FAQs – Abholungen
| Kann ich eine Abholung ändern oder stornieren? |
Ja, aber nur wenn sie sich noch nicht im Abholzeitfenster der Sendung befindet.
Wichtig! Eine Abholung kann nicht in My DHL+ geändert oder storniert werden, wenn das gebuchte Abholzeitfenster, bereits begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter: 0180 6 345 300*.
| Kann ich eine Abholung ändern oder stornieren? |
Nein. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +49 (0) 228 902 435-13
| Ich habe Regelabholungen festgelegt, aber keine Sendungen heute zu verschicken Was soll ich tun? |
Nein Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +49 (0) 228 902 435-13
| Was ist zu tun, wenn der Kurier ein Packstück nicht annehmen kann, die Sendung allerdings bei mir schon abgerechnet wurde? |
Dieser Fall tritt selten ein. Falls dies dennoch geschieht, handelt es sich bei der Versandware höchstwahrscheinlich um ein Verbotsgut oder die Frachtdokumente liegen nicht bereit.
- Wir werden Ihnen dabei helfen, eine neue Abholung zu buchen oder den Betrag zu erstatten
- Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +49 (0) 228 902 435-13 oder senden Sie dem Kundenservice eine Email
| Der Kurier konnte meine Sendung nicht abholen, da meine Sendung zu groß/schwer für das Fahrzeug war. Was kann ich tun? |
Sollte ihr Packstück zu schwer oder groß sein:
- Bitte buchen Sie eine neue Abholung über My DHL+ und tragen Sie im Feld "Anweisungen für den Kurier" die Besonderheiten Ihrer Sendung ein.