FAQs – Login dan kata sandi

Jika Anda sudah terdaftar di MyDHL+ Anda seharusnya menerima satu atau dua email yang menjelaskan perubahan yang terjadi pada proses logink. Jika Anda belum pernah melihat email ini, inilah yang perlu Anda ketahui.

 

MyDHL+ akan meningkatkan proses login untuk semua pelanggan. Ketika kami mencapai akun Anda, Anda akan login seperti biasa dan kemudian Anda akan diminta untuk login menggunakan proses keamanan baru.

 

Jika Anda telah menerima cookie untuk MyDHL+, Anda hanya akan melihat login ganda satu kali. Jika Anda tidak mengizinkan cookie atau belum menerima semua cookie dari MyDHL+ Anda akan melakukan login beberapa kali hingga kami menyelesaikan pembaruan.

 

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan berharap dapat menyelesaikan pembaruan ini secepat mungkin.

Setelah Anda menerima email awal yang menjelaskan perubahan tersebut, Anda akan mengalami proses baru dalam waktu dua hingga tiga minggu.

DHL sangat memperhatikan keamanan data Anda, proses login baru mencakup Otentikasi Multi-Faktor (MFA) untuk meningkatkan keamanan, ditambah tingkat pemantauan yang ditingkatkan untuk menidentifikasi perilaku penipuan atau mencurigakan.

Perubahan ini juga akan menyederhanakan proses login untuk mendaftar dan menggunakan beberapa aplikasi, portal, dan alat DHL Express. Setelah perubahan ini Anda akan memiliki satu set kredensial yang dapat Anda gunakan untuk registrasi, login dan manajemen profil.

Jika Anda adalah pelanggan korporat, periksa keamanan email internal perusahaan Anda. Firewall, folder spam, pemfilteran konten, VPN, dan proxy dapat memblokir SMS atau email yang berisi one-time password.

Masuk ke MyDHL+, pilih Profil Saya dari navigasi atas, lalu pilih Profil Login DHL Express.

Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, silakan hubungi kami di 0 800 1 333 333 atau +6221 791 7 3333