FAQs – Pengiriman Online
Bobot dan Dimensi
| Dapatkah saya memperkirakan ukuran dan berat paket? |
Akurasi itu penting, jadi jika Anda harus memperkirakan, cobalah seakurat mungkin.
- DHL reweigh dan mengukur semua paket setelah mereka tiba di pusat layanan kami.
- Jika perkiraan berat dan dimensi Anda tidak akurat, dapat menyebabkan biaya tambahan.
Pengemasan
| Apakah saya dapat menggunakan kemasan saya sendiri saat pengiriman dengan DHL? |
Ya Mengepak paket Anda dengan bahan dan perawatan yang tepat membantu memastikan pengiriman tiba dengan selamat dan utuh.
Mencetak Label dan Dokumen
| Mengapa layar cetak label pengiriman tidak terbuka? |
Sebagian besar browser membuka tab atau jendela baru untuk mengaktifkan pencetakan label PDF. Anda mungkin perlu memeriksa pengaturan browser Anda untuk memastikan MyDHL+ tidak diblokir atau merupakan situs tepercaya.
Internet Explorer
- Buka Pengaturan / Opsi Internet (Setting/Internet Options)
- Pilih tab Security
- Klik tanda centang hijau Situs Tepercaya (Trusted Sites)
- Klik tombol Situs (Sites)
- Masukkan https://mydhl.express.dhl dan klik Tambahkan
Microsoft Edge
- Pada layar Cetak, setelah Anda mengklik Cetak, Anda akan menerima peringatan bahwa pop-up mydhl.express.dhl sedang diblokir.
- Klik Selalu izinkan
Jika pengaturan browser Anda benar dan Anda masih tidak dapat membuka layar cetak, silakan hubungi kami di 0 800 1 333 333 atau +6221 791 7 3333.
| Saya tidak punya printer. Dapatkah saya menggunakan MyDHL+ untuk membuat pengiriman online? |
Harap buat pengiriman melalui MyDHL+ jika Anda, pengirim Anda atau orang yang Anda kirim kirimannya, memiliki printer untuk mencetak label dan dokumen pengiriman.
- DHL kurir membutuhkan semua label pengiriman, waybill dan dokumen pengiriman lainnya siap dengan paket pada saat pengambilan.
- Kurir kami tidak membawa dokumentasi pra-cetak atau membawa printer di kendaraan mereka.
- Jika Anda telah terdaftar dalam fitur Perdagangan Tanpa Kertas kami untuk mengirim faktur pabean digital, label pengiriman tercetak diperlukan dengan setiap parsel.
| Saya tidak punya printer. Dapatkah saya menggunakan MyDHL+ untuk membuat pengiriman online? |
Harap buat pengiriman melalui MyDHL+ jika Anda, pengirim Anda atau orang yang Anda kirim kirimannya, memiliki printer untuk mencetak label dan dokumen pengiriman.
- DHL kurir membutuhkan semua label pengiriman, waybill dan dokumen pengiriman lainnya siap dengan paket pada saat pengambilan.
- Kurir kami tidak membawa dokumentasi pra-cetak atau membawa printer di kendaraan mereka.
| Saya telah membuat pengiriman tetapi printer saya berhenti berfungsi. Apa yang harus saya lakukan? |
Silakan hubungi Customer Service di 0 800 1 333 333 atau +6221 791 7 3333
Membatalkan Pengiriman
| Saya harus membatalkan pengiriman, apa yang harus saya lakukan? |
Anda dapat membatalkan pengiriman dalam MyDHL+ jika itu adalah:
- Belum dalam waktu penjemputan yang dijadwalkan
- Untuk kencan di masa depan
Penting! Jika sudah dalam waktu pickup yang dijadwalkan: Silakan hubungi Customer Service di 0 800 1 333 333 atau +6221 791 7 3333.
| Saya harus membatalkan pengiriman, apa yang harus saya lakukan? |
Silakan hubungi Customer Service di 0 800 1 333 333 atau +6221 791 7 3333