MyDHL+ Terms of Use

  1. DHL Express DHL Express Indonesia (PT.Birotika Semesta), MULIA BUSINESS PARK BUILDING F, JL. M.T HARYONO KAV. 58-60, NULL, JAKARTA SELATAN 12780, DKI JAKARTA selanjutnya disebut sebagai “DHL Express”, menyediakan paltform online (selanjutnya disebut sebagai “MyDHL+”) kepada pelanggan, baik kepada perorangan atau pebisnis atau pihak yang mewakili perusahaan (selanjutnya disebut sebagai “Pelanggan”) untuk melakukan bisnis dengan DHL Express sesederhana mungkin dengan mengizinkan pencetakan label, penjadwalan pickup/penjemputan, penyimpanan detil kontak, pelacakkan shipment, transmisi dokumen yang relevan dan data langsung dari komputer pengirim serta fungsi lain terkait layanan DHL Express (secara keseluruhan disebut sebagai “Fungsi”).
  2. Syarat-syarat ini berlaku untuk penggunaan MyDHL+ dan seluruh fungsinya oleh pelanggan. Syarat-syarat tambahan yang disetujui secara terpisah oleh pelanggan, mungkin dapat berlaku untuk fungsi-fungsi tertentu. Seluruh layanan transportasi yang disediakan oleh DHL Express tunduk pada DHL Express Terms and Conditions of Carriage atau Syarat dan Ketentuan Pengangkutan DHL.
  3. Pelanggan hanya dapat menggunakan MyDHL+ hanya untuk kegiatan terkait DHL Express yang telah disebutkan pada angka 1 di atas. Pelanggan harus mematuhi Syarat penggunaan dan seluruh instruksi untuk penggunaan MyDHL+ dan fungsi-fungsinya. Tidak diperkenankan untuk (a) memodifikasi, memanipulasi, menon-aktifkan fitur-fitur, fungsionalitas atau kontrol keamanan dari MyDHL+ dan fungsi-fungsinya; (b) mengalahkan, menghindari, menghilangkan, menon-aktifkan mekanisme proteksi atau kemanan dari MyDHL+ dan fungsi-fungsinya, atau (c) merekayasa teknikal, mengurai kode atau mencari tahu kode asal, ide yang mendasari, algoritma, struktur dan form organisasional dari MyDHL+ dan fungsi-fungsinya, atau (d) menyewakan, memberikan izin/lisensi, memberi pinjam atau mendistribusikan MyDHL+ atau fungsi-fungsinya.
  4. Pelanggan yang ingin mendaftar untuk dapat menggunakan MyDHL+ harus melengkapi data yang dibutuhkan pada formulir pendaftaran. Dengan mengirimkan aktivasi melalui e-Mail/surel DHL Express, mengkonfirmasi pendaftaran dan fungsinya telah dapat digunakan.
  5. When using the Function “Create a Shipment” or “Schedule a pickup””, the creation of the shipment or the request for the pickup within MyDHL+ does not constitute the contract of carriage. The contract of carriage akan berlaku ketika shipment telah berpindah tangan dan diterima oleh DHL Express.
  6. Pelanggan menerima dan menyetujuai bahwa DHL Express berhak untuk memodifikasi atau memberhentikan, secara sementara atau permanen, fungsi-fungsi dari MyDHL+ atau menggantikannya dengan solusi IT lainnya secara sepihak kapan pun.
  7. DHL Express berhak untuk merubah dan/atau membatasi penggunaan dari salah satu fungsi dan/atau isi kapan pun, khususnya jika (a) Fungsi dan/atau isi dimodifikasi atau diberhentikan atau (b) pelanggan melanggar syarat penggunaan MyDHL+ atau (c) terjadi proses maintenance. Pelanggan menyetujui bahwa DHL Express tidak memiliki kewajiban kepada pelanggan atau pihak ketiga untuk modifikasi, penangguhan atau pemberhentian dari fungsi dan/atau isi.
  8. Seluruh teks, grafik, antar muka pengguna, database, merek dagang, logo, dan kode komputer (“Content”) termasuk namun tidak terbatas pada rancangan, struktur, pilihan, ekspresi, "look and feel", serta pengaturan dari isi di dalam MyDHL+ dimiliki, atau dilisensi oleh DHL Express dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta serta merek dagang dan aturan hak cipta kekayaan intelektual lainnya. Kecuali dinyatakan secara tegas dalam syarat penggunaan MyDHL+, tidak ada bagian dari MyDHL+ dan isinya yang diperbolehkan untuk ditiru, reproduksi, diunggah, ditransmisikan atau didistribusikan dala, bentuk apa pun ke komputer, server, website atau medium lainnya untuk kepentingan publikasi atau distribusi, tanpa persetujuan tertulis dari DHL Express.
  9. Pelanggan memberikan izin kepada DHL Express untuk menggunanakan semua data, dokumen dan informasi lainnya yang ditransmisikan oleh pelanggan di dalam MyDHL+, termasuk kop surat, tanda tangan elektronik dan kekayaan intelektual lainnya yang ditransfer bersamaan (“Information”), untuk keperluan yang telah dijelaskan dalam Fungsi. Hal ini termasuk penggunaan informasi, untuk keperluan memproses dan mengantarkan shipment atau kiriman, termasuk Paperless Trade shipments. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk dan akan bertanggung jawab dan memberikan ganti rugi kepada DHL Express atas setiap klaim atau tuntutan, kehilangan, kerusakan atau akibat yang terjadi dari penggunaan dari Informasi.
  10. Pelanggan bertanggung jawab untuk semua aktivitas yang terjadi di MyDHL+ termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan fungsi notifikasi atau pemberitahuan, dengan tunduk kepada hukum-hukum yang terkait, terutama dalam hukum persaingan dan perlindungan data serta aturan-aturan Bea Cukai. Secara khusus pelanggan akan memperoleh persetujuan dari setiap penerima e-mail atau surel atau SMS dari DHL Express atau data lainnya, dokumen atau informasi dalam bentuk elektronik dan secara umum, dari pihak ketiga, untuk data pribadi yang dimiliki oleh pihak ketiga yang telah diberikan oleh pelanggan kepada DHL Express. Atas permintaan DHL Express, pelanggan akan memberikan bukti akan persetujuan tersebut.
  11. Pelanggan dapat menggunakan fungsi keamanan yang ditawarkan, saat ini eSecure, dan mengikuti informasi keamanan yang disediakan DHL Express di dalam MyDHL+. Secara khusus pelanggan dapat tetap menggunakan dan mengakses izin yang ditujukan padanya rahasia, menjaganya dari pihak-pihak yang tidak bertanggung jawa dan tidak memberikannya kepada pengguna yang tidak berwenang. Hanya pihak yang memiliki kebutuhan untuk mengakses MyDHL+ untuk dapat menggunakan fungsi atas nama pelanggan atas izin pelanggan (“authorized user”). Pelanggan dapat menginformasikan pengguna yang telah diotorisasi mengenai kewajiban dan harus mendapatkan persetujuan tertulis dari pengguna yang berwenang. Pelanggan memahami tanggung jawabnya dalam menggunakan MuDHL+, dan juga hubungannya dengan permintaan shipment dari pihak ketiga melalui MyDHL+. Pelanggan menyetujui untuk segera menginformasikan kepada DHL Express untuk setiap penyalahgunaan dari akun dan password pelanggan, atau jika ada pelanggaran keamanan.
  12. Pelanggan harus mengambil langkah untuk memastikan pihaknya tidak mentransmisi atau menerima virus komputer, worm atau program lain yang mungkin dapat berujung pada kerusakan, mempengaruhi, memintas atau mengambil alih sistem, data atau informasi apapun dari DHL Express.
  13. Terkecuali jika telah disebutkan dalam MyDHL+ atau fungsi-fungsinya,para pihak dapat menyediakan segala informasi, termasuk invoice atau tagihan, secara elektronik dalam MyDHL+. Pelanggan harus memastikan segala informasi yang ditransmisikan kepada DHL Express melalui MyDHL+ telah lengkap, benar dan akurat. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk segala kerusakan atau akibat yang mungkin muncul dari penggunaan informasi yang salah atau tidak benar atau tidak lengkap.
  14. Pelanggan menerima dan menyetujui bahwa DHL Express akan mengenakan biaya dalam memproses permintaan shipment yang telah dibuat di MyDHL+ dan DHL Express dapat meminta pelanggan untuk memberikan kompensasi jika pelanggan tidak mengajukan shipment sesuai dengan permintaan shipment pada waktu yang telah ditentukan.
  15. DHL Express akan mengumpulkan, menyimpan dan memproses data pribadi yang diberikan oleh pelanggan di dalam MyDHL+ sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam rangka pemberian layanan, sesuai dengan hukum-hukum yang berlaku dan kebijakan kerahasiaan data Deutsche Post. informasi kerahasiaan DHL tersedia pada tab "Pemberitahuan Kerahasiaan" pada footer website. MyDHL+ mungkin memiliki link menuju website pihak ketiga independen (“Linked Sites”). Situs yang terhubung ini tidak dikontrol oleh DHL Express dan DHL Express tidak bertanggung jawab untuk dan tidak mensahkan isi dari situs tersebut, termasuk informasi atau materi yang terdapat di situs tersebut. Pelanggan mengkonfirmasi bahwa mereka memiliki persetujuan untuk data pribadi apapun yang dimiliki oleh pihak ketiga dan yang telah diberikan kepada DHL. 

    MyDHL+ dan fungsinya disediakan "apa adanya". DHL Express, sejauh diizinkan secara hukum, tidak memberikan garansi, apakah secara tegas, tersirat, menurut undang-undang atau hukum lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada garansi merchant tersirat, pelanggaran dari pihak ketiga dan kelayakan untuk tujuan tersebut. DHL Express dengan seluruh afiliasinya dan agentnya tidak mewakili atau menggaransi akurasi, kelengkapan, keamanan atau ketepatan MyDHL+. Tidak ada informasi yang didapatkan dari MyDHL+ yang dapat memberikan garansi dari DHL Express yang tidak tertulis dalam syarat penggunaan MyDHL+.

  16. Sejauh yang diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, tidak dalam kondisi apapun DHL Express, dan seluruh afiliasinya atau agent bertanggung jawan untuk insiden, tidak langsung, terkecuali, terhukum, dan konsekuensi , kehilangan laba, penalti, denda atau kerusakan yang diakibatkan kehilangan data atau interupsi bisnis atau hal apapun yang diakibatkan oleh penggunaan atau ketidak mampuan dalam penggunaan MyDHL+, terlepas dari garansi, kontrak, pelanggaran hukum, delik perkara atau seluruh teori legal lainnya, dan apakah atau tidaknya DHL Express telah diinformasikan mengenai kemungkinan yang sama. Tanpa membatasi salah satu ketentuan di atas, sejauh yang diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, DHL Express tidak dapat dikenakan tanggung jawab untuk jumlah total kerusakan yang terjadi (akibat langsung atau tidak langsung) atau kerugian dari bentuk aksi atau klaim, apakah tertera di kontrak atau tidak, gugatan atau lainnya melebihi EUR 100 per kejadian. Sejauh yang diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, ganti rugi yang telah disebutkan dalam syarat penggunaan MyDHL+ adalah eksklusif dan terbatas untuk hal-hal yang telah disebutkan dalam syarat penggunaan MyDHL+.
  17. Pelanggan membebaskan DHL Express dari segala kerugian, biaya, tuntutan, akibat tindakan, kerusakan dan biaya yang terjadi atas pelanggaran ketentuan yang tertera pada syarat penggunaan MyDHL+ oleh pelanggan.
  18. Seluruh pihak dapat memberhentikan atau menangguhkan penggunaan MyDHL+ dari pelanggan kapanpun secara sepihak. Pada saat penghentian atau penangguhan, pelanggan harus segera (a) menghentikan penggunaan MyDHL+ dan (b) menghapus segala salinan yang mungkin telah dibuat. Pelanggan menyetujui bahwa DHL Express tidak bertanggung jawab padanya atau pihak ketiga akan penghentian atau penangguhan akses pelanggan ke MyDHL+. Penghentian kontrak mengenai penggunaan MyDHL+ tidak mempengaruhi pesanan melalui MyDHL+ atau persetujuan transportasi itu sendiri.
  19. DHL Express dapat mengunah syarat penggunaan MyDHL+ ini kapan pun. DHL Express dapat menginformasikan pelanggan akan perubahan syarat penggunaan MyDHL+ dalam bentuk teks (contoh melalui platform atau melalui email) ((“notification of changes”). Perubahan ini akan berlaku vis-à-vis pelanggan dan hubungan kontrak akan terus berlanjut berdasarkan kondisi yang berubah jika pelanggan tidak memiliki keberatan akan perubahan ini dalam waktu empat (4) minggu setelah menerima notifikasi perubahan yang merupakan informasi tertulis kepada DHL Express. Tenggat waktu ini dianggap telah dipenuhi apabila keberatan telah disampaikan kepada DHL Express dalam periode tersebut. DHL Express akan menunjuk pelanggan dalam notifikasi tertulis akan perubahan yang terjadi di atas jika tidak ada keberatan.
  20. Syarat-syarat penggunaan MyDHL+ akan diatur menutur hukum negara yang berlaku dimana DHL Express didirikan. Jika pelanggan merupakan individu yang bermukim di negara EU, makan hukum di atas tetap berlaku sejauh hukum ini tidak bertentangan dengan aturan-aturan wajib yang ada di negara-negara anggota EU di mana Pelanggan berdomisili. Syarat Penggunaan MyDHL+ tidak akan diatur berdasarkan United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, yang mana penggunaanya secara tegas dikecualikan. Setiap perselisihan yang timbul dari perjanjian ini akan tunduk kepada yurisdiksi pengadilan di mana badan hukum DHL Express berdiri.
Back to Top