Informasi penting

Terkait dengan dampak COVID-19 terhadap industri penerbangan dunia serta membantu kami dalam mempertahankan layanan pengiriman prima dan handal bagi Anda dan pelanggan Anda, DHL Express memperkenalkan Biaya Tambahan Situasi Darurat (Emergency Situation Surcharge-ESS) pada awal April.

Sejak awal situasi pandemi di dunia ini dimulai, tim DHL telah bekerja sepanjang waktu, melakukan adaptasi yang diperlukan pada proses operasional jaringan global agar dapat menyesuaikan dengan perkembangan baru, peraturan otoritas lokal dan perubahan terus menerus pada kapasitas dan permintaan yang ada.

Seiring dengan perkembangan pasar yang terus berubah serta situasi COVID-19 yang tengah terjadi saat ini, dikombinasikan dengan biaya terkait kendala kapasitas kargo penerbangan global selama periode tersibuk, Biaya Tambahan Situasi Darurat (ESS) akan disesuaikan efektif 7 November 2021 hingga 13 Februari 2022.

Kami akan menginformasikan kepada pelanggan sebelum 13 Februari 2022 mengenai perkembangan kondisi pasar dan perubahan Biaya Tambahan Situasi Darurat (ESS) selanjutnya.

Meskipun biaya tambahan ESS untuk sebagian besar lane tidak akan berubah, kami melakukan penyesuaian untuk kombinasi negara asal/negara tujuan tertentu. Penyesuaian ini mencerminkan perubahan dinamika pasar dan ketersediaan kapasitas kargo penerbangan udara selama periode tersibuk, serta pembatasan operasional yang diberlakukan terkait tindakan COVID-19 dari otoritas lokal.

Rangkuman penyesuaian dapat ditemukan di bawah ini:

  •  Negara asal Tiongkok dan Hong Kong ke negara tujuan wilayah Amerika:
    IDR 15,000 menjadi IDR 33,000
  • Negara asal Tiongkok dan Hong Kong ke negara tujuan wilayah Eropa:
    IDR 15,000 to IDR 20,500
  • Negara Asal EropaAmerika dan Rest of World ke negara tujuan Australia dan New Zealand:
    IDR 4,000 menjadi IDR 33,000

Detil penyesuaian biaya tambahan darurat dengan kombinasi negara asal dan negara tujuan ditampilkan pada tabel di bawah ini

Biaya dalam IDR per KG


Penyesuaian Biaya Tambahan Situasi Darurat (ESS) DHL Express Emergency Situation Surcharge as of yang berlaku 7 November 2021

Negara/Wilayah Tujuan
Negara/Wilayah Asal  Tiongkok Hong Kong* Rest of Asia Pacific** Australia & New Zealand** Eropa Amerika Rest of World
Tiongkok - 15,000 IDR 15,000.00 IDR 32,000.00 IDR 15,000 IDR 33,000.00 IDR 15,000.00 IDR
Hong Kong* 15,000.00 IDR - 15,000.00 IDR 32,000.00 IDR 15,000 IDR 33,000.00 IDR 15,000.00 IDR
Rest of Asia Pacific** 15,000.00 IDR 15,000 IDR 15,000.00 IDR 32,000.00 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000.00 IDR
Australia & New Zealand*** 15,000.00 IDR 15,000.00 IDR 15,000.00 IDR 4,000.00 IDR 4,000.00 IDR 4,000.00 IDR 4,000.00 IDR
Eropa 4,000.00 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 33,000.00 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000.00 IDR
Amerika 4,000.00 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 33,000.00 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000.00 IDR
Rest of World 4,000.00 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 33,000.00 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000.00 IDR

Biaya Tambahan Situasi Darurat (ESS) DHL Express sejak 24 August 2020

Negara/Wilayah Tujuan
Negara/Wilayah Asal Hong Kong*
& Tiongkok
Australia &
New Zealand***
Rest of Asia** Eropa Amerika Rest of World
Tiongkok 15,000 IDR 27,000 IDR 15,000 IDR 15,000 IDR 15,000 IDR 15,000 IDR
Hong Kong* 15,000 IDR 27,000 IDR 15,000 IDR 15,000 IDR 15,000 IDR 15,000 IDR
Rest of Asia** 15,000 IDR 27,000 IDR 15,000 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR
Eropa 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR
Amerika 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR
Rest of World 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR 4,000 IDR

* Hong Kong dan Macau.

** Rest of Asia (Asia tidak termasuk China and Hong Kong) = Bangladesh, Brunei, Bhutan, Cook Islands, Fiji, Indonesia, India, Japan, Cambodia, Kiribati, South Korea, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldives, Malaysia, Mongolia, New Caledonia, Nepal, Nauru, Niue, North Korea, Tahiti, Papua New Guinea, Philippines, Pakistan, Solomon Islands, Singapore, Thailand, Timor Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Vietnam, Vanuatu, Samoa. Australia, and New Zealand as origin only.

***Semua pengiriman dari  Australia/New Zealand/Papua New Guinea menuju Australia/New Zealand/Papua New Guinea akan dikenakan biaya IDR 3,273/kg dimanapun lokasi penagihannya.


Perlu dicatat bahwa ESS merupakan biaya sementara, yang memungkinkan kami dapat menutupi sebagian dari kenaikan biaya operasional dan penyesuaian jaringan penerbangan udara yang diperlukan. Kami akan terus melakukan evaluasi dan menyesuaikan ESS, seiring dengan perkembangan kondisi pasar selama situasi darurat ini.

Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi representative yang menangani akun Anda.

Penyesuaian Harga Tahunan
DHL Express akan menerapkan tabel harga baru yang akan berlaku Januari 2022. Di Indonesia, rata-rata kenaikan harga adalah 4.9%.
Perubahan harga ini berlaku untuk tarif diskon dan kontrak.

DHL telah menerima peringatan tentang adanya penggunaan nama bisnisnya pada pesan SMS, dimana pesan tersebut meminta penerima pesan untuk mengunduh aplikasi dengan ekstension/nama file '.apk'. Kami meganjurkan Anda untuk menginformasikan hal ini kepada kami dengan mengirimkan tangkapan layar (screenshot) dari SMS tersebut ke phishing-dpdhl@dhl.com, dan menyertakan nomor telepon pengirim SMS. Setelah melaporkan SMS penipuan ini, harap meghapus SMS tersebut dan jangan sekali-kali Anda mengunduh aplikasi tersebut.

Informasi lebih lanjut mengenai hal serupa dapat diakses pada tautan

Larangan sementara untuk ekspor Antiseptik, Bahan Baku Masker, Alat Pelindung Diri serta Masker tertuang dalam Permendag No.23 / 2020 (berlaku mulai 18 Maret – 30 Juni 2020)

Importasi Antiseptik, Bahan Baku Masker, Alat Pelindung Diri serta Masker
Importing Antiseptic, Raw Material for Mask, Protective Clothing (APD) and Mask, masih diizinkan merujuk pada Permendag No.28 / 2020 (berlaku mulai 23 March – 30 June 2020). Importir harus mempersiapkan rekomendasi khusus dari BNPB (Badan Nasional Penanggulangan Bencana)yang dapat didaftarkan melalui:

  1. Bagian Kerja Sama BNPB (klnbnpb@gmail.com) dengan tembusan ke Pusdalops BNPB (bnpb.pusdalops@gmail.com)
  2. Indonesia National Single Window (INSW) – http://insw.go.id , dengan mengakses menu APLIKASI INSW dan memilih submenu PERIZINAN TANGGAP DARURAT

Hand sanitizer dikategorikan sebagai DG untuk impor dan ekspor, maka dari itu DHL tidak dapat menerimanya. Untuk ekspor masker, selama Covid19 pemerintah Indonesia melarang produk ini untuk diekspor keluar negri.

Informasi lebih lanjut

Ketika mengirimkan dengan DHL, beberapa peraturan dan kebijakan keamanan penting harus diperhatikan. DHL berhak untuk melakukan pemeriksaan fisik terhadap seluruh barang-barang yang akan dikirimkan. Pengiriman yang telah dibayarkan pelanggan DHL dengan cara tunai ataupun kartu kredit, membutuhkan pemeriksaan fisik 100%. Kebijakan ini selaras dengan hukum dan persyaratan perundangan dari sejumlah pemerintah dan otoritas regulasi pada industri pengiriman ekspres untuk memastikan bahwa hanya pengiriman yang sah yang dapat diproses.

Shipments juga mungkin akan melalui metode kontrol keamanan lainnya jika dirasa perlu. X-ray tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengirim, penerima atau pihak yang membayar biaya shipment ini.

Untuk catatan: Barang-barang yang dikirimkan sebagai hadiah (Ulang Tahun, Acara atau Perayaan Tertentu, dsb.) akan masuk ke dalam pemeriksaan sebagaimana telah disebutkan di atas, sehingga kami menyarankan untuk pihak pengirim untuk tidak membungkus hadiah ini atau menyegel shipments pada saat dikirimkan.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan terima kasih perhatian dan kerja sama Anda.

Kembali ke atas