Privacy Notice

تدرك شركة دي إتش إل مدى ضرورة حماية بياناتك الشخصية طوال عملية استخدام منتجاتنا وخدماتنا. يسرنا أن نوضح فيما يلي بالتفصيل كيف تجمع دي إتش إل إكسبريس بياناتك الشخصية عند زيارة مواقعنا الإلكترونية وكيف تستخدم تلك المعلومات.

حلول الشحن الإلكتروني
إغلاق
حلول الشحن الإلكتروني


تشمل حلول الشحن الإلكتروني على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:: +MyDHL, IntraShip, Online Shipping, Import Express Online, Express Logistics Platform

نوع البيانات

  • الاسم, رقم الهاتف و عنوان البريد الإلكتروني من المرسل
  • الاسم, رقم الهاتف و عنوان البريد الإلكتروني من المستلم
  • الاسم, رقم الهاتف و عنوان البريد الإلكتروني من دافع المبلغ
  • الاسم, رقم الهاتف و عنوان البريد الإلكتروني من الطالب
  • إن وجد, مُعرّف ضرائب من المرسل               
  • إن وجد, مُعرّف ضرائب من المستلم
  • إن وجد, بيانات ضرورية لإتمام إجراءات التخليص الجمركي
  • إن وجد,

أهداف معالجة البيانات والأسس القانونية لذلك

يتم معالجة البيانات بشكل رئيسي لتنفيذ العقد عملاً بالمادة 6 (1) (ب) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات.
عملاً بالمادة 6 (1) (ج) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، قد تتم معالجة البيانات أيضا في سياق الامتثال بالالتزامات القانونية. مثلا: في حالة وجوب الكشف عن المعلومات لسلطات التحقيقات.

أخيرًا، تُنفذ المعالجة أيضًا للأغراض المذكورة أدناه استنادًا إلى المصلحة المشروعة عملاً بالمادة 6 (1) (و) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات:

  • يمثل أحد المتطلباتنا الأمنية لدينا (على سبيل المثال، لأغراض الكشف عن الجرائم),
  • لتجميع البيانات الإحصائية,
  • لأغراض ضمان الجودة وتحسين العملية والتأكد من التخطيط.

إن لدى المراقب مصلحة مشروعة في معالجة البيانات وذلك من أجل الاتصال بالأشخاص الذين استخدموا خدماتنا مؤخرًا لتحسين تجربة عملائنا وضمان سلاسة العملية و/ أو تحسين المنتجات والخدمات بشكل مستمر. ليس هناك أي تضارب في المصالح المشروعة، وذلك لحرصنا على استخدام عمليات معالجة البيانات بالحد الأدنى. مثلا: استخدام الأسماء المستعارة.

المتلقون أو فئات المتلقين

أ) يجري الكشف عن المعلومات للشركات العاملة في تقديم خدمات الشحن السريع.
b) يجري الكشف عن المعلومات كجزء من الالتزامات القانونية (مثلا، لسلطات التحقيقات).

نقل البيانات إلى دولة خارجية (أي، نقل البيانات إلى دولة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية)

أ) قد نقوم بمعالجة بياناتك في دولة أخرى بناء على أسس تعاقدية إذا كنت قد سمحت لنا بذلك (على سبيل المثال؛ لنقل منتج إلى بلد آخر). 
b) قد يتم تكليف مقدم الخدمات الداخلي للمجموعة بتقديم خدمات تقنية المعلومات أو الخدمات الأخرى استنادًا إلى "القواعد الملزمة للشركات" المطبقة لدينا.

بيانات الهوية الشخصية التي يتم جمعها
إغلاق
بيانات الهوية الشخصية التي يتم جمعها


نوع البيانات

  • الاسم, العنوان, من المرسل
  • الاسم, العنوان, من المستلم
  • الاسم, العنوان, من دافع المبلغ
  • الاسم, العنوان, من الطالب
  • رقم الهوية (على سبيل المثال؛ رقم جواز السفر، رقم بطاقة الهوية الوطنية), من المرسل
  • رقم الهوية (على سبيل المثال؛ رقم جواز السفر، رقم بطاقة الهوية الوطنية), من المستلم
  • رقم الهوية (على سبيل المثال؛ رقم جواز السفر، رقم بطاقة الهوية الوطنية), من دافع المبلغ
  • رقم الهوية (على سبيل المثال؛ رقم جواز السفر، رقم بطاقة الهوية الوطنية), من الطالب
  • تاريخ الميلاد, من المرسل
  • تاريخ الميلاد, من المستلم
  • تاريخ الميلاد, من دافع المبلغ
  • تاريخ الميلاد, من الطالب
  • محل الميلاد, من المرسل
  • محل الميلاد, من المستلم
  • محل الميلاد, من دافع المبلغ
  • محل الميلاد, من الطالب
  • الجنسية, من المرسل
  • الجنسية, من المستلم
  • الجنسية, من دافع المبلغ
  • الجنسية, من الطالب
  • أي بيانات أخرى تظهر على مستند الهوية

أهداف معالجة البيانات والأسس القانونية لذلك

الامتثال لقوانين العقوبات والرقابة على الصادرات المعمول بها في الحالات التي تظهر فيها شارات حمراء لمعالجة بيانات الشاحن والمرسل ("مطابقة عالية") نتيجة انتهاك محتمل لقانون العقوبات المطبقة و / أو الرقابة على الصادرات.

المتلقون أو فئات المتلقين

يجري الكشف عن المعلومات كجزء من الالتزامات القانونية (مثلا، للهيئة المعنية بالرقابة على الصادرات إذا كان الكشف إلزاميا بموجب القانون).

طريقة صافي نقاط المروج
إغلاق
طريقة صافي نقاط المروج


نوع البيانات

  • تفاصيل جهة الاتصال – الاسم (شخص لديه تفاعل مع دي إتش إل), الهاتف, العنوان (تكون معلومات الشارع والمدينة والرمز البريدي ظاهرة في نقاط التعامل (الاستلام والتسليم).), البريد الإلكتروني (في نقاط تعامل محدودة)

أهداف معالجة البيانات والأسس القانونية لذلك

طريقة صافي نقاط المروِّج (NPA) هي إحدى طرق دي إتش إل لتجميع أراء العملاء وقياس تجربتهم. نقوم بذلك من خلال خطوات استباقية تتمثل في تواصل موظفينا مع العملاء للاستماع إلى تقييم تجربتهم معنا وطلب التقييمات لتحديد فرص التحسين وإجراءات التحفيز. يتم جمع عينات لتفاعلات العملاء عشوائيًا لمساعدتنا على فهم تجربة عملائنا والبحث عن طرق لتحسين الخدمات المقدمة لهم.

قد تكون معالجة البيانات ضرورية أيضًا لأغراض المصالح المشروعة التي يطلبها المراقب أو أي طرف خارجي وفقًا للمادة 6 (1) (و) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات.

المعالجة لأغراض أخرى 

إن لدى المراقب مصلحة مشروعة في معالجة البيانات وذلك من أجل الاتصال بالأشخاص الذين استخدموا خدماتنا مؤخرًا لتحسين تجربة عملائنا وضمان سلاسة العملية و/ أو تحسين المنتجات والخدمات بشكل مستمر. ليس هناك أي تضارب في المصالح المشروعة، وذلك لحرصنا على استخدام عمليات معالجة البيانات بالحد الأدنى. مثلا: استخدام الأسماء المستعارة.

المتلقون أو فئات المتلقين

في بعض الحالات، يتواصل مع العملاء طرف ثالث متعاقد معنا بموجب اتفاقيات مراقب العملية.

نقل البيانات إلى دولة خارجية (أي، نقل البيانات إلى دولة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية)

قد يتم تكليف مقدم الخدمات الداخلي للمجموعة بتقديم خدمات تقنية المعلومات أو الخدمات الأخرى استنادًا إلى "القواعد الملزمة للشركات" المطبقة لدينا.

يمكنك قراءة المزيد حول إشعار الخصوصية

دي إتش إل ودي إتش إل إكسبريس شركات تابعة لمجموعة دويتشه بوست إيه جي