A. 保證僅適用於以下服務：

DHL EXPRESS 9:00
DHL EXPRESS 9:00 IMPORT
DHL EXPRESS 9:00 DOMESTIC
DHL EXPRESS 10:30
DHL EXPRESS 10:30 IMPORT
DHL EXPRESS 10:30 DOMESTIC
DHL EXPRESS 12:00
DHL EXPRESS 12:00 IMPORT
DHL EXPRESS 12:00 DOMESTIC

上述服務完全遵守本文所述之規定。

C. 只要是同一張提單，其數量在兩箱（含）以上時，「保證」適用於每箱貨物。若同張提單之所有貨件有任何一箱發生延遲交貨，DHL將就此提單之「限時快遞服務費」給予抵免或退費。

D. 客戶必須於寄件日起十四天內(日曆天)，以書面或電話向DHL提出延遲送達之退費請求，並告知DHL帳號（若無則免）、提單號碼、寄件日期，以及完整的收件人資訊。DHL據此通知後三十天內 (日曆天)，將依下列任一方式處理：

E. 客戶需本人通知退費，亦不可將請求轉讓予其他人。一旦DHL將「限時快遞服務費」退還予客戶後，即表示客戶同意DHL對該貨件不再有A項之「保證」義務。

F. 「保證」將不適用於以下原因所導致之延遲送件或未完成送件： 據DHL運送條件與條款所載，非屬於DHL可控制之情況， （包括寄件人所提供之收件人地址/郵政信箱、收件人電話號碼之缺漏或錯誤），或收件人要求延緩、改變貨運路線或非標準清關服務；或收件人無法或拒絕接受貨件，或拒絕支付貨件所需繳交之稅費。

G. DHL運送條件與條款中定義之無法承運者，除上述項目外，DHL運送條件與條款所載之其他條文皆適用此「保證」，DHL保留修改或取消「保證」之權利。

H. 若客戶的貨件極具時效性，客戶必須自行衡量其風險並透過其保險代理人或經紀人投保，對於該貨件之遺失或延遲可能導致之衍生性損失，DHL並不承擔該賠償責任，DHL不提供、亦不安排此項保險。

I. 「保證」不適用於：

  (i) 需溫控包裝之臨床試驗貨件，或
  (ii) 任何伴隨貨件銷售之加值服務附加費，例如：包裝服務。
  (iii) 暫時出口或進口，
  (iv) 要求正式清關流程的高價值貨件，
  (v) 貨件超重或超大；且/或
  (vi) 內含許可危險物品之貨件。

A. 此服務僅適用於由指定地點運送至指定郵遞區號之目的地（或無法取得郵遞區號之城鎮）。

B. 此服務不適用於DHL運送條件與條款中所稱不接受承運之貨物，或不符合DHL指定之任何尺寸、重量、商品或價值限制的貨物。

C. 欲確定此服務是否適用於特定取件地點至目的地，或搭配特定加值服務（如週六送件服務），請致電DHL客服專線，同時提供下述貨物資訊：

D. 託運人必須在DHL貨件提單上勾選所要求之服務內容，且必須在約定時間內將該貨件交給DHL。