Reclamação? Elogios?

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Compreender o que sente sobre o nosso serviço - bom ou mau - é vital para nos ajudar a moldar o nosso negócio para prestar um melhor serviço.
  • Na DHL Express estamos empenhados em prestar um serviço de grande qualidade e esforçamo-nos por fazer bem à primeira, sempre! Porém, se o nosso serviço não corresponder aos elevados padrões que espera de nós, a nossa Direção quer ouvir as suas queixas em primeira mão.
  • Claro que milhares de clientes confiam na DHL todos os dias para as suas necessidades de entrega e se realmente o impressionámos, também gostaríamos de ouvir falar sobre isso!
Hanifo Ismail, Country Manager
"A satisfação do cliente é inútil. A lealdade do cliente é inestimável."
Linda Courtaud, Head of Customer Service
"O cliente é o visitante mais importante nas nossas instalações; ele / ela não é dependente de nós. Nós somos dependente dele / dela. Ele / ela não é uma interrupção no nosso trabalho. Ele / ela é a finalidade do mesmo. Ele / ela não é um estranho no nosso negócio. Ele / ela é parte dele."
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