Shipment Protection (on Shipment Details)

A protecção do valor do envio pode ser contratada tanto para encomendas como para documentos, no entanto podem aplicar-se algumas restrições e limitações. Isto depende do destino e do conteúdo do envio.

Seguro para envoios DHL tem cobre perdas e bens danificados, em trânsito. A cobertura é válida durante o período em que a DHL Express está com o envio, desde a recolha até à sua entrega. A cobertura abrange a perda ou o dano físico dos envios, sujeita a limitações e exclusões.

A protecção do Valor do Envio cobre eventos durante o trânsito do envio, apesar de se poderem aplicar restrições temporárias como consequência mas não limitadas a riscos políticos, terroristas, nucleares e de guerra ou relativos a instruções de entidades governamentais. Não cobre as seguintes situações:

• Atraso
• derrame vulgar
• a perda de peso ou volume, ou o desgaste do envio
• perda ou dano causados por uma preparação inadequada ou insuficiente da embalagem do envio
• perda ou dano causado por características ou pela natureza intrínseca do envio
• perda ou dano causado por conduta dolosa do cliente ou dos seus agentes
• perda ou dano causado por atraso
• perda ou dano causado pela utilização de alguma arma nuclear ou atómica ou radioactividade

• A cobertura está limitada ao valor declarado pelo expedidor, custo de substituição, valor da factura, valor actual, o que for inferior.
• No caso de perda total do Envio com Protecção de Valor terá também direito à restituição dos custos de envio. No caso de perda parcial terá direito à parte proporcional dos custos de envio.
• Quando mais do que um envio, que está coberto pelo seguro, é perdido ou danificado numa situação única, a compensação máxima desses envios é 5 Milhões de euros.

Países Excluídos
O serviço opcional Seguro para Envios (Proteção do Valor do Envio) não está disponível para importações, exportações, transporte doméstico ou armazenamento, nos seguintes países:

• Cuba
• Coreia do Norte
• Síria

Países Restritos
O serviço opcional Seguro para Envios (Proteção do Valor do Envio) pode cobrir envios internacionais desde o momento que eles são carregados à entrada ou saída de um voo internacional no Iraque ou no Afeganistão.
No entanto, a cobertura de transporte nacional dentro do Iraque e/ou Afeganistão não é coberto automaticamente, mas pode ser obtido caso a caso. De modo a obter cobertura para os seus envios, contacte o Serviço de Clientes local para falar com a equipa de gestão de risco. A cobertura de transporte fluvial deve ser acordada por escrito com a DHL antes de qualquer transporte.

Se deseja fazer uma reclamação, deve sempre notificar a DHL Express, até um prazo de 30 dias úteis, a contar desde que a DHL frecebeu o envio.

Se esta a enviar documentos de valor como passaporte, pedido de visto ou certificados, pode ampliar a responsabilidade civil da DHL com este serviço. Proporciona cobertura e compensação em caso de perda.

Fácil de usar: no caso de perda total ou parcial de um envio de documentos DHL Express, a compensação fixa será paga independentemente do custo de substituição do documento - sem necessidade de calcular ou declarar o valor dos documentos.

De fácil acesso: A garantia ampliada pode ser requisitada ao enviar o documento por meio das soluções de envio ou através do Serviço ao Cliente da DHL.

A garantia ampliada só pode ser requisitada em envios contendo documentos.

Se deseja fazer uma reclamação, deve sempre notificar a DHL Express, até um prazo de 30 dias úteis, a contar desde que a DHL frecebeu o envio.