중요 정보

요금 인상 안내
DHL은 해마다 전 세계 모든 고객을 대상으로 요금 조정을 실시합니다. 한국에서는 2022년 1월 1일부로 수•출입 화물 운송 요금을 약 4.9% 인상하게 됨을 알려드립니다.
DHL 익스프레스 서비스를 이용하는 모든 고객을 대상으로 요금 인상이 적용됩니다.

최근 DHL을 사칭하여 모바일 앱(확장자 ‘.apk’)을 다운로드하라는 스미싱 SMS가 기승을 부리고 있습니다. 의심스러운 문자메시지를 수신하신경우 발신번호를 포함한 스크린샷을 phishing-dpdhl@dhl.com으로 가능한 한 빨리 신고해 주시기 바랍니다. 신고하신 후, 스팸 메시지는 삭제해 주시기 바라며 어떠한 경우에도 앱을 다운로드하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

사기 주의에 대해 더 많은 정보가 필요하시다면 다음 링크를 클릭해 주세요

COVID-19 여파로 고객센터 연결이 지연될 수 있습니다. 간단한 배송조회는 홈페이지내배송조회 메뉴에서 부탁드립니다.

코로나 19 로 전 세계 항공 산업이 큰 영향을 받은 가운데, DHL Express 는 고객님께 신뢰할 수 있는 높은 품질의 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 지난 4 월 초부터 비상 상황 수수료 (Emergency Situation Surcharge)를 적용하고 있습니다.

DHL Express 는 코로나 19 의 전 세계적 확산 이후 네트워크를 24 시간 긴급 운영 체제로 관리하며 각국의 규제 및 요구 사항에 대응하고, 끊임없이 변동되는 항공 캐퍼시티와 물량 수요를 조정해 왔습니다.

코로나 19로 인해 시장 상황이 변화함에 따라 2020년 8월 24일부로 비상 상황 수수료를 조정합니다.

조정된 수수료는 시장의 가변성, 항공 화물 캐퍼시티, 코로나 19로 인한 각국의 운영 제한 상황을 반영합니다.

  • 중국, 홍콩, 이외 아시아 지역에서 호주, 뉴질랜드로 발송 시:
  • kg 당 2,200원에서 2,800원으로 조정

이번 조정안은 아시아에서 청구되는 발송건(shipment)에만 적용됩니다.

출도착지에 따른 자세한 수수료는 아래 표를 참고해 주십시오

KG당 수수료, 원화기준

비상 상황 수수료 안내 2020 년 8 월 24 일 부터 적용
도착지
출발지 홍콩, 중국 호주, 뉴질랜드 이외 아시아 지역 유럽 미주 이외 모든 국가
중국 1,200 KRW 2,800 KRW 1,200 KRW 1,200 KRW 1,200 KRW 1,200 KRW
홍콩 1,200 KRW 2,800 KRW 1,200 KRW 1,200 KRW 1,200 KRW 1,200 KRW
이외 아시아 지역 1,200 KRW 2,800 KRW 1,200 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW
유럽 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW
미주 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW
이외 모든 국가 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW

* 홍콩= 홍콩, 마카오

** 이외 아시아 지역(중국, 홍콩 제외) = 방글라데시, 브루나이, 부탄, 쿡제도, 피지, 인도네시아, 인도, 일본, 캄보디아, 키리바시, 한국, 라오스, 스리랑카, 미얀마, 몰디브, 말레이시아, 몽골, 뉴칼레도니아, 네팔, 나우루, 니에, 북한, 타히티, 파푸아 뉴기니, 필리핀, 파키스탄, 솔로몬 제도, 싱가포르, 태국, 동티모르, 통가, 투발루, 대만, 베트남, 바누아투, 사모아. 호주, 뉴질랜드 (출발지 기준)

*** 호주/뉴질랜드/파푸아 뉴기니에서 호주/뉴질랜드/파푸아 뉴기니로 발송되는 모든 물품에 300KRW/KG의 수수료가 부과됩니다

KG당 수수료, 원화기준

비상 상황 수수료 안내 2020년 7월 1일부 적용
도착지
출발지 홍콩, 중국 호주, 뉴질랜드 이외 아시아 지역 유럽 미주 이외 모든 국가
중국 1,200 KRW 2,200 KRW 1,200 KRW 1,200 KRW 1,200 KRW 1,200 KRW
홍콩 1,200 KRW 2,200 KRW 1,200 KRW 1,200 KRW 1,200 KRW 1,200 KRW
이외 아시아 지역 1,200 KRW 2,200 KRW 1,200 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW
유럽 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW
미주 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW
이외 모든 국가 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW 300 KRW

* 홍콩= 홍콩, 마카오

** 이외 아시아 지역(중국, 홍콩 제외) = 방글라데시, 브루나이, 부탄, 쿡제도, 피지, 인도네시아, 인도, 일본, 캄보디아, 키리바시, 한국, 라오스, 스리랑카, 미얀마, 몰디브, 말레이시아, 몽골, 뉴칼레도니아, 네팔, 나우루, 니에, 북한, 타히티, 파푸아 뉴기니, 필리핀, 파키스탄, 솔로몬 제도, 싱가포르, 태국, 동티모르, 통가, 투발루, 대만, 베트남, 바누아투, 사모아. 호주, 뉴질랜드 (출발지 기준)

*** 호주/뉴질랜드/파푸아 뉴기니에서 호주/뉴질랜드/파푸아 뉴기니로 발송되는 모든 물품에 300KRW/KG의 수수료가 부과됩니다

Please note that the Emergency Situation Surcharge is a temporary charge, which allows us to cover part of the operating cost increases and the necessary air network adjustments. We will continue to evaluate and adjust the ESS as market conditions evolve for the duration of this emergency situation.

If you have any questions, please reach out to your local DHL representative.

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