Serviços Opcionais

Atualizado: Dezembro 1, 2024
Válido: Janeiro 1, 2025

A DHL oferece uma ampla variedade de Serviços Opcionais - desde entregas e opções de faturação fora do standard, até envios com redução de emissões - proporcionando-lhe opções de serviço flexíveis que se adaptam às suas necessidades de envio!

Serviços Opcionais	Descrição	Como Cobramos	Custo

Preparação e Acondicionamento
Preparação do Envio	Obtenha uma mão extra para o ajudar com as variações do volume de envios. Mostrar Mais Mostrar Menos Preparação do Envio Este é um serviço conveniente, rápido e fiável para envios sazonais ou irregulares que requerem recursos extra para a sua preparação. A DHL gere todo o processo de preparação da carta de porte, seleção de conteúdo, etiquetagem e embalagem, enviando depois as mercadorias para as moradas nacionais ou internacionais designados. Contacte o Serviço a Clientes ou o seu Gestor de Conta para mais detalhes.	Por Envio	€25.00
Embalagem	Comprar caixas, flyers e muito mais. Mostrar Mais Mostrar Menos Embalagem Oferecemos uma gama de embalagens com a marca DHL.	Flyers - 100 Unidades Outros Artigos - Individual ou a Granel	20,00 EUR Varia

Proteção para o Envio
Seguro de Envio	Proteção adicional para os seus bens valiosos. Mostrar Mais Mostrar Menos Seguro de Envio Recomendamos esta proteção abrangente para as suas encomendas valiosas ou pessoais, permitindo-lhe ficar tranquilo no caso improvável de dano ou perda física. Aplicam-se os Termos e Condições.	Por Valor de Envio	11,00 EUR ou 1% do valor declarado do envio se superior
Garantia ampliada	Os documentos também são valiosos! Mostrar Mais Mostrar Menos Garantia ampliada Se estiver a enviar documentos valiosos, tais como passaportes, pedidos de vistos ou certificados regulamentares, pode alargar a responsabilidade padrão da DHL com este serviço. Em caso de perda total ou parcial de um envio de documentos, será paga uma indemnização fixa.	Por Envio	5,00 EUR

Opções de Recolha
Recolha Dedicada	Tem algum pedido especial para a recolha? Mostrar Mais Mostrar Menos Recolha Dedicada Se a sua empresa precisar de um veículo dedicado para a recolha de envios invulgares, ou de uma recolha fora do horário normal de expediente, podemos tratar disso para si. Para mais informações, por favor contacte o Serviço a Clientes local.	Por Envio	30,00 EUR ou 0,45 EUR por kg
Recolha ao Sábado	Envie no sábado. Mostrar Mais Mostrar Menos Recolha ao Sábado Em países onde o sábado não é um dia de trabalho normal, a DHL pode organizar uma recolha especial de envios mais pequenos até 25 kg. O serviço está disponível apenas em locais postais selecionados. Para mais informações, contacte o Serviço a Clientes.	Por Envio	30,00 EUR

Serviços de Faturação de Direitos
Direitos e Impostos Pagos	Os direitos e impostos podem ser faturados ao expedidor ou a terceiros. Mostrar Mais Mostrar Menos Direitos e Impostos Pagos A DHL pode fazer com que o expedidor ou um terceiro seja faturado por quaisquer direitos e impostos a pagar no destino, em vez de ser o destinatário do envio a ser faturado. As taxas aplicam-se sempre que direitos, impostos ou outras taxas regulamentares ocorram e o expedidor tenha solicitado que as mesmas sejam faturadas fora do país de destino.	Por Envio	16,00 EUR ou 2 % dos encargos fiscais, se maior
Processamento de Direitos e Impostos	Os titulares de conta podem acelerar o desalfandegamento. Mostrar Mais Mostrar Menos Processamento de Direitos e Impostos A DHL irá acelerar o processo de desalfandegamento fazendo o pagamento imediato dos direitos e impostos relativos a um envio, enquanto o destinatário adia o pagamento até uma data acordada.	Por Envio	21,00 EUR Mínimo
Processamento de Direitos e Impostos	Direitos de Importação e Impostos para destinatários Sem Conta Mostrar Mais Mostrar Menos Processamento de Direitos e Impostos Uma taxa administrativa é aplicada no caso da DHL usar a sua própria linha de crédito com a alfândega para antecipar ou garantir o pagamento de direitos, impostos ou taxas regulatórias em nome de importadores e consumidores com os quais a DHL não possui contrato.	Por Envio	21,00 EUR Mínimo

Opções de entrega
Entrega Neutra	Se não quiser partilhar o valor dos bens com o destinatário. Mostrar Mais Mostrar Menos Entrega Neutra Este serviço permite a entrega de qualquer envio, sem que o seu valor seja partilhado ou exposto ao destinatário. A DHL assegurará que qualquer documentação que exponha o valor da mercadoria seja removido do envio antes da entrega.	Por Envio	5,00 EUR
Entrega ao Sábado	Tenha o seu envio entregue num sábado. Mostrar Mais Mostrar Menos Entrega ao Sábado Oferecemos serviços de entrega ao Sábado para as principais cidades do mundo	Por Envio	40,00 EUR
Morada residencial	Obtenha alertas e opções de agendamento de entregas ao domicílio. Mostrar Mais Mostrar Menos Morada residencial Os Clientes que enviem para uma morada residencial ou privada podem ativar opções de entrega específicas, designando a morada de entrega como residencial. Para tais envios, a DHL notificará proativamente o destinatário via e-mail ou SMS sobre o progresso do envio. Os destinatários podem então selecionar a opção de entrega mais adequada no website On Demand Delivery.	Por Envio	5,00 EUR
Assinatura Direta	Quando quer ter a certeza de que o seu envio é entregue à pessoa certa. Mostrar Mais Mostrar Menos Assinatura Direta Se estiver a enviar documentos sensíveis ou conteúdos de elevado valor, pode pedir à DHL que obtenha uma assinatura direta do destinatário ou de um representante no local de entrega. A DHL assegurará que o seu envio não seja redirecionado, ou entregue numa morada alternativa.	Por Envio	5,00 EUR
Entrega Dedicada	Podemos fazer preparativos especiais para a entrega quando necessário. Mostrar Mais Mostrar Menos Entrega Dedicada A pedido do Cliente, uma entrega imediata ou fora do comum, de um envio num dia de trabalho normal ou num feriado que envolva um veículo dedicado, tal como uma empilhadora ou mais do que um estafeta. Para mais informações, por favor contacte o Serviço a Clientes local.	Por Envio	40,00 EUR ou 0,45 EUR por kg
Não Requer Assinatura	Autorize a entrega sem uma assinatura. Mostrar Mais Mostrar Menos Notificação de Entrega Verbal Quando selecionado, a DHL está autorizada a concluir a entrega, ou a deixar o envio num local designado, sem uma assinatura de entrega.	Por Envio	Sem Custo
Assinatura de um Adulto	Entrega do envio a um adulto. Mostrar Mais Mostrar Menos Assinatura de um Adulto A DHL obterá uma assinatura de entrega de um adulto no endereço de entrega estipulado.	Por Envio	5,00 EUR
Entrega Verificada	Proteja as suas entregas com a verificação de código QR Mostrar Mais Mostrar Menos Entrega Verificada A DHL apenas entregará um envio depois de o destinatário apresentar o código de autenticação único sob a forma de um código QR ao estafeta.	Por Envio	€5.00
Reter para levantamento posterior	Reter para levantamento nas instalações da DHL. Iremos notificá-lo. Mostrar Mais Mostrar Menos Reter para levantamento posterior Manter o meu envio na estação da DHL referente à morada de entrega. A DHL notificará o destinatário quando o envio estiver pronto para ser recolhido.	Por Envio	Sem Custo

Serviços Adicionais
GoGreen Plus	Reduza as emissões de carbono do seu envio Mostrar Mais Mostrar Menos GoGreen Plus Quando selecionado, a DHL reduzirá (inset) as emissões de CO2 do transporte aéreo através da compra de Combustível Sustentável para Aviação (SAF). O Combustível Sustentável para Aviação pode reduzir as emissões de carbono do ciclo de vida até 80% em comparação com o combustível tradicional para aviões. O serviço GoGreen Plus - Carbon Reduced apoia a redução das emissões de Scope 3, em conformidade com a iniciativa Science Based Target. O Grupo DHL utilizou o SAF e reduziu as emissões do seu relatório de emissões de gases com efeito estufa nas categorias Scope 1 e Scope 3 categoria 3. Níveis de redução alternativos e relatórios de emissões de CO2ewtw estão disponíveis apenas numa base contratual. Para mais informações, contacte o seu Gestor Comercial.	Por envio, dependente do destino	Mínimo de 0,18 EUR por kg
Alteração de Faturação	Quando são necessárias alterações na sua fatura. Mostrar Mais Mostrar Menos Alteração de Faturação Aplica-se quando um Cliente solicita uma alteração das informações de faturação numa fatura já emitida, o que resultará na reemissão da fatura e, em caso de mudança de conta, no crédito da conta antiga e no débito da nova.	Por Fatura	12,00 EUR
Fatura Impressa	Ainda precisa de uma fatura em papel? Mostrar Mais Mostrar Menos Fatura Impressa Este serviço é para clientes que requerem uma fatura em papel onde a fatura digital é o modelo acordado. Este serviço proporciona flexibilidade para um método de faturação diferente do que já foi acordado.	Por Fatura	€3.00
Notificação Verbal	A DHL irá mantê-lo informado! Mostrar Mais Mostrar Menos Notificação Verbal O Serviço ao Cliente entrará em contacto consigo por telefone e fornecerá atualizações sobre eventos ou incidentes-chave ocorridos durante o transporte, com um impacto potencial no tempo de trânsito.	Por Envio	5,00 EUR

Mais Sobre os Serviços Opcionais

Os custos dos Serviços Opcionais são somados ao custo do transporte.
A disponibilidade de serviço depende do envio e do destino. Nem todos os serviços poderão estar disponíveis em todas as zonas.
Nem todos os Serviços Opcionais estão disponíveis para cada envio ou país.
Os serviços estão sujeitos aos Termos e Condições da DHL, e/ou como estabelecido na carta de porte do país de origem.

Serviços de Entrega

Oferecemos uma gama de opções versáteis e fiáveis de entrega internacional de encomendas e documentos!

Serviços Aduaneiros

Compreendemos a importância de desalfandegar rapidamente. A nossa seleção de serviços standard e especializados é feita para ajudar!

Sobretaxas

Algumas atividades de carácter excecional que são suportadas pelo nosso elevado nível de serviço e as alterações nos custos de combustível podem implicar custos adicionais.

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