Privacy Notice

Privacy Notice
 

Penting bagi DHL untuk melindungi data pribadi Anda selama seluruh proses bisnis menggunakan produk dan layanan kami. Di bawah ini rincian bagaimana DHL Express mengumpulkan data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami dan bagaimana informasi ini digunakan.

Solusi Pengiriman Elektronik
Hapus
Solusi Pengiriman Elektronik


Solusi pengiriman elektronik termasuk tetapi tidak terbatas pada: MyDHL+, IntraShip, Online Shipping, Import Express Online, Express Logistics Platform

Jenis data

  • Nama, Nomor telepon dan Alamat email dari Pengirim
  • Nama, Nomor telepon dan Alamat email dari Penerima
  • Nama, Nomor telepon dan Alamat email dari Pembayar
  • Nama, Nomor telepon dan Alamat email dari Pemohon
  • Jika berlaku, Nomor Pajak dari Pengirim               
  • Jika berlaku, Nomor Pajak dari Penerima
  • Jika berlaku, Data Diperlukan untuk Pemrosesan Izin Pabean
  • Jika berlaku, Payment Details

Tujuan dan dasar hukum pemrosesan

Data diproses terutama untuk melaksanakan kontrak sesuai dengan Pasal 6 (1) (b) GDPR.
Berdasarkan Pasal 6 (1) (c) GDPR, pemrosesan juga terjadi untuk memenuhi kewajiban hukum, misalnya, dalam hal tugas pengungkapan kepada otoritas investigasi.

Akhirnya, pemrosesan juga dilakukan untuk tujuan yang tercantum di bawah ini, berdasarkan kepentingan yang sah sesuai dengan Pasal 6 (1) (f) GDPR:

  • sebagai bagian dari persyaratan keamanan kami (misalnya untuk tujuan deteksi kejahatan),
  • untuk menyusun statistik,
  • untuk tujuan penjaminan kualitas, optimisasi proses dan kepastian perencanaan.

Pengontrol memiliki minat sah dalam pemrosesan data untuk tujuan menghubungi orang-orang yang baru-baru ini menggunakan layanan kami untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami, memastikan proses yang lancar dan / atau meningkatkan produk dan layanan pada basis yang sedang berjalan. Tidak ada kepentingan sah yang saling bertentangan ada karena gangguan proses dijaga seminimal mungkin, misalnya Nama samaran.

Penerima atau kategori penerima

a) Pengungkapan terjadi pada perusahaan yang terlibat dalam menyediakan layanan pengiriman ekspres.
b) Pengungkapan terjadi sebagai bagian dari kewajiban hukum (misalnya Kepada otoritas investigasi).

Transfer ke negara ketiga (misalnya Data ditransmisikan ke negara di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA))

a) Data Anda diproses di negara ketiga berdasarkan kontrak jika Anda mengizinkan kami untuk melakukannya (misalnya untuk mengirimkan barang ke negara ketiga).
b) Penyedia layanan internal Grup dapat ditugaskan untuk menyediakan IT atau layanan lain berdasarkan Aturan Perusahaan Binding kami.

Data Identifikasi Pribadi Dikumpulkan
Hapus
Data Identifikasi Pribadi Dikumpulkan


Kumpulan gambar dokumentasi ID yang dikeluarkan pemerintah (misalnya Paspor, SIM)

Jenis data

  • Nama, Alamat, dari Pengirim
  • Nama, Alamat, dari Penerima
  • Nama, Alamat, dari Pembayar
  • Nama, Alamat, dari Pemohon
  • Nomor ID (misalnya Nomor paspor, nomor kartu ID nasional), dari Pengirim
  • Nomor ID (misalnya Nomor paspor, nomor kartu ID nasional), dari Penerima
  • Nomor ID (misalnya Nomor paspor, nomor kartu ID nasional), dari Pembayar
  • Nomor ID (misalnya Nomor paspor, nomor kartu ID nasional), dari Pemohon
  • Tanggal lahir, dari Pengirim
  • Tanggal lahir, dari Penerima
  • Tanggal lahir, dari Pembayar
  • Tanggal lahir, dari Pemohon
  • Tempat Lahir, dari Pengirim
  • Tempat Lahir, dari Penerima
  • Tempat Lahir, dari Pembayar
  • Tempat Lahir, dari Pemohon
  • Kebangsaan, dari Pengirim
  • Kebangsaan, dari Penerima
  • Kebangsaan, dari Pembayar
  • Kebangsaan, dari Pemohon
  • Data lain apa pun yang muncul pada dokumen ID

Tujuan dan dasar hukum pemrosesan

Untuk mematuhi undang-undang kontrol ekspor dan sanksi yang berlaku dalam kasus-kasus di mana pemrosesan data pengirim dan penerima mengibarkan bendera merah ('kecocokan tinggi') untuk kemungkinan pelanggaran sanksi yang berlaku dan / atau hukum kontrol ekspor.

Penerima atau kategori penerima

Pengungkapan terjadi sebagai bagian dari kewajiban hukum (misalnya Kepada otoritas kontrol ekspor yang berlaku dalam kasus pengungkapan yang diwajibkan oleh hukum).

Denied Party Screening Solutions (DPSS)
Hapus
Denied Party Screening Solutions (DPSS)


Jenis data

  • Nama, Nomor telepon dan Alamat email dari Pengirim
  • Nama, Nomor telepon dan Alamat email dari Penerima
  • Nama, Nomor telepon dan Alamat email dari Pembayar
  • Nama, Nomor telepon dan Alamat email dari Pemohon
  • Jika berlaku, Nomor Pajak dari Pengirim               
  • Jika berlaku, Nomor Pajak dari Penerima
  • Jika berlaku, Data Diperlukan untuk Pemrosesan Izin Pabean
  • Jika berlaku, Payment Details

Tujuan dan dasar hukum pemrosesan
Untuk mematuhi undang-undang kontrol ekspor dan sanksi yang berlaku

Penerima atau kategori penerima
Pengungkapan terjadi sebagai bagian dari kewajiban hukum (misalnya Kepada otoritas kontrol ekspor yang berlaku dalam kasus pengungkapan yang diwajibkan oleh hukum).

Transfer ke negara ketiga (misalnya Data ditransmisikan ke negara di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA))
a) Data Anda diproses di negara ketiga berdasarkan kontrak jika Anda mengizinkan kami untuk melakukannya (misalnya untuk mengirimkan barang ke negara ketiga).
b) Penyedia layanan internal Grup dapat ditugaskan untuk menyediakan IT atau layanan lain berdasarkan Aturan Perusahaan Binding kami.
Kebijakan Privasi Data DPDHL mengatur standar Grup untuk pemrosesan data dengan fokus khusus pada apa yang disebut transfer negara ketiga, yang berarti transfer data pribadi ke negara-negara di luar UE, yang tidak memiliki tingkat perlindungan data yang memadai. Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang Kebijakan Privasi Data DPDHL, silakan kunjungi di sini.

Kami dapat menggunakan penyedia layanan yang memproses data pribadi di bawah kendali kami dan atas nama kami. Dalam kasus di mana data ditransfer di luar Wilayah Ekonomi Eropa, kami mengambil semua langkah yang perlu secara wajar untuk memastikan bahwa ini terjadi sesuai dengan undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku.

Pendekatan Net Promotor
Hapus
Pendekatan Net Promotor


Jenis data

  • Detail Kontak – Nama (orang yang berinteraksi dengan DHL), telepon, alamat (jalan, kota, kode pos terlihat di Area Pengiriman dan Pengambilan), E-mail (di area yg terbatas)

Tujuan dan dasar hukum pemrosesan

Net Promoter Approach (NPA) adalah salah satu cara DHL untuk menangkap suara pelanggan kami dan mengukur pengalaman pelanggan kami. Kami melakukan ini dengan melibatkan karyawan kami untuk secara proaktif mendengarkan pengalaman pelanggan kami, mencari umpan balik untuk peluang peningkatan dan mendorong tindakan. Interaksi pelanggan diambil secara acak untuk membantu kami memahami pengalaman pelanggan kami dan mencari cara untuk meningkatkan layanan yang kami berikan kepada pelanggan kami.

Pemrosesan juga diperlukan untuk tujuan kepentingan sah yang dilakukan oleh pengontrol atau pihak ketiga sesuai dengan Pasal 6 (1) f) GDPR.

Memproses untuk keperluan lain

Pengontrol memiliki minat sah dalam pemrosesan data untuk tujuan menghubungi orang-orang yang baru-baru ini menggunakan layanan kami untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami, memastikan proses yang lancar dan / atau meningkatkan produk dan layanan pada basis yang sedang berjalan. Tidak ada kepentingan sah yang saling bertentangan ada karena gangguan proses dijaga seminimal mungkin, misalnya Nama samaran.

Penerima atau kategori penerima

Dalam beberapa kasus, menghubungi pelanggan dilakukan oleh pihak ke-3 yang dikontrak dengan siapa kita memiliki perjanjian proses pengontrol.

Transfer ke negara ketiga (misalnya Data ditransmisikan ke negara di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA))

Penyedia layanan internal Grup dapat ditugaskan untuk menyediakan IT atau layanan lain berdasarkan Aturan Perusahaan Binding kami.

Baca lebih lanjut mengenai Pemberitahuan Privasi

DHL dan DHL Express adalah anak perusahaan dari Deutsche Post AG.