Algemene Vervoersvoorwaarden

Een Zending wordt onaanvaardbaar geacht indien:

• er geen douaneaangifte is gedaan in gevallen waarin dat onder geldende douanewetgeving vereist is,

• het nagemaakte goederen, dieren, ongemunt goud en zilver, valuta, edelstenen, wapens, explosieven en munitie, menselijke resten, illegale zaken, zoals ivoor en verdovende middelen bevat,

• de Zending door de IATA (International Air Transport Association), de ICAO (International Civil Aviation Organization), ADR (European Road Transport Regulation on dangerous goods) of andere relevante organisaties wordt aangemerkt als bestaande uit gevaarlijk materiaal, gevaarlijke goederen, of verboden of onder beperkingen gestelde goederen (“Gevaarlijke Goederen”),

• het adres onjuist is of niet naar behoren is aangegeven of dat de verpakking defect is of onvoldoende is om veilig vervoer met de gebruikelijke zorg uit te kunnen voeren,

• het andere goederen bevat waarvan DHL beslist dat ze niet vervoerd kunnen worden vanwege veiligheid of regelgeving.

Zendingen kunnen niet worden afgeleverd aan postbusadressen of aan postcodes. Zendingen worden afgeleverd aan het adres van de Ontvanger dat door de Afzender is opgegeven, doch worden niet noodzakelijkerwijs aan de met naam genoemde Ontvanger persoonlijk afgeleverd. Zendingen die aan adressen zijn gericht die een centrale ontvangstsruimte hebben, worden afgeleverd tot aan die ruimte.

DHL kan de Ontvanger informeren over een komende of een gemiste aflevering. De Ontvanger kan alternatieve afleveringsopties worden aangeboden, zoals aflevering op een andere dag, aflevering zonder handtekening, aflevering op een ander adres of afhaling bij een DHL Service Point. De Afzender kan DHL verzoeken bepaalde afleveropties uit te sluiten.

Indien de Zending niet acceptabel geacht wordt zoals beschreven in artikel 2, of indien de Zending voor douanedoeleinden ondergewaardeerd is, of indien de Ontvanger redelijkerwijs niet kan worden geïdentificeerd of gelokaliseerd, of indien de Ontvanger de Zending weigert of betaling weigert van de op de Zending drukkende Douanerechten of andere kosten, dient DHL zich in redelijkheid in te spannen om de Zending voor rekening van de Afzender aan de Afzender te retourneren, bij gebreke waarvan DHL de Zending kan vrijgeven, er vrijelijk over kan beschikken of kan verkopen, zonder dat daarbij enige aansprakelijkheid van welke aard dan ook jegens de Afzender of enig ander persoon ontstaat, waarbij geldt dat de opbrengst wordt aangewend om daaruit de Douanerechten, de kosten van de verleende diensten en de daarop betrekking hebbende administratieve handelingen te voldoen, en dat het resterend deel van de verkoopopbrengst aan de Afzender dient te worden geretourneerd. DHL heeft het recht om elke Zending te vernietigen indien zij door regelgeving wordt verhinderd om deze te retourneren aan de Afzender alsmede elke Zending met Gevaarlijke Goederen.

DHL’s verzendkosten worden berekend op basis van de hoogste uitkomst van het feitelijke dan wel het volumetrische gewicht per item, en elk item kan door DHL opnieuw worden gewogen en/of gemeten om deze berekening te controleren.

De Afzender, of de Ontvanger indien DHL handelt namens of ten behoeve van hem, zal aan DHL betalen of vergoeden alle verzendkosten en andere verschuldigde kosten of Douanerechten die verschuldigd zijn voor verrichte diensten door DHL of zijn voorgeschoten door DHL namens of ten behoeve van de Afzender of de Ontvanger. Betaling van de Douanerechten kan vooraf aan de aflevering worden verzocht.

Indien DHL gebruik maakt van haar kredietfaciliteiten bij de douaneautoriteiten of Douanerechten namens of ten behoeve van een Ontvanger, die geen account bij DHL heeft, voorschiet, heeft DHL het recht om hiervoor een vergoeding te vragen.

6.1 DHL’s aansprakelijkheid ten aanzien van elke Zending vervoerd door de lucht (inclusief bijkomend wegvervoer of stops op de route) is beperkt door het Verdrag van Montreal of het Verdrag van Warschau, al naar gelang hun toepasselijkheid, tot de laagste uitkomst van (i) de huidige markt- of aangegeven waarde, of (ii) 22 Special Drawing Rights per kilogram (ongeveer US $30.00 per kilogram). Dergelijke limieten zijn ook van toepassing op alle andere vormen van vervoer, behalve indien de Zending uitsluitend over de weg is vervoerd, in welk geval onderstaande limieten van toepassing zijn.

Voor grensoverschrijdende Zendingen uitsluitend vervoerd over de weg, is DHL’s aansprakelijkheid beperkt of wordt geacht te zijn beperkt door de Convention for the International Carriage of Goods by Road (CMR) tot de laagste uitkomst van (i) de huidige markt- of aangegeven waarde, of (ii) 8,33 Special Drawing Rights per kilogram (ongeveer US $11.00 per kilogram). Dergelijke limieten zijn ook van toepassing op nationaal wegvervoer bij afwezigheid van verplichte of lagere aansprakelijkheidslimieten in de toepasselijke nationale vervoerswetgeving.

Indien de Afzender deze limieten ontoereikend acht dient hij een speciale aangifte van de waarde te doen en zal hij een verzekering zoals beschreven in artikel 8 moeten aanvragen of zijn eigen verzekeringsmaatregelen moeten nemen.

De aansprakelijkheid van DHL is beperkt tot uitsluitend directe schade aan en verlies van een Zending en tot de per kilogram limieten als neergelegd in dit artikel 6. Alle andere soorten verliezen en schades zijn uitgesloten (daaronder begrepen, maar niet beperkt tot, winstderving, inkomstenderving, renteverlies en verlies van toekomstige omzet), ongeacht of die verliezen of schades speciaal zijn of indirect, en zelfs indien het risico van dat verlies of die schade ter kennis van DHL werd gebracht.

6.2 DHL zal alle redelijke inspanningen leveren om de zending volgens haar normale afleveringsschema’s af te leveren; deze schema’s zijn echter niet bindend en vormen geen onderdeel van de overeenkomst. DHL is niet aansprakelijk voor enige schade of verlies veroorzaakt door vertraging, voor sommige zendingen kan de Afzender echter gelimiteerde vertragingscompensatie claimen onder de zogenaamde Money Back Guarantee terms & conditions.

DHL zal zich inspannen om een verzekering te regelen die de actuele waarde van de Zending dekt met het oog op verlies van of schade aan de Zending, op voorwaarde dat de Afzender DHL schriftelijk instrueert, onder meer door het verzekeringsgedeelte op de voorkant van de vrachtbrief in te vullen of door dit te verzoeken via DHL’s geautomatiseerde systemen, en de toepasselijke premie betaalt. Verzekering van de Zending dekt geen indirect verlies of schade, of verlies of schade veroorzaakt door vertraging.