Preguntas Frecuentes – Envío en línea

Pesos y dimensiones

La precisión es importante, así que si tienes que estimar, trata de ser lo más preciso posible.

  • DHL vuelve a pesar y mide todas los paquetes una vez que llegan a nuestros centros de servicio.
  • Si su peso y dimensiones estimados son inexactos, puede resultar en cargos adicionales.


Embalaje

Sí Sí. El embalaje de sus paquetes con los materiales adecuados y cuidado ayuda a garantizar  que los envíos lleguen de forma segura e intacta.


Impresión de etiquetas y documentos

La mayoría de los navegadores abren una nueva pestaña o ventana para habilitar la impresión del PDF de la guía. Chequee la configuración de su navegador para asegurarse que MyDHL+ no está bloqueado o es un sitio seguro.

Internet Explorer

  1. Abrir Configuraciones/Opciones de Internet (Settings/Internet Options)
  2. Seleccionar la pestaña Seguridad (Security)
  3. Pulse la opción en verde Sitios Seguros (Trusted Sites)
  4. Pulse el botón Sitios (Sites)
  5. Ingrese https://mydhl.express.dhl y luego pulse Agregar (Add)

Microsoft Edge

  1. Luego de pulsar el botón Imprimir en la pantalla de impresión, recibirá una alerta de que las ventanas emergentes (pop-ups) de mydhl.express.dhl han sido bloqueadas.
  2. Seleccione Permitir siempre (Always allow)
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