FAQs – Pickup Courier
| Bisakah saya mengubah atau membatalkan penjemputan yang saya jadwalkan online? |
Ya, tapi hanya jika tidak dalam waktu penjemputan yang dijadwalkan.
Penting! Anda tidak dapat mengubah atau membatalkan pengambilan dalam MyDHL+ jika sudah dalam waktu pickup yang dijadwalkan: Silakan hubungi Customer Service.
| Bisakah saya mengubah atau membatalkan penjemputan yang saya jadwalkan online? |
| Saya memiliki jadwal penjemputan secara teratur, tetapi tidak memiliki kiriman untuk diambil (hari ini atau pada tanggal tertentu). Apa yang harus saya lakukan? |
| Apa yang harus saya lakukan jika kurir tidak dapat mengambil paket dan saya sudah ditagih untuk pengiriman? |
Ini tidak sering terjadi, tetapi jika kurir tiba tetapi tidak dapat mengambil paket, itu mungkin karena berisi barang terlarang atau tidak memiliki dokumen yang diperlukan.
- Kami akan membantu Anda mengatur pickup baru atau pengembalian uang.
- Silakan hubungi Customer Service atau Email DHL Express
| Kurir tidak bisa mengambil kiriman saya karena terlalu besar/berat untuk kendaraan mereka. Apa yang harus saya lakukan? |
Jika kiriman Anda sangat besar dalam ukuran atau berat:
- Mungkin memerlukan peralatan pikap khusus dan kendaraan yang berbeda.
- Harap hubungi kami untuk menjadwalkan pengambilan Anda