الأسئلة المتداولة – عمليات استلام مسؤول التوصيل
| هل يمكنني تغيير عملية استلام أو إلغائ بعد تحديد موعد عبر الإنترنت؟ |
نعم، لكن إذا كان ذلك خلال وقت الاستلام المُحدد فقط.
هام! لا يمكنك تغيير طلبية الاستلام أو إلغاؤها في +MyDHL إذا كانت بالفعل خلال وقت الاستلام المُحدد: يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على: +202 259 43200 (outside Egypt) and 16345.
| هل يمكنني تغيير عملية استلام أو إلغائ بعد تحديد موعد عبر الإنترنت؟ |
لا. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على: +202 259 43200 (outside Egypt) and 16345
| لديّ جدول استلام منتظم، لكن ليس عندي أي شحنات للاستلام (اليوم أو في تاريخ مُحدد). ماذا عليّ أن أفعل؟ |
لا يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على: +202 259 43200 (outside Egypt) and 16345
| ماذا ينبغي عليّ أن أفعل إذا لم يتمكن مسؤول التوصيل من استلام الطرد بعد أن قمت بسداد رسوم تلك الشحنة؟ |
إذا وصل مسؤول التوصيل ولم يكن قادرا على استلام الطرد، وهو أمر لا يحدث إلا نادرا، فقد يكون ذلك بسبب احتواء الطرد على مادة محظورة أو لأن الوثائق اللازمة ليست جاهزة.
- يسرنا أن نساعدكم على تحديد موعد استلام جديد أو استرداد أموالكم.
- يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على: +202 259 43200 (outside Egypt) and 16345 أو أرسل رسالة بالبريد الإلكتروني إلى دي إتش إل إكسبريس
| لم يتمكن مسؤول التوصيل من استلام شحنتي لأنها أكبر/ أثقل من أن تُنقل بمركبته. ماذا علىّ أن أفعل؟ |
إذا كانت شحنتكم كبيرة الحجم أو ثقيلة الوزن للغاية:
- فقد يتطلب الأمر استخدام مُعدات استلام خاصة ومركبة مختلفة
- يُرجى الاتصال بنا لتحديد موعد استلام شحنتكم: +202 259 43200 (outside Egypt) and 16345