Shipment Protection (on Shipment Details)
Oltre alla consueta responsabilità di DHL Express, forniamo anche servizi di assicurazione che offrono ai nostri clienti protezione finanziaria contro tutti i rischi di perdita o danneggiamento fisico per qualsiasi causa esterna.
Scopri di più sulle resposabilità standard
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Per l’invio di spedizioni espresse contenenti merce può essere richiesta l’assicurazione di viaggio, anche se possono essere applicabili restrizioni e limitazioni. L’assicurazione DHL, risponde ai requisiti generali in materia di perdita o danneggiamento dei beni in transito. La copertura è attiva dal momento in cui DHL Express prende in carico la spedizione e termina al momento della consegna.
La copertura è attiva dal momento in cui DHL Express prende in carico la spedizione e termina al momento della consegna. La copertura riguarda la perdita fisica del bene o il suo danneggiamento, soggetto a specifiche limitazioni ed esclusioni.
L’assicurazione DHL copre materiali in transito in tutto il mondo, anche se ci possono essere restrizioni applicate temporaneamente come conseguenza di limitazioni imputabili a rischi politici, terroristici, di guerra o nucleari, o su richieste ufficiali delle autorità. Non copre:
- Ritardi
- Normali infiltrazioni
- Perdita di peso o volume, consumo e lacerazione della spedizione
- Perdita, danneggiamento o spesa causati da un insufficiente o non conforme imballo o preparazione della spedizionePerdita, danneggiamento o spesa causati da un difetto della spedizione
- Perdita, danneggiamento o spesa attribuibili ad una cattiva condotta da parte del cliente o dell’agente
- Perdita, danneggiamento o spesa causati da ritardo
- Perdita, danneggiamento o spesa derivanti dall’uso di qualunque arma atomica o nucleare e radioattività.
- La copertura è limitata al valore dichiarato sulla lettera di vettura DHL, il costo di sostituzione, il valore della fattura o l’equivalente valore in contanti. Potrebbero essere richiesti dei giustificativi per confermare il valore dichiarato al momento del reclamo.
- Nel caso di perdita totale delle vostra spedizione, con l’Assicurazione DHL, potrete ottenere un risarcimento in proporzione al costo della spedizione.
- Quando più di una spedizione coperta è soggetta a perdita o danno derivato da un singolo accadimento, l’ammontare massimo di rimborso aggregato è limitato a 5 milioni di Euro.
Paesi Esclusi
L’ assicurazione del valore della spedizione non è disponibile per le importazioni, le esportazioni, i transiti domestici o l’immagazzinaggio per i seguenti paesi:
L’assicurazione del valore della spedizione è in grado di fornire una copertura per le spedizioni internazionali dal momento in cui vengono caricati o sono provenienti in/da un volo internazionale in Iraq o in Afghanistan. Tuttavia, transiti sul trasporto nazionale o in arrivo in Iraq e / o Afghanistan non sono coperti automaticamente, ma possono essere ottenuti caso per caso. Per ottenere informazioni sul trasporto nell'entroterra, si prega di contattare il servizio clienti per discuterne con il team di Risk Management. La copertura di tali spedizioni deve essere approvata per iscritto da DHL prima dell’ invio della spedizione.
L’ assicurazione del valore della spedizione non è disponibile per le importazioni, le esportazioni, i transiti domestici o l’immagazzinaggio per i seguenti paesi:
- Cuba
- Corea del Nord
- Siria
L’assicurazione del valore della spedizione è in grado di fornire una copertura per le spedizioni internazionali dal momento in cui vengono caricati o sono provenienti in/da un volo internazionale in Iraq o in Afghanistan. Tuttavia, transiti sul trasporto nazionale o in arrivo in Iraq e / o Afghanistan non sono coperti automaticamente, ma possono essere ottenuti caso per caso. Per ottenere informazioni sul trasporto nell'entroterra, si prega di contattare il servizio clienti per discuterne con il team di Risk Management. La copertura di tali spedizioni deve essere approvata per iscritto da DHL prima dell’ invio della spedizione.
Se avete intenzione di sporgere reclamo, dovete al più presto notificare il reclamo a DHL Express, in ogni caso non più tardi di 30 giorni di calendario dalla data che DHL ha accettato la spedizione.
Il servizio consente di ampliare la responsabilità standard di DHL nel caso di invio di documenti particolarmente importanti, come per esempio passaporti, richieste di rilascio di visto o certificazioni legali. Prevede un risarcimento a valore fisso in caso di perdita o danni di questi documenti.
Nel caso in cui stiate inviando o ricevendo documenti importanti come passaporti, contratti o certificati, con Extended Liability potete estendere la responsibilità standard di DHL. Questo servizio opzionale fornisce una copertura risarcitoria in caso di perdita o danni.
Facile da usare: in caso di danni o perdita totale o parziale di una spedizione di documenti effettuata con il servizio espresso aereo, destinata (o proveniente da) Paesi al di fuori dell’Unione Europea, DHL Express riconoscerà un importo fisso onnicomprensivo, indipendentemente dal costo di ricostruzione dei documenti o da quanto pagato per il trasporto, senza alcun bisogno di dare una stima o dichiarare il valore dei documenti.
Facile e sicuro: il servizio si acquista in fase di prenotazione della spedizione, attraverso i nostri tool automatici o attraverso il Servizio Clienti DHL.
Facile da usare: in caso di danni o perdita totale o parziale di una spedizione di documenti effettuata con il servizio espresso aereo, destinata (o proveniente da) Paesi al di fuori dell’Unione Europea, DHL Express riconoscerà un importo fisso onnicomprensivo, indipendentemente dal costo di ricostruzione dei documenti o da quanto pagato per il trasporto, senza alcun bisogno di dare una stima o dichiarare il valore dei documenti.
Facile e sicuro: il servizio si acquista in fase di prenotazione della spedizione, attraverso i nostri tool automatici o attraverso il Servizio Clienti DHL.
Il servizio si applica solo a spedizioni contenenti documenti.
Nel caso in cui presentiate un reclamo, dovreste contattare DHL Express il più presto possibile, ma in ogni caso, entro trenta giorni di calendario dalla data di affidamento della spedizione a DHL.