Terms and Conditions of Carriage

«DHL» вправі від імені Вантажовідправника або Вантажоодержувача здійснювати таку діяльність в рамках надання послуг: (1) оформляти будь-які документи, вносити зміни до кодів товарів та послуг і сплачувати будь-які мита, податки чи штрафи, які стягуються згідно чинних законів та нормативних правил (далі – «Митні платежі»), (2) у питаннях, які стосуються митниці та експортного контролю, діяти як експедитор Вантажовідправника, і як Вантажоодержувач виключно з метою призначення митного брокера для здійснення митного оформлення та ввозу, та (3) перенаправляти Вантаж митному брокеру чи іншому представнику Вантажоодержувача згідно розпорядження осіб, які, на компетентну думку «DHL», мають достатні повноваження розпоряджатись вантажем.

Вантаж не приймається до перевезення, якщо:

• відсутня митна декларація, яка передбачена відповідними митними правилами;
• вантаж містить контрафактні товари, тварини, злитки золота/срібла, валюту, коштовні камені, зброю, вибухівку та боєприпаси, людські рештки, заборонені вкладення, в тому числі слонову кістку та наркотики;
• належить до категорії небезпечних речовин, матеріалів, заборонених або обмежених для транспортування правилами ІАТА (Міжнародної асоціації повітряного транспорту), ІСАО (Міжнародної асоціації цивільного авіатранспорту), ADR (Європейської угоди про міжнародне автоперевезення небезпечних вантажів) або іншими організаціями («Небезпечні Вантажі»);
• неправильно вказана адреса або невідповідне маркування, або упаковка має дефекти або не є достатньою для забезпечення належного безпечного транспортування за звичайних умов;
• вантаж містить інші вкладення, які «DHL» не може транспортувати безпечно та законно.

Переглянути довідник відправника від DHL Express
Перевірити довідник заборонених та лімітованих для перевезення вантажів, для Вашого пункту призначення

Відправлення не доставляються на адресу поштових скриньок або поштових індексів. Відправлення доставляються на адресу Вантажоодержувача, вказану Вантажовідправником, але не обов’язково особисто Вантажоодержувачу. Доставка Вантажів, адресованих в центральну зону отримання вантажів, здійснюється саме в цю зону.

«DHL» може повідомити Вантажоодержувача про майбутню чи пропущену доставку. Вантажоодержувачу можуть бути запропоновані альтернативні варіанти доставки, в тому числі доставка в інший день, доставка без підпису, перенаправлення на іншу адресу або самовивіз з сервісного відділення «DHL». Вантажовідправник може виключити деякі варіанти доставки за запитом.

У разі якщо Вантаж не може бути прийнятий для перевезення згідно з умовами, що зазначені у Розділі 2, або вказана невідповідна митна вартість, або отримувач не може бути ідентифікованим, або Вантажоодержувач відмовляється від доставки чи від сплати митних або інших пов’язаних з цим Вантажем платежів, «DHL» докладатиме розумних зусиль для повернення Відправлення Вантажовідправнику за рахунок останнього; у протилежному разі Вантаж надходить у розпорядження «DHL» і може бути виданий, відчужений або реалізований на його розсуд без будь-якої відповідальності перед Вантажовідправником і будь-якими іншими особами, а виручені від реалізації кошти, за вирахуванням мита, пов'язаних з Вантажем зборів і відповідних адміністративних витрат, підлягають поверненню Вантажовідправнику. «DHL» має право знищити будь-який Вантаж, який «DHL» не може повернути Вантажовідправнику в силу закону, а також будь-який Вантаж, який є Небезпечним.

З метою забезпечення безпеки, охорони, митного оформлення та на виконання інших регуляторних вимог «DHL» має право відкрити і оглянути Вантаж без повідомлення Відправника.

«DHL» здійснює розрахунок оплати за перевезення, виходячи з найбільшого значення фактичної або об'ємної ваги кожного вантажного місця, причому будь-яке вантажне місце може повторно зважуватись та обмірятись для підтвердження таких розрахунків.

Вантажовідправник, або Вантажоодержувач у випадках, коли «DHL» діє від імені Вантажоодержувача, сплачує та компенсує «DHL» вартість перевезення та інші суми, митні платежі, що стягуються в рамках наданих «DHL» послуг, або витрати, понесені «DHL» від імені Вантажовідправника або Вантажоодержувача. Сплату митних платежів може бути затребувано до дати здійснення доставки.

Якщо «DHL» використовує свій кредит з митними органами або авансує будь-які митні платежі від імені Вантажоодержувача, «DHL» має право встановити та отримати за це відповідну плату.

Дізнатись більше про тариф послуги Авансові платежі

6.1. Відповідальність «DHL» щодо будь-якого Вантажу, перевезення якого здійснюється авіаційним транспортом (включаючи допоміжне перевезення автотранспортом або зупинки на маршруті) обмежена згідно Монреальської або Варшавської конвенції, або, при незастосуванні вказаних конвенцій, меншою з наступних сум: (i) поточна ринкова або оголошена вартість, або (ii) 22 спеціальних прав запозичення за кілограм (приблизно 30,00 дол. США за кілограм). Такі обмеження також застосовуються до всіх інших видів вантажоперевезень, з тим винятком, що у разі перевезення Вантажів автотранспортом діють обмеження, наведені нижче.

У разі міжнародного перевезення Вантажів автомобільним транспортом відповідальність «DHL» обмежується або вважається обмеженою умовами Конвенції про договір міжнародного перевезення вантажів автомобільним транспортом (КДПВ) у розмірі меншої з наступних сум: (i) поточна ринкова або оголошена вартість, або (ii) 8,33 спеціальних прав запозичення за кілограм (приблизно 11,00 дол. США за кілограм). Такі ліміти також застосовуються до внутрішніх автомобільних перевезень за відсутності інших обов’язкових або менших лімітів відповідальності, у відповідності до чинного внутрішнього законодавства у сфері транспорту.

Якщо Вантажовідправник вважатиме вищенаведені граничні суми виплат недостатніми, він повинен окремо оголосити вартість вантажу і заявити про необхідність його страхування відповідно до положень Розділу 8 (Страхування Вантажу), або самостійно подбати про страхування Вантажу.

Відповідальність «DHL» чітко обмежується виключно реальною прямою шкодою або збитками, що завдані Вантажу і не може перевищувати граничних значень з розрахунку за кілограм ваги Вантажу згідно даного Розділу 6. Виключається відповідальність «DHL» за інші збитки або шкоду, в тому числі, зокрема, за упущену вигоду, процентний дохід та ділову перспективу, незалежно від того, чи є така шкода або збитки особливими або непрямими, навіть у випадках, коли «DHL» було повідомлено про ризик виникнення такої шкоди або збитків.

6.2 «DHL» буде докладати всіх розумних зусиль для доставки Вантажу згідно звичайного графіку доставки «DHL», проте такий графік не є обов'язковим і не входить до складу договору. «DHL» не несе відповідальності за шкоду або збитки, викликані затримкою, однак по відношенню до певних Вантажів Вантажовідправник має право вимагати обмежену компенсацію за затримку згідно з умовами Гарантії повернення коштів, з якими можна ознайомитися на інтернет сайті «DHL» за адресою: www.dhl.com або звернувшись до відділу обслуговування клієнтів «DHL».

Дізнатись більше про процедуру повернення грошових коштів

Усі претензії мають надаватися компанії «DHL» виключно в письмовій формі протягом тридцяти (30) днів з моменту прийняття Вантажу до перевезення. В іншому разі «DHL» не несе жодної відповідальності по претензіям. Стосовно одного Вантажу може бути подана лише одна претензія, її врегулювання є повним та остаточним врегулюванням всіх вимог про відшкодування шкоди та збитків стосовно такого Вантажу.

«DHL» може організувати страхування вантажів в межах страхової суми, що відповідає фактичній вартості Вантажу, на випадок його втрати чи фізичного пошкодження, за умови, якщо Вантажовідправник надасть «DHL» письмове розпорядження, в тому числі шляхом заповнення розділу про страхування на лицевій стороні транспортної накладної або через автоматизовану систему «DHL» та оплатить відповідну страхову премію. Страхування вантажів не покриває непрямі збитки або втрати, або збитки чи втрати, спричинені затримкою в доставці.

Дізнатись більше про послугу Підвищена відповідальність

«DHL» не несе відповідальності за будь-які збитки чи втрати, що спричинені обставинами, що знаходяться поза межами контролю «DHL». Зазначені обставини, крім іншого, включають: негативний вплив електричних або магнітних полів на електронні або фотографічні зображення, дані або записи, або їх стирання, будь-які дефекти чи характеристики, обумовлені характером Вантажу, навіть якщо про них було повідомлено «DHL», будь-які дії або бездіяльність осіб, які не є співробітниками або підрядниками «DHL» а саме: Вантажовідправника, Вантажоодержувача, третьої сторони, митних органів або інших офіційних осіб; «Форс-мажорні обставини» — наприклад: землетрус, циклон, ураган, повінь, туман, військові дії, катастрофа повітряного судна, ембарго, заколот, масові заворушення чи виробничі конфлікти.

Вантажовідправник гарантує недопущення будь-якої шкоди «DHL» та зобов’язується відшкодувати «DHL» будь-які збитки або шкоду, що зумовлені недотриманням Вантажовідправником таких гарантій та заяв:

• всі відомості, надані Вантажовідправником або його представниками, є повними і точними;
• Вантаж є прийнятним для перевезення згідно Розділу 2 цих Положень та Умов;
• Вантаж був підготовлений до перевезення в безпечному місці надійним персоналом, були вжиті заходи захисту Вантажу від несанкціонованого доступу під час підготовки, зберігання і перевезення Вантажу до місця його прийому «DHL»;
• Вантажовідправник виконав усі положення чинного законодавства щодо операцій з експорту та імпорту, захисту персональних даних, вимоги щодо санкцій, ембарго, а також інші положення чинного законодавства і нормативних актів, та;
• Вантажовідправник отримав всі необхідні згоди на передачу «DHL» персональних даних, в тому числі дані Вантажоодержувача, які можуть знадобитися в ході транспортування, митного оформлення і доставки, в тому числі електронні адреси та мобільні телефони.

Вантажовідправник погоджується з будь-яким маршрутом прямування і відхиленнями від нього, в тому числі з можливістю проходження Вантажу через проміжні розподільчі центри.

Будь-який спір, що виникає з даних Положень та Умов, або в будь-який спосіб пов’язаний з ними, підлягає, в інтересах «DHL», під невиключну юрисдикцію судів країни відправлення Вантажу та регулюється законодавством цієї країни, при цьому Вантажовідправник беззаперечно визнає таку юрисдикцію, якщо це не суперечить чинному законодавству.

Недійсність чи неможливість виконання будь-якого положення ніяк не впливає на будь-яку іншу частину даних Положень та Умов.