augmentation tarifaire annuelle
DHL procédera à une revalorisation de ses tarifs, effective au 1er janvier 2023. Au Luxembourg, l’augmentation moyenne des prix sera de 7.9% pour les produits Time Definite et Day Definite.
Ces modifications tarifaires s’appliquent à tous les accords et tarifs négociés, lorsque le contrat le permet.
Nous avons repris des services d'expédition limités à destination et en provenance de certaines régions d'Ukraine.
Nous avons temporairement suspendu les envois DHL Express vers et depuis la Biélorussie et pour les envois entrants et domestiques vers/en Russie.

DHL a été alerté de l'utilisation non autorisée de son nom commercial dans des SMS demandant aux destinataires de télécharger une application avec l'extension '.apk'. Nous vous encourageons à nous en informer dès que possible en envoyant une capture d'écran du SMS suspect à phishing-dpdhl@dhl.com, en incluant le numéro de téléphone suspect dans le message. Après avoir signalé le message frauduleux, veuillez le supprimer et en aucun cas télécharger l'application.

Voir plus d'informations sur la sensibilisation à la fraude

L’indice servant de base de calcul à la DHL Express Day Definite Surcharge Carburant sera modifié au 1 er Août 1, 2022. Nous vous invitons à consulter notre rubrique Surcharge Carburant pour en savoir plus.
L’indice servant de base de calcul à la Surcharge Carburant DHL Express sera modifié au 1 er Juillet 1, 2022. Nous vous invitons à consulter notre rubrique Surcharge Carburant pour en savoir plus.

De très mauvaises conditions météorologiques (neige abondante, pluie verglaçante, grand froid) frappent les activités aériennes et terrestres au pivot CVG de DHL aux États-Unis. La livraison des colis qui transitent par ce pivot pourrait être retardée un peu partout dans la région des Amériques.

La sécurité de nos employés et partenaires demeure notre première priorité et des plans d’urgence ont été mis en place afin de réduire les répercussions potentielles sur le service.

Nous encourageons tous ceux qui se trouvent dans les zones concernées à respecter les avertissements des autorités locales et à prendre les mesures nécessaires pour assurer leur sécurité.

La garantie de service international de DHL Express n’est pas applicable en cas de retard de livraison causée par des catastrophes naturelles ou de mauvaises conditions météorologiques.

Nous continuons à surveiller la situation de près et vous fournirons des mises à jour selon son évolution.

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