중요 정보
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비상 상황 수수료 (Emergency Situation Surcharge)
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코로나19로 전 세계 항공 산업과 글로벌 공급망이 큰 영향을 받은 가운데, DHL Express 는 고객님께 신뢰할 수 있는 높은 품질의 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 2020년부터 비상 상황 수수료(Emergency Situation Surcharge)를 임시 적용하고 있습니다.
DHL Express 는 코로나 19 의 전 세계적 확산 이후 네트워크를 24 시간 긴급 운영 체제로 관리하며 각국의 규제 및 요구 사항에 대응하고, 끊임없이 변동되는 항공 캐퍼시티와 물량 수요를 조정해 왔습니다.
코로나19로 인해 시장 상황이 계속적으로 변화하고 항공 화물 캐퍼시티 제약에 따른 성수기 네트워크 운영비가 증가함에 따라 2021년 11월 7일부터 2022년 2월 13일까지 비상 상황 수수료(ESS)를 조정합니다.
DHL Express는 시장 상황 추이를 면밀히 검토하여 2022년 2월 13일 이전에 본 비상 상황 수수료에 대한 변경 사항을 다시 안내해드리겠습니다.
대부분 지역의 수수료는 그대로 유지되며, 일부 출발지/목적지에 한해 부분적으로 조정합니다. 조정된 수수료는 시장의 가변성, 성수기 기간 항공 화물 캐퍼시티, 코로나 19로 인한 각국의 운영 제한 상황을 반영합니다.
변경 내용을 요약하면 아래와 같습니다:
- 중국, 홍콩에서 미주 지역으로 발송시:
KRW 1,200.00 에서 KRW 2,800.00 으로 조정
- 중국, 홍콩에서 유럽 지역으로 발송시:
KRW 1,200.00 에서 KRW 1,700.00 으로 조정
- 유럽, 미주, 그 외 지역에서 호주, 뉴질랜드로 발송 시 :
KRW 300.00 에서 KRW 2,800.00 으로 조정
출도착지에 따른 자세한 수수료는 아래 표를 참고해 주십시오.
KG당 수수료, 원화기준
| 도착지 | |||||||||||||
| 출발지 | 중국 | 홍콩, 중국 | 이외 아시아 지역** | 호주, 뉴질랜드*** | 유럽 | 미주 | 이외 모든 국가 | ||||||
| 중국 | - | 1,200.00 KRW | 1,200.00 KRW | 2,800 KRW | 1,700.00 KRW | 2,800.00 KRW | 1,200.00 KRW | ||||||
| 홍콩* | 1,200.00 KRW | - | 1,200.00 KRW | 2,800 KRW | 1,700.00 KRW | 2,800.00 KRW | 1,200.00 KRW | ||||||
| 이외 아시아 지역** | 1,200.00 KRW | 1,200.00 KRW | 1,200.00 KRW | 2,800 KRW | 300.00 KRW | 300.00 KRW | 300.00 KRW | ||||||
| 호주, 뉴질랜드*** | 1,200.00 KRW | 1,200.00 KRW | 1,200.00 KRW | 300.00 KRW | 300.00 KRW | 300.00 KRW | 300.00 KRW | ||||||
| 유럽 | 300.00 KRW | 300.00 KRW | 300.00 KRW | 2,800.00 KRW | 300.00 KRW | 300.00 KRW | 300.00 KRW | ||||||
| 미주 | 300.00 KRW | 300.00 KRW | 300.00 KRW | 2,800.00 KRW | 300.00 KRW | 300.00 KRW | 300.00 KRW | ||||||
| 이외 모든 국가 | 300.00 KRW | 300.00 KRW | 300.00 KRW | 2,800.00 KRW | 300.00 KRW | 300.00 KRW | 300.00 KRW | ||||||
| 도착지 | |||||||||||
| 출발지 | 홍콩, 중국 | 호주, 뉴질랜드 | 이외 아시아 지역 | 유럽 | 미주 | 이외 모든 국가 | |||||
| 중국 | 1,200 KRW | 2,200 KRW | 1,200 KRW | 1,200 KRW | 1,200 KRW | 1,200 KRW | |||||
| 홍콩 | 1,200 KRW | 2,200 KRW | 1,200 KRW | 1,200 KRW | 1,200 KRW | 1,200 KRW | |||||
| 이외 아시아 지역 | 1,200 KRW | 2,200 KRW | 1,200 KRW | 300 KRW | 300 KRW | 300 KRW | |||||
| 유럽 | 300 KRW | 300 KRW | 300 KRW | 300 KRW | 300 KRW | 300 KRW | |||||
| 미주 | 300 KRW | 300 KRW | 300 KRW | 300 KRW | 300 KRW | 300 KRW | |||||
| 이외 모든 국가 | 300 KRW | 300 KRW | 300 KRW | 300 KRW | 300 KRW | 300 KRW | |||||
* 홍콩= 홍콩, 마카오
** 이외 아시아 지역(중국, 홍콩 제외) = 방글라데시, 브루나이, 부탄, 쿡제도, 피지, 인도네시아, 인도, 일본, 캄보디아, 키리바시, 한국, 라오스, 스리랑카, 미얀마, 몰디브, 말레이시아, 몽골, 뉴칼레도니아, 네팔, 나우루, 니에, 북한, 타히티, 파푸아 뉴기니, 필리핀, 파키스탄, 솔로몬 제도, 싱가포르, 태국, 동티모르, 통가, 투발루, 대만, 베트남, 바누아투, 사모아. 호주, 뉴질랜드 (출발지 기준).
*** 호주/뉴질랜드/파푸아 뉴기니에서 호주/뉴질랜드/파푸아 뉴기니로 발송되는 모든 물품에 300 KRW/KG의 수수료가 부과됩니다.
비상 상황 수수료는 임시 수수료이며, 코로나19로 증가된 운영 비용과 항공 네트워크 조정을 위한 일부 비용 충당만을 목적으로 부과됩니다. 이에 DHL Express는 시장 상황 추이에 따라 본 수수료를 지속적으로 검토하고 조정할 것임을 안내드립니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 담당 영업 직원에게 연락 주시기 바랍니다.
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DHL 익스프레스, 2022년도 요금 조정안 발표
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스미싱 SMS 주의
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최근 DHL을 사칭하여 모바일 앱(확장자 ‘.apk’)을 다운로드하라는 스미싱 SMS가 기승을 부리고 있습니다. 의심스러운 문자메시지를 수신하신경우 발신번호를 포함한 스크린샷을 phishing-dpdhl@dhl.com으로 가능한 한 빨리 신고해 주시기 바랍니다. 신고하신 후, 스팸 메시지는 삭제해 주시기 바라며 어떠한 경우에도 앱을 다운로드하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
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COVID-19으로 인한 고객센터 연결 지연 안내
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