A. 환불보증은 아래의 각 서비스 상품에 한 해 적용됩니다.

DHL EXPRESS 9:00
DHL EXPRESS 9:00 IMPORT
DHL EXPRESS 9:00 DOMESTIC
DHL EXPRESS 10:30
DHL EXPRESS 10:30 IMPORT
DHL EXPRESS 10:30 DOMESTIC
DHL EXPRESS 12:00
DHL EXPRESS 12:00 IMPORT
DHL EXPRESS 12:00 DOMESTIC

동시에 위 각 상품은 아래의 서비스 제한 및 운영지침 편에 규정된 서비스 제한 조항들을 충족하는 운송물에 한해 적용됩니다.

C. 개별 포장으로 나뉘어 운송된 운송물의 경우, 환불 보증은 개별 포된 각각의 물품에 적용됩니다. 만약 여러 물품 중 일부가 지연 배달되었다면, 전체 화물에 적용된 부가수수료에 대해 환불 또는 선 이행된 운송물에 대한 청구 면제가 인정될 것입니다.

D. 고객은 배송일로부터 14일 이내에 서면이나 전화로 DHL에 지연배달에 대한 클레임을 제기해야 하고, 고객번호, 항공운송장 번호, 배송일과 수하인 정보를 알려주어야 합니다. DHL은 배송지연을 통보 받은 지 30일 이내에 다음 조치 중 적합한 것을 실행합니다.

E. 고객은 제3자로 하여금 대위해서 청구하게 할 수 없으며, 배상청구권를 다른 사람에게 양도할 수 없습니다. DHL이 고객에게 부가수수료를 환불한 경우, 본 환불보증과 관련하여 발생한 DHL의 지연에 대한 모든 의무는 면제됩니다.

F. 배송지연 혹은 실패가 하기 사항을 포함하여 운송약관 제 10 조에 명시된 통제불능상황에 기인하는 경우에는 환불보증이 적용되지 않습니다, 통관지연,부정확하고 불완전한 운송물정보, 배송 지시, 혹은 정보(수하인 주소를 위한 P.O.Box, 수하인 전화번호가 부정확 하거나 기재되지, 않은 경우), 수하인의 배송지연 요구, 운송물전환, 표준화되지 않은 통관 서비스, 수하인이 수령할 수 없거나 배송을 거절한 경우, 수하인이 배송으로 인해 발생된 세금, 관세 등의, 지불을 거절했을때.

G. 운송 약관의 다른 모든 조항이 적용됩니다. 환불보증은 DHL에 의해 언제든지 임의로 변경되거나 취소될 수 있습니다.

H. 극도로 배달시간이 중요시되는 운송물로서 손실이나 지연이 간접손해를 야기할 수 있는 경우, 고객은 반드시 자신의 보험대리인이나 중개인과 그러한 위험에 대한 협의를 해야 합니다. DHL은 그러한 책임을 지지 않으며, DHL은 그러한 운송 보험을 제공하거나 주선하지 않습니다.

I. 환불보증은 아래의 경우에는 적용되지 않습니다.

  (i) 온도에 민감한 포장이 사용된 임상실험과 관련된 운송물
  (iv) 정식 통관을 거쳐야 하는 고가의 운송물
  (iii) 일시적 수출입
  (iv) 정식 통관을 거쳐야 하는 고가의 운송물
  (v) 규정 중량 및 규격을 초과하는 단일 물품(piece)이 포함된 화물(shipment).
  (vi) 허가된 위험물이 포함된 운송물

A. 서비스 상품들은 특정된 장소로부터 특정 우편번호에 해당하는 목적지(우편번호가 없는 경우 지역명)로 운송된 경우만 이용할 수 있습니다.

B. 본 서비스는, DHL 운송약관에 명시되어있는 취급불가 운송품, 혹은 크기, 중량, 물품, 및 가격에 대한 DHL 이 정한 기준을 충족하지 않는 물품은 적용될 수 없습니다.

C. 서비스 상품이 특정한 출발지와 목적지 사이에 적용되는 운송물인지, 혹은 특별 서비스(토요일 배송 같은)를 함께 이용가능 한 운송물인지에 대해서는, DHL 의 홈페이지나 고객센터로 문의하시되, 아래의 정보를 더불어 제공하여 주시기 바랍니다.

D. 고객은 항공화물운송장에 요청하는 서비스를 구체적으로 특정하여야 하고 DHL 과 합의한 시간에 물품을 DHL 에 인도해야 합니다.