重要資訊

提醒您本公司於2022年春節期間服務時間調整如下:
日期 取送件服務* DHL桃園機場運務中心 DHL 顧客服務專線

2022/01/22 (週六)補班日

週一至週四服務
電話預約最晚17:30前*

24小時服務 24小時服務

*取送件時間依各地服務中心為準,部份地區寄件之截件時間較早,詳細時間請洽詢DHL顧客聯絡中心;中華郵政截件時間依各合作郵局截郵時間為準,查詢服務資訊請點;欲查詢DHL服務據點資訊,請點

服務項目 1/28 (五) 1/29 (六) 1/31 (一)-2/4 (五)
除夕至初四
2/5 (六)
初五
2/6 (日)
初六

寄件服務

一般週五服務時間 一般週六服務時間 暫停服務
服務中心寄件/取件
機場運務中心寄件/取件

24小時服務
(開放所有客戶)

暫停服務

09:00-17:00 ***
(僅開放合約客戶)
顧客服務專線 24小時服務 暫停服務 08:30 - 17:30
全家便利商店 萊爾富便利商店 中華郵政i郵箱 進口件自取

可透過客服專線及網路自選遞送服務(ODD)下訂單,訂單截於1/28 (星期五) 12:00PM **

可透過網路自選遞送服務(ODD)或客服專線下訂單,貨件最快於2/7(一)抵達全家/萊爾富門市/中華郵政i郵箱
7-ELEVEN寄件 同寄件服務時間 暫停服務
中華郵政寄件 依各郵局截郵時間 (請點此)
原產地證明書/商品簽證* 14:00
進倉/併貨出口 同各服務中心當日服務時間

*原產地證明書/商品簽證 部分原產地證明書及商品簽證作業時間較長 (如:各使館簽證/ECFA 簽證),欲確認特殊規定及所需時間,請洽詢各服務中心出口報關人員。

**便利商店、自取櫃、自取服務:1月28日(週五)12:00以後下訂單的貨件,最快將在2月7日(週一)抵達全家/萊爾富門市/中華郵政i郵箱。

***春節期間2月5日(週六)及2月6日(週日)僅開放與DHL有簽訂合約之顧客至DHL機場運務中心寄件,若造成不便,敬請見諒。客戶貨件若需要報關,請預先Email出口文件至桃園機場運務中心;Email主旨:XXX公司報關文件,AWB#XXXXXXXXXX。

因應新型冠狀病毒(COVID-19)對全球航空業造成的影響,並為了持續提供可靠且高品質服務,DHL Express在2020年推出了緊急情況附加費(Emergency Situation Surcharge)。

自疫情爆發以來,DHL團隊日以繼夜不停工作,持續調整我們的全球網絡,以因應不斷改變的疫情發展、政府法規、空運量能及市場需求。

因全球市場狀況持續受新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響,我們將調整緊急情況附加費,新的調整期間為2021年11月7日起至2022年2月13日為止

我們將於2022年2月13日前更新市場情況及後續ESS費用措施。

大部分航線的ESS費用不變,我們僅針對以下特定的航線進行調整。此調整反應了近期因旺季影響而導致的市場動態、空運可容納空間,及受COVID-19影響地方政府施加的營運限制等變化。

您可以從以下表格看到調整後的緊急情況附加費:

  • 出發地(出口國)為中國或香港,且目的地(進口國)為美洲地區國家:
    台幣30元調整至70元
  • 出發地(出口國)為中國或香港,且目的地(進口國)為歐洲地區國家:
    台幣30元調整至40元
  • 出發地(出口國)為歐洲、美洲或下表中之「其他國家/地區」,且目的地(進口國)為澳洲或紐西蘭:
    台幣7元調整至70元

您可以從以下表格看到調整後的緊急情況附加費

單位新台幣 元

2021年11月7日起生效之DHL Express緊急情況附加費

目的地(進口國)
出發地(出口國) 中國 香港* 亞洲其他國家/地區** 澳洲或紐西蘭*** 歐洲 美洲 其他國家/地區
中國 - 30.00 TWD 30.00 TWD 70.00 TWD 40.00 TWD 70.00 TWD 30.00 TWD
香港* 30.00 TWD - 30.00 TWD 70.00 TWD 40.00 TWD 70.00 TWD 30.00 TWD
亞洲其他國家/地區** 30.00 TWD 30.00 TWD 30.00 TWD 70.00 TWD 7.00 TWD 7.00 TWD 7.00 TWD
澳洲或紐西蘭*** 30.00 TWD 30.00 TWD 30.00 TWD 7.00 TWD 7.00 TWD 7.00 TWD 7.00 TWD
歐洲 7.00 TWD 7.00 TWD 7.00 TWD 70.00 TWD 7.00 TWD 7.00 TWD 7.00 TWD
美洲 7.00 TWD 7.00 TWD 7.00 TWD 70.00 TWD 7.00 TWD 7.00 TWD 7.00 TWD
其他國家/地區 7.00 TWD 7.00 TWD 7.00 TWD 70.00 TWD 7.00 TWD 7.00 TWD 7.00 TWD

截至2020年8月24日的DHL Express緊急情況附加費

目的地(進口國)
出發地(出口國) 香港*
與中國
澳洲及
紐西蘭***
亞洲其他
國家/地區**
美洲 全球其他國家/地區
中國 30元 70元 30元 30元 30元 30元
香港* 30元 70元 30元 30元 30元 30元
亞洲其他國家/地區** 30元 70元 30元 7元 7元 7元
7元 7元 7元 7元 7元 7元
美洲 7元 7元 7元 7元 7元 7元
全球其他國家/地區 7元 7元 7元 7元 7元 7元

* 香港和澳門

**亞洲其他地區(亞洲,中國和香港除外)=孟加拉、汶萊、不丹、庫克群島、斐濟、印度尼西亞、印度、日本、柬埔寨、基里巴斯、韓國、老撾、斯里蘭卡、緬甸、馬爾代夫、馬來西亞、蒙古、新喀裡多尼亞、尼泊爾、瑙魯、紐埃、北韓、大溪地、巴布亞新幾內亞、菲律賓、巴基斯坦、所羅門群島、新加坡、泰國、東帝汶、湯加、圖瓦盧、台灣、越南、瓦努阿圖、薩摩亞。在出發地(出口國)欄位中,澳洲及紐西蘭亦列為此範圍。

***從澳洲/新西蘭/巴布亞紐幾內亞運往澳洲/新西蘭/巴布亞紐幾內亞的所有貨物,無論由何地付款,均將收取每公斤新台幣7元的費用。

請留意此附加費為一項臨時性收費,以抵銷營運成本飆升及空運網絡調整所帶來之壓力。我們將於這段緊急時期,持續檢討及調整此附加費。

若您有任何疑問,歡迎與您的DHL窗口聯繫。

年度價格調漲
DHL國際快遞將於2022年1月起實施年度價格調整。台灣價格平均調漲幅度為4.9%。
此價格調漲適用於所有使用國際快遞限時產品服務之顧客。

「我們發覺有未經授權使用DHL企業名稱並要求收件人下載『.apk』應用程式的詐騙簡訊。若您有收到此類簡訊,我們希望您能在第一時間,寄送可疑簡訊的螢幕截圖至 phishing-dpdhl@dhl.com以通知我們,內容請包括訊息中的可疑手機號碼。在通報後,請將簡訊刪除,勿下載程式。

於防詐騙意識 查看更多內容。

DHL Express國際快遞照常提供中港澳貨件遞送服務
新型冠狀病毒防疫期間,除由當地政府嚴加管制的部分地點(如中國湖北省)外,其餘服務照常。寄往中港澳的國際快遞貨件也照常接收,提醒您勿受未經查證的媒體報導影響;有任何寄件疑問,請與您的DHL業務窗口聯繫。

台灣口罩出口公告

根據關務署公告,自6月1日起,醫用口罩出口正式解禁,民眾可自由寄送至海外,無須申請輸出許可證、無數量限制,也不限親屬關係,詳細寄送口罩流程,請見「DHL寄口罩教學」。DHL提醒您,各國海關規範不一,出口物品(含醫療用口罩)至海外國家,目的地國家海關有權依據當地法令抽查貨件、核定貨件申報金額的正確性、並裁定稅金金額,亦有權要求寄件人提供進一步資料說明,寄件前請務必向各國海關查詢並確認相關規範。

公告

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