Un reclamo? Un complimento?

Go Straight to the Top!

Conoscere il vostro giudizio riguardo al servizio che avete ricevuto, buono o cattivo che sia, è fondamentale per aiutarci a migliorare la nostra attività e servirvi al meglio.
  • In DHL Express ci impegniamo a fornire un servizio di grande qualità e ci sforziamo di farlo bene al primo tentativo, ogni volta! Può succedere che il nostro servizio non sia all'altezza degli elevati standard che ti aspetti da noi.  Se questo è il caso, il nostro management sarà lieto di ascoltare le tue segnalazioni in prima persona.
  • Migliaia di clienti si affidano ogni giorno a DHL per le loro esigenze di consegna e, se ti abbiamo davvero impressionato, ci piacerebbe sentire anche questo!
Nazzarena Franco Amministratore Delegato DHL Express Italy
"Nonostante l’emergenza sanitaria globale, DHL ha continuato a garantire il servizio con l'obiettivo di connettere le persone in Italia e nel mondo. In questo particolare momento, nel quale il Covid-19 ha modificato le abitudini d’acquisto di tutti noi, stiamo affrontando un picco eccezionale di spedizioni nazionali (Italia su Italia). DHL Express si sta impegnando costantemente per mitigare i potenziali impatti e garantire il miglior servizio possibile. Ci scusiamo per i ritardi che potrebbero verificarsi."
Daudo Vali – Direttore Customer Service DHL Express Italy
“In un contesto in cui l’acquisto on line è diventato la nuova normalità, il nostro Customer Service sta fornendo assistenza ad una platea sempre maggiore di consumatori. Ci stiamo impegnando per continuare ad offrire alla nostra clientela, la migliore assistenza possibile. Ci scusiamo per eventuali disagi e vi confermiamo che stiamo lavorando per assicurare tempi di risposta tempestivi, nonostante le difficoltà del momento.”