Preguntas Frecuentes – Usuario y contraseña

Si ya estás registrado en MyDHL+, recibirás uno o dos correos electrónicos describiendo los cambios que se aplicarán al proceso de acceso. En caso de no haber recibido esta información, encontrarás aquí lo que necesita saber.

 

MyDHL+ mejorará el proceso de acceso para todos los clientes. Cuando el cambio sea aplicado a tu cuenta, deberás acceder como lo haces habitualmente y luego ingresar utilizando el nuevo proceso de seguridad.

Luego de recibir el correo electrónico inicial describiendo los cambios, estarás experimentando el nuevo proceso en las siguientes dos o tres semanas.

DHL se preocupa de tú seguridad. El nuevo proceso de acceso incluye autenticación multifactor (MFA) para una mayor seguridad, más un nivel de monitoreo mejorado en caso de comportamientos sospechosos o fraudulentos.

Este cambio simplificará el proceso de acceso para registrarse y para el uso de múltiples aplicaciones, sitio web y herramientas de DHL Express. Luego de este cambio, contarás con credenciales de acceso únicas que podrás usar para registrarte, acceder y administrar tu perfil.

Si eres un cliente corporativo, verifica la seguridad interna de tu corporación. Los cortafuegos, carpetas de correos no deseados (spam), filtrado de contenido, VPNs y proxis pueden estar bloqueando el correo electrónico o SMS conteniendo tu contraseña única.

Ingresa a MyDHL+, selecciona Mi Perfil del menú superior y luego selecciona Perfil de acceso de DHL Express.

Por consultas adicionales, por favor contáctanos por el 0800 2255345