Privacy Notice

Защита персональных данных
 

Защита Ваших персональных данных крайне важна для DHL на каждом этапе бизнес-процессов при предоставлении наших продуктов и услуг. Ниже Вы найдете более подробную информацию о том, как DHL Express осуществляет сбор Ваших персональных данных при посещении наших сайтов и как эти данные затем используются.

Электронные решения DHL
Закрыть
Электронные решения DHL


Электронные решения DHL, включая помимо прочих: MyDHL+, IntraShip, Online Shipping, Import Express Online, Express Logistics Platform

Тип данных

  • Имя, Номер телефона и Адрес электронной почты из Отправитель
  • Имя, Номер телефона и Адрес электронной почты из Получателя
  • Имя, Номер телефона и Адрес электронной почты из Плательщик
  • Имя, Номер телефона и Адрес электронной почты из Автор запроса
  • В случае необходимости, Код налогоплательщика из Отправитель               
  • В случае необходимости, Код налогоплательщика из Получателя
  • В случае необходимости, Данные, необходимые для таможенного декларирования
  • В случае необходимости,

Цели и законное основание для обработки данных

Обработка данных производится, прежде всего, для выполнения договора в соответствии со Статьей 6 (1) (b) Общего регламента по защите данных (GDPR).
Согласно Статье 6 (1) (с) Общего регламента по защите данных (GDPR) обработка данных также необходима для выполнения юридического обязательства, например, в случае возникновения обязательства по раскрытию данных следственным органам.

Обработка данных также производится в целях, указанных ниже, на основании законных интересов в соответствии со Статьей 6 (1) (f) Общего регламента по защите данных (GDPR):

  • в рамках наших требований по безопасности (например, в целях выявления и раскрытия преступлений),
  • для формирования статистики,
  • для проведения контроля качества, оптимизации процессов и точного планирования.

Контроллер имеет законный интерес в обработке данных для улучшения клиентского взаимодействия с теми, кто в последнее время пользовался нашими услугами, гарантии бесперебойного процесса и/или постоянного улучшения продуктов и услуг. Конфликт законных интересов отсутствует, так как вмешательство при обработке сводится к минимуму (например, используется псевдонимизация).

Получатели или категории получателей

a) Информация может быть раскрыта компаниям, задействованным в предоставлении услуг экспресс-доставки.
b) Информация может быть раскрыта в рамках правовых обязательств (например, следственным органам).

Передача в третью страну (например, передача данных в страну за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ))

a) Обработка Ваших данных производится в третьей стране на договорной основе, если от Вас было получено соответствующее разрешение (например, при транспортировке груза в третью страну).
b) Для предоставления IT и прочих услуг может привлекаться внутренний оператор услуг Группы компаний Deutsche Post DHL, который работает в соответствии с обязательными правилами компании.

Полученные персональные данные
Закрыть
Полученные персональные данные


Изображения документов, удостоверяющих личность (например, паспорт, водительские права)

Тип данных

  • Имя, Адреса, из Отправитель
  • Имя, Адреса, из Получателя
  • Имя, Адреса, из Плательщик
  • Имя, Адреса, из Автор запроса
  • номер документа, удостоверяющего личность (например,номер паспорта или другого удостоверения личности), из Отправитель
  • номер документа, удостоверяющего личность (например,номер паспорта или другого удостоверения личности), из Получателя
  • номер документа, удостоверяющего личность (например,номер паспорта или другого удостоверения личности), из Плательщик
  • номер документа, удостоверяющего личность (например,номер паспорта или другого удостоверения личности), из Автор запроса
  • Дата рождения, из Отправитель
  • Дата рождения, из Получателя
  • Дата рождения, из Плательщик
  • Дата рождения, из Автор запроса
  • Место рождения, из Отправитель
  • Место рождения, из Получателя
  • Место рождения, из Плательщик
  • Место рождения, из Автор запроса
  • Национальность, из Отправитель
  • Национальность, из Получателя
  • Национальность, из Плательщик
  • Национальность, из Автор запроса
  • Любые другие данные, которые могут быть указаны в документе, удостоверяющем личность

Цели и законное основание для обработки данных

Для соблюдения действующих санкций и регламентов экспортного контроля в тех случаях, когда данные грузополучателя и грузоотправителя-обработчика данных воспринимаются как представляющие риск потенциально возможного нарушения соответствующих санкций и регламентов экспортного контроля.

Получатели или категории получателей

Информация может быть раскрыта в рамках правовых обязательств (например, органам экспортного контроля в тех случаях, когда раскрытие информации требуется законом).

Услуга сверки с санкционным списком (DPSS)
Закрыть
Услуга сверки с санкционным списком (DPSS)


Тип данных

  • Имя, Номер телефона и Адрес электронной почты из Отправитель
  • Имя, Номер телефона и Адрес электронной почты из Получателя
  • Имя, Номер телефона и Адрес электронной почты из Плательщик
  • Имя, Номер телефона и Адрес электронной почты из Автор запроса
  • В случае необходимости, Код налогоплательщика из Отправитель               
  • В случае необходимости, Код налогоплательщика из Получателя
  • В случае необходимости, Данные, необходимые для таможенного декларирования
  • В случае необходимости, Оплата Детали

Цели и законное основание для обработки данных
Для соблюдения действующих санкций и регламентов экспортного контроля

Получатели или категории получателей
Информация может быть раскрыта в рамках правовых обязательств (например, органам экспортного контроля в тех случаях, когда раскрытие информации требуется законом).

Передача в третью страну (например, передача данных в страну за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ))
a) Обработка Ваших данных производится в третьей стране на договорной основе, если от Вас было получено соответствующее разрешение (например, при транспортировке груза в третью страну).
b) Для предоставления IT и прочих услуг может привлекаться внутренний оператор услуг Группы компаний Deutsche Post DHL, который работает в соответствии с обязательными правилами компании.
Политика конфиденциальности данных DP DHL регулирует стандарты Группы по обработке данных. Особое внимание в ней уделено так называемой передаче данных в третьи страны, т. е. передаче персональных данных в страны за пределами ЕС, в которых не используются адекватные меры защиты данных. Чтобы узнать больше о Политике конфиденциальности данных DPDHL, перейдите по ссылке.

Мы можем пользоваться услугами операторов, которые обработывают персональные данные от нашего лица и под нашим контролем. В тех случаях, когда данные передаются в страны за пределами Европейской экономической зоны, мы предпринимаем все оправданно необходимые шаги, чтобы гарантировать обработку данных в соответствии с действующим законодательством по защите данных.

Программа повышения лояльности клиентов (NPA)
Закрыть
Программа повышения лояльности клиентов (NPA)


Тип данных

  • Контактная информация – Имя (лицо, которое взаимодействовало с DHL), телефон, адреса (улица, город и почтовый код отображаются при взаимодействии с клиентом (прием и доставка грузов)), Электронная почта (в ограниченных случаях при взаимодействии с клиентом)

Цели и законное основание для обработки данных

Программа повышения лояльности клиентов (NPA) позволяет DHL получать от клиентов обратную связь и оценивать уровень их обслуживания. Для этого наши сотрудники просят клиентов оставить свои предложения и комментарии о качестве обслуживания и собирают обратную связь, чтобы обнаружить возможности для улучшения и предпринять соответствующие действия. Чтобы лучше понимать уровень качества обслуживания наших клиентов и находить возможности для улучшения того сервиса, который мы им предлагаем, мы анализируем взаимодействия с клиентами на основе случайной выборки.

Обработка данных также необходима в целях законных интересов контроллера или третьей стороны в соответствии со Статьей 6 (1) (f) Общего регламента по защите данных (GDPR).

Обработка данных для других целей

Контроллер имеет законный интерес в обработке данных для улучшения клиентского взаимодействия с теми, кто в последнее время пользовался нашими услугами, гарантии бесперебойного процесса и/или постоянного улучшения продуктов и услуг. Конфликт законных интересов отсутствует, так как вмешательство при обработке сводится к минимуму (например, используется псевдонимизация).

Получатели или категории получателей

В некоторых случаях с клиентом взаимодействует третья сторона, с которой подписаны соглашения об обработке данных.

Передача в третью страну (например, передача данных в страну за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ))

Для предоставления IT и прочих услуг может привлекаться внутренний оператор услуг Группы компаний Deutsche Post DHL, который работает в соответствии с обязательными правилами компании.

Подробная информация об Уведомлении о конфиденциальности

DHL и DHL Express - подразделения Deutsche Post AG.