Informations importantes

Compte tenu des impacts importants liés au COVID-19 sur l'industrie aéronautique mondiale et afin de nous aider à maintenir des services de livraison fiables et de haute qualité pour vous et vos clients, DHL Express a introduit une surcharge temporaire de situation d'urgence en 2020.

Depuis le début de cette pandémie mondiale, les équipes DHL ont travaillé sans relâche, adaptant et ajustant les opérations de notre réseau mondial afin de s'aligner sur les nouveaux développements, les exigences réglementaires et les changements constants de capacité et de demande.

Alors que les conditions du marché continuent d'évoluer avec la situation actuelle du COVID-19 en combinaison avec le coût associé aux contraintes de capacité dans le réseau aérien mondial pendant la période de pointe, le supplément de situation d'urgence (ESS) sera ajusté à compter du 7 novembre 2021 jusqu'au 13 février 2022.

Nous informerons les clients avant le 13 février 2022 de l'évolution des conditions du marché et de l'évolution ultérieure de la surcharge de situation d'urgence.

Bien que le supplément ESS pour la plupart des voies ne change pas, nous procédons à des ajustements pour des combinaisons d'origine/destination spécifiques. Cet ajustement reflète les changements dans la dynamique du marché et la disponibilité de la capacité aérienne pendant la saison haute, ainsi que les restrictions opérationnelles imposées liées aux mesures COVID-19 des gouvernements locaux.

Les ajustements sont résumés ci-dessous:

• Origine Chine et Hong Kong à destination de la région Amérique:
  de €0.90 p/kg à €2.00 p/kg

• Origine Chine et Hong Kong à destination de la région Europe:
  de €0.90 p/kg à €1.25 p/kg

• Origine Europe, Amérique et Reste du Monde à destination de l’Australie et la Nouvelle-Zélande:
  de €0.20 p/kg à €2.00 p/kg

Vous trouverez ci-dessous les détails des ajustements de l’ESS par combinaison origine/destination.

Taxe en EUR par KG

* Hong Kong et Macau.

** Reste de l’Asie (Asie hors Chine et Hong Kong) = Bangladesh, Brunei, Bhutan, Iles Cook, Fidji, Indonésie, Inde, Japon, Cambodge, Kiribati, Corée du Sud, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldives, Malaisie, Mongolie, Nouvelle-Calédonie, Népal, Nauru, Niue, Corée du Nord, Tahiti, Papouasie Nouvelle-Guinée, Philippines, Pakistan, Iles Salomon, Singapore, Thaïlande, Timor Occidental, Tonga, Tuvalu, Taïwan, Vietnam, Vanuatu, Samoa.

Australie et Nouvelle-Zélande en origine uniquement.

*** Toutes les expéditions depuis Australie/Nouvelle-Zélande/Papouasie Nouvelle-Guinée vers Australie/Nouvelle-Zélande/Papouasie Nouvelle-Guinée seront facturées €0.20/kg quel que soit le pays de facturation.

Veuillez noter que l’ESS est une surcharge temporaire, qui nous permet de couvrir en partie l’augmentation de nos coûts opérationnels et les adaptations nécessaires à notre réseau aérien. Nous continuerons à évaluer et à revoir l’ESS, étant donné que les conditions de marché évoluent tout au long de cette situation d’urgence.

DERNIERES MISES A JOUR DU RESEAU

Nous continuerons à informer nos clients de tout changement majeur dans notre offre de service (tels que des restrictions gouvernementales locales ou des impacts sur les délais de livraison). Veuillez visiter le site web suivant pour connaitre les ajustements temporaires de service: https://www.simplydhl.com/covid-19updates

Ce site détaille le statut du service pour les pays concernés à travers la perspective origine/ destination. Il inclut également les dernières mises à jour et les faits récents en lien avec notre surcharge de situation d’urgence.

Pour toute information complémentaire, veuillez-vous adresser à votre interlocuteur DHL local.