Informação Importante
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Ajuste da Sobretaxa de Situação de Emergência (ESS) - Em vigor a partir de 7 de novembro de 2021
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Face aos impactos significativos da COVID-19 na indústria da aviação a nível global e a fim de nos ajudar a manter serviços fiáveis e de elevada qualidade para si e para os seus clientes, a DHL Express introduziu uma Sobretaxa de Situação de Emergência em 2020.
Desde o início desta pandemia global, as equipas da DHL têm vindo a trabalhar arduamente, adaptando e ajustando as operações da nossa rede global para se alinharem com novos desenvolvimentos, requisitos regulamentares e constantes mudanças na capacidade e na procura.
A evolução das condições de mercado, a par da situação Covid-19, em combinação com o custo associado às limitações de capacidade na rede aérea global durante o período de pico, conduzem ao ajuste da Sobretaxa de Situação de Emergência (ESS) com efeito a partir de 7 de Novembro de 2021 até 13 de Fevereiro de 2022.
Atualizaremos os clientes antes de 13 de Fevereiro de 2022 sobre a evolução das condições de mercado e a subsequente evolução da Sobretaxa de Situação de Emergência.
Embora a sobretaxa ESS para a maioria das rotas não se altere, estamos a fazer ajustes para combinações específicas de origem/destino. Este ajuste reflete mudanças na dinâmica do mercado, disponibilidade de capacidade aérea durante a época de pico e restrições operacionais impostas pelas autoridades locais em relação às medidas COVID-19.
Os ajustes estão resumidos abaixo:
- Origens China e Hong Kong para destinos nas Américas:
USD 1.00 para USD 2.30
- Origens China e Hong Kong para destinos na Europa:
USD 1.00 para USD 1.50
- Origens Europa, Américas e Resto do Mundo para Austrália e Nova Zelândia:
USD 0.20 para USD 2.30
Abaixo, encontrará os detalhes para a sobretaxa ESS ajustado por combinação de origem e destino.
Cobrança em USD por KG
Sobretaxa de Situação de Emergência DHL Express a partir de 7 de novembro de 2021
| País/Região de Destino | ||||||
| País/Região de Origem | Hong Kong* & China |
Austrália e Nova-Zelândia*** | Resto da Ásia** | Europa | Américas | Resto do Mundo |
| China | 1.00 USD | 1.90 USD | 1.00 USD | 1.50 USD | 2.30 USD | 1.00 USD |
| Hong Kong* | 1.00 USD | 1.90 USD | 1.00 USD | 1.50 USD | 2.30 USD | 1.00 USD |
| Resto da Ásia** | 1.00 USD | 1.90 USD | 1.00 USD | 0.20 USD | 0.20 USD | 0.20 USD |
| Europa | 0.20 USD | 2.30 USD | 0.20 USD | 0.20 USD | 0.20 USD | 0.20 USD |
| Américas | 0.20 USD | 2.30 USD | 0.20 USD | 0.20 USD | 0.20 USD | 0.20 USD |
| Resto do Mundo | 0.20 USD | 2.30 USD | 0.20 USD | 0.20 USD | 0.20 USD | 0.20 USD |
Sobretaxa de Situação de Emergência DHL Express a partir de 1 de Julho de 2020
| País/Região de Destino | ||||||
| País/Região de Origem | Hong Kong* & China |
Austrália e Nova-Zelândia*** | Resto da Ásia** | Europa | Américas | Resto do Mundo |
| China | $1.00 | $1.90 | $1.00 | $1.00 | $1.00 | $1.00 |
| Hong Kong* | $1.00 | $1.90 | $1.00 | $1.00 | $1.00 | $1.00 |
| Resto da Ásia** | $1.00 | $1.90 | $1.00 | $0.20 | $0.20 | $0.20 |
| Europa | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 |
| Américas | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 |
| Resto do Mundo | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 | $0.20 |
* Hong Kong e Macau
** Resto da Ásia (Ásia excluindo China e Hong Kong) = Bangladesh, Brunei, Butão, Ilhas Cook, Fiji, Indonésia, Índia, Japão, Camboja, Quiribati, Coreia do Sul, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldivas, Malásia, Mongólia, Nova Caledónia, Nepal, Nauru, Niue, Coreia do Norte, Taiti, Papua Nova Guiné, Filipinas, Paquistão, Ilhas Salomão, Singapura, Tailândia, Timor Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Vietname, Vanuatu, Samoa. Austrália, e Nova Zelândia apenas como origem.
*** Todos os envios da Austrália/Nova Zelândia/Papua Nova Guiné para a Austrália/Nova Zelândia/Papua Nova Guiné serão cobrados num montante de USD 0.20/kg, independentemente do local de faturação.
Tenha em conta que a ESS é uma sobretaxa temporária, que nos permite cobrir parte dos aumentos dos custos operacionais e dos necessários ajustes da rede aérea. Continuaremos a avaliar e a ajustar a ESS à medida que as condições do mercado evoluem durante a duração desta situação de emergência.
Se tiver alguma dúvida, por favor, contacte o seu gestor de conta DHL.
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Alerta de SMS Fradulento
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A DHL foi alertada da utilização não autorizada do seu nome comercial em mensagens SMS pedindo aos recetores para descarregar uma aplicação com a extensão '.apk'. Encorajamo-lo a informar-nos logo que possível, enviando uma imagem de ecrã do SMS suspeito para phishing-dpdhl@dhl.com, e incluir o número de telefone suspeito na mensagem. Depois de comunicar a mensagem fraudulenta, por favor elimine-a e em nenhuma circunstância deverá descarregar a aplicação.