Privacy Notice

Informativa sulla privacy
 

È importante per DHL proteggere i tuoi dati personali durante l'intero processo aziendale di utilizzo dei nostri prodotti e servizi. Di seguito i dettagli su come DHL Express raccoglie i tuoi dati personali quando visiti i nostri siti Web e come vengono utilizzate queste informazioni.

Electronic Shipping Solutions
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Electronic Shipping Solutions


Con riferimento alle spedizioni “Electronic shipping solutions”, tra cui: MyDHL+, IntraShip, Online Shipping, Import Express Online, Express Logistics Platform

Tipo di dato

  • Nome, Numero di telefono e Indirizzo mail o Mittente
  • Nome, Numero di telefono e Indirizzo mail o Destinatario
  • Nome, Numero di telefono e Indirizzo mail o Pagante
  • Nome, Numero di telefono e Indirizzo mail o Richiedente
  • Se applicabile, Tax ID o Mittente               
  • Se applicabile, Tax ID o Destinatario
  • Se applicabile, Dati richiesti per la gestione dello sdoganamento
  • Se applicabile,

Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati sono trattati principalmente per l'esecuzione del contratto ai sensi dell'articolo 6 (1) (b) del GDPR.
Ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR, il trattamento si effettua anche al fine di adempiere agli obblighi di legge, ad es. nel caso di obblighi di divulgazione alle autorità.

Infine, il trattamento dei dati viene effettuato anche per gli scopi di seguito indicati, sulla base di un interesse legittimo, ai sensi dell'articolo 6 (1) (f) del GDPR:

  • finalità di sicurezza (ad es. al fine di rilevare la commissione di reati),
  • finalità statistiche,
  • qualità, ottimizzazione dei processi e certezza delle pianificazioni.

Il titolare ha dunque un interesse legittimo ad effettuare i trattamenti summenzionati, potendo così garantire processi più agevoli e migliorare prodotti e servizi in maniera continuativa. Non sussiste nessun interesse legittimo confliggente poiché la pervasività del trattamento è mantenuta al minimo, ad esempio attraverso la pseudonimizzazione.

Destinatari o categorie di destinatari

a) Disclosure occurs to companies involved in providing express shipping services.
b) Disclosure occurs as part of statutory obligations (e.g., to investigating authorities). 

Transfer to a third country (i.e., the data are transmitted to a country outside the European Economic Area (EEA))

a) La divulgazione avviene alle società coinvolte nella fornitura di servizi di spedizione espressa.
b) La divulgazione può risultare parte di obblighi legali (ad es. obblighi di divulgazione ad Autorità).

Dati di identificazione personale raccolti
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Dati di identificazione personale raccolti


Raccolta di immagini di documenti di identità rilasciati dal governo (es: Passaporto, patente di guida)

Tipo di dato

  • Nome, Indirizzo, o Mittente
  • Nome, Indirizzo, o Destinatario
  • Nome, Indirizzo, o Pagante
  • Nome, Indirizzo, o Richiedente
  • Numero di identificazione (es: Numero di passaporto, numero di carta d'identità), o Mittente
  • Numero di identificazione (es: Numero di passaporto, numero di carta d'identità), o Destinatario
  • Numero di identificazione (es: Numero di passaporto, numero di carta d'identità), o Pagante
  • Numero di identificazione (es: Numero di passaporto, numero di carta d'identità), o Richiedente
  • Data di nascita, o Mittente
  • Data di nascita, o Destinatario
  • Data di nascita, o Pagante
  • Data di nascita, o Richiedente
  • Luogo di nascita, o Mittente
  • Luogo di nascita, o Destinatario
  • Luogo di nascita, o Pagante
  • Luogo di nascita, o Richiedente
  • Nazionalità, o Mittente
  • Nazionalità, o Destinatario
  • Nazionalità, o Pagante
  • Nazionalità, o Richiedente
  • Altri dati che compaiono nel documento

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Per rispettare le leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni e delle sanzioni nei casi in cui l'elaborazione dei dati del mittente e del destinatario solleva bandiere rosse ("corrispondenza elevata") per la potenziale violazione delle sanzioni applicabili e/o della legge sul controllo delle esportazioni.

Destinatari o categorie di destinatari

La divulgazione avviene come parte degli obblighi di legge (es: All'autorità competente per il controllo delle esportazioni nei casi di divulgazione obbligatoria per legge).

Denied Party Screening Solutions (DPSS)
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Denied Party Screening Solutions (DPSS)


Tipo di dato

  • Nome, Numero di telefono e Indirizzo mail o Mittente
  • Nome, Numero di telefono e Indirizzo mail o Destinatario
  • Nome, Numero di telefono e Indirizzo mail o Pagante
  • Nome, Numero di telefono e Indirizzo mail o Richiedente
  • Se applicabile, Tax ID o Mittente               
  • Se applicabile, Tax ID o Destinatario
  • Se applicabile, Dati richiesti per la gestione dello sdoganamento
  • Se applicabile, Pagamento Dettagli

Finalità e basi giuridiche del trattamento
Per rispettare le leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni

Destinatari o categorie di destinatari
La divulgazione avviene come parte degli obblighi di legge (es: All'autorità competente per il controllo delle esportazioni nei casi di divulgazione obbligatoria per legge).

Transfer to a third country (i.e., the data are transmitted to a country outside the European Economic Area (EEA))
a) La divulgazione avviene alle società coinvolte nella fornitura di servizi di spedizione espressa.
b) La divulgazione può risultare parte di obblighi legali (ad es. obblighi di divulgazione ad Autorità).
La politica sulla privacy dei dati DPDHL regola gli standard a livello di gruppo per l'elaborazione dei dati, con particolare attenzione ai trasferimenti a paesi terzi, ovvero trasferimenti di dati personali verso paesi al di fuori dell'UE, che non dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati. Se sei interessato a saperne di più sulla Politica di privacy dei dati DPDHL, visita qui.

Possiamo utilizzare fornitori di servizi che elaborano dati personali sotto il nostro controllo e per nostro conto. Nei casi in cui i dati vengano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, adottiamo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che ciò avvenga in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati.

Net Promoter Approach
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Net Promoter Approach


Tipo di dato

  • Dettagli contatto – Nome (della persona che ha interagito con DHL), telefono, indirizzo (via, città, codice di avviamento postale sono visibili nei Touchpoint di Consegna e Ritiro), Email (in limitati Touchpoint)

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Net Promoter Approach (NPA) è una delle metodologie DHL volte a  dare voce ai nostri clienti, così misurando il grado soddisfazione degli stessi. Lo facciamo inducendo i nostri dipendenti all'ascolto proattivo delle esperienze dei nostri clienti, ricavando feedback in vista di continui miglioramenti. Tali interazioni con i clienti vengono effettuate a campione e su base casuale.

Inoltre, tale trattamento è inoltre necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti dal responsabile del trattamento o da un terzo ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.

Trattamento per altre finalità

Il titolare ha dunque un interesse legittimo ad effettuare i trattamenti summenzionati, potendo così garantire processi più agevoli e migliorare prodotti e servizi in maniera continuativa. Non sussiste nessun interesse legittimo confliggente poiché la pervasività del trattamento è mantenuta al minimo, ad esempio attraverso la pseudonimizzazione.

Destinatari o categorie di destinatari

In alcuni casi, il contatto con i clienti può essere operato da terze parti, con le quali è stato siglato un accordo/contratto sulla protezione dei dati.

Transfer to a third country (i.e., the data are transmitted to a country outside the European Economic Area (EEA))

La divulgazione può risultare parte di obblighi legali (ad es. obblighi di divulgazione ad Autorità).

Maggiori informazioni sulla Informativa sulla privacy

DHL e DHL Express sono filiali di Deutsche Post AG.