Información Importante

DHL Express actualizará sus precios, a partir de enero de 2021. En Uruguay, el aumento promedio será de 7.6%.
El cambio de precios se aplica a todas las tarifas con descuento y a los contratos que asi lo permitan.

Estimado cliente, derivado del brote mundial de COVID-19 y el impacto que éste ha generado, estamos presentando demoras en respuesta mayores a las habituales, tanto en las líneas de Servicio al Cliente como vía correo electrónico.

Con el fin de continuar brindándole la calidad de servicio que siempre tenemos a su disposición, lo invitamos a utilizar nuestras herramientas digitales de rastreo y auto-gestión que puede encontrar en esta página.

Para ayudarlo a mantenerse actualizado sobre nuestras operaciones en los países afectados, usted podrá encontrar las actualizaciones más recientes sobre el estado de nuestra red en el siguiente enlace, haga clic aquí esta página web será actualizada dos veces por semana.

Ante los desafíos generados por la situación global del COVID-19, DHL Express está trabajando para mantener un servicio de entrega confiable para usted y sus clientes. Como se mencionó en nuestro mensaje anterior, actualmente estamos movilizando nuestros planes de continuidad, monitoreando y respondiendo a las condiciones locales que cambian rápidamente. También seguimos manteniendo la seguridad como nuestra mayor prioridad.

Con el fin de garantizar la continuidad operativa y para seguir conectando el mundo con un servicio de alta calidad, a partir del 1º de abril de 2020 aplicaremos temporalmente y hasta nuevo aviso, un Extra Cargo por Situación de Emergencia (Emergency Situation Surcharge) para todos los envíos internacionales con tiempo de entrega con horario definido (Time Definite International -TDI).

Este extra cargo por Situación de Emergencia nos permitirá cubrir parte de los aumentos en los costos operativos y los ajustes de red aérea necesarios durante esta situación de emergencia.

Por favor revise a continuación el mecanismo de este extra cargo:

Para envíos facturados en kilos:

Método de Facturación Peso Cobrado Monto del Cargo
Extra Cargo por Situación de Emergencia Cargo fijo
Por Envío
Hasta 2.5 kg Sin cargo
2.51 - 30 kg $2.50
30.1 - 70 kg $16
70.1 - 300 kg $54
>300.1 kg $215

Por favor revise a continuación el mecanismo de este extra cargo:

Para envíos facturados en libras:

Método de Facturación Peso Cobrado Monto del Cargo
Extra Cargo por Situación de Emergencia Cargo fijo
Por Envío
Hasta 6 lbs Sin cargo
7 - 66 lbs $2.50
67 - 150 lbs $16
151 - 660 lbs $54
>660 lbs $215

Por favor tomar en cuenta que ESS es un cargo temporal, mismo que nos permite cubrir parte de los incrementos en costos operativos y hacer los ajustes necesarios en nuestra red aérea para mantener nuestros niveles de servicio. Continuaremos evaluando y ajustando el ESS acorde a los cambios en las condiciones de mercado durante esta situación de emergencia.

Por consultas adicionales, por favor contacte a su representante local de DHL.

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