重要資訊

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DHL Express國際快遞照常提供中港澳貨件遞送服務
新型冠狀病毒防疫期間,除由當地政府嚴加管制的部分地點(如中國湖北省)外,其餘服務照常。寄往中港澳的國際快遞貨件也照常接收,提醒您勿受未經查證的媒體報導影響;有任何寄件疑問,請與您的DHL業務窗口聯繫。

台灣口罩出口公告

根據關務署公告,自6月1日起,醫用口罩出口正式解禁,民眾可自由寄送至海外,無須申請輸出許可證、無數量限制,也不限親屬關係,詳細寄送口罩流程,請見「DHL寄口罩教學」。DHL提醒您,各國海關規範不一,出口物品(含醫療用口罩)至海外國家,目的地國家海關有權依據當地法令抽查貨件、核定貨件申報金額的正確性、並裁定稅金金額,亦有權要求寄件人提供進一步資料說明,寄件前請務必向各國海關查詢並確認相關規範。

公告

因應新型冠狀病毒(COVID-19)對全球航空業造成的影響,並為了持續提供可靠且高品質服務,DHL Express在2020年4月初推出了緊急情況附加費(Emergency Situation Surcharge)。

自疫情爆發以來,DHL團隊日以繼夜不停工作,持續調整我們的全球網絡,以因應不斷改變的疫情發展、政府法規、空運量能及市場需求。

因全球市場狀況持續受新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響,我們將調整緊急情況附加費,新的調整自2020年8月24日起生效。

我們將對符合以下條件的貨件進行調整,此調整反應了近期受COVID-19影響而導致的市場動態、空運可容納空間及地方政府施加的營運限制等變化:

  • 出發地(出口國)為中國、香港及亞洲其他國家/地區,且目的地(進口國)澳洲及紐西蘭:緊急附加費自每公斤新台幣55元調整至70元

請注意,以上調整僅適用於在亞洲付款的貨件。

您可以從以下表格看到調整後的緊急情況附加費

單位新台幣 元

截至2020年8月24日的DHL Express緊急情況附加費
目的地(進口國)
出發地(出口國) 香港*
與中國
澳洲及
紐西蘭***
亞洲其他
國家/地區**
美洲 全球其他國家/地區
中國 30元 70元 30元 30元 30元 30元
香港* 30元 70元 30元 30元 30元 30元
亞洲其他國家/地區** 30元 70元 30元 7元 7元 7元
7元 7元 7元 7元 7元 7元
美洲 7元 7元 7元 7元 7元 7元
全球其他國家/地區 7元 7元 7元 7元 7元 7元

* 香港和澳門

**亞洲其他地區(亞洲,中國和香港除外)=孟加拉、汶萊、不丹、庫克群島、斐濟、印度尼西亞、印度、日本、柬埔寨、基里巴斯、韓國、老撾、斯里蘭卡、緬甸、馬爾代夫、馬來西亞、蒙古、新喀裡多尼亞、尼泊爾、瑙魯、紐埃、北韓、大溪地、巴布亞新幾內亞、菲律賓、巴基斯坦、所羅門群島、新加坡、泰國、東帝汶、湯加、圖瓦盧、台灣、越南、瓦努阿圖、薩摩亞。在出發地(出口國)欄位中,澳洲及紐西蘭亦列為此範圍。

***從澳洲/新西蘭/巴布亞紐幾內亞運往澳洲/新西蘭/巴布亞紐幾內亞的所有貨物,無論由何地付款,均將收取每公斤新台幣7元的費用。

單位新台幣 元

緊急情況附加費(Emergency Situation Surcharge)適用時間自2020年7月1日起
目的地(進口國)
出發地(出口國) 香港*
與中國
澳洲及
紐西蘭***
亞洲其他
國家/地區**
美洲 全球其他國家/地區
中國 30元 55元 30元 30元 30元 30元
香港* 30元 55元 30元 30元 30元 30元
亞洲其他國家/地區** 30元 55元 30元 7元 7元 7元
7元 7元 7元 7元 7元 7元
美洲 7元 7元 7元 7元 7元 7元
全球其他國家/地區 7元 7元 7元 7元 7元 7元

* 香港和澳門

**亞洲其他地區(亞洲,中國和香港除外)=孟加拉、汶萊、不丹、庫克群島、斐濟、印度尼西亞、印度、日本、柬埔寨、基里巴斯、韓國、老撾、斯里蘭卡、緬甸、馬爾代夫、馬來西亞、蒙古、新喀裡多尼亞、尼泊爾、瑙魯、紐埃、北韓、大溪地、巴布亞新幾內亞、菲律賓、巴基斯坦、所羅門群島、新加坡、泰國、東帝汶、湯加、圖瓦盧、台灣、越南、瓦努阿圖、薩摩亞。在出發地(出口國)欄位中,澳洲及紐西蘭亦列為此範圍。

***從澳洲/新西蘭/巴布亞紐幾內亞運往澳洲/新西蘭/巴布亞紐幾內亞的所有貨物,無論由何地付款,均將收取每公斤新台幣7元的費用。

請注意,緊急情況附加費是臨時費用,將可協助我們在這段時間內負擔部分新增的營運成本,並在必要時緊急調度空運網絡;我們也將視後續市場變化,再評估或進一步調整緊急情況附加費。

若您有任何疑問,歡迎與您的DHL窗口聯繫。

提醒您本公司於2021年端午節服務時間調整如下* :

日期 取送件服務 DHL桃園機場運務中心 DHL 顧客服務專線
2021/06/12 (週六)

不提供取送件服務,
僅開放桃園服務中心自送服務**

09:30–12:30

僅開放保稅貨物,自貿港區貨物自送服務
09:00-17:00

24小時
2021/06/13 (週日) 不提供取送件服務

僅開放保稅貨物,自貿港區貨物自送服務
09:00-12:00

24小時

2021/06/14 (週一)
端午節

不提供取送件服務

僅開放保稅貨物,自貿港區貨物自送服務
09:00-17:00

24小時

* 因應COVID-19警戒等級的調整, DHL將保留服務調整的必要性。

** DHL桃園服務中心: 桃園市大園區五福路27巷39號

提醒您本公司於2021年勞動節服務時間調整如下:
日期 取送件服務 DHL桃園機場運務中心 DHL 顧客服務專線

2021/4/30 (週五)
補假

 9:00 -17:00 * 09:00-17:00** 24小時服務

2021/5/01 (週六)
勞動節

不提供取送件服務
* 取送件時間依各地服務中心為準,如需安排取送件服務,請於4月29日21:00前聯絡DHL顧客聯絡中心
* 部分服務中心暫停櫃台寄件/取件服務: 台北(建國北路)、新竹、嘉義及台南服務中心
*  4月30日至5月1日 7-ELEVEN及中華郵政取件服務暫停。
**  5月1日(週六)需出口報關的貨件,請於當日中午12:00前email報關文件至桃園機場運務中心 (Email:brad.liu@dhl.com; honda.wu@dhl.com )。

提醒您本公司於2021年清明節及兒童節服務時間調整如下:

日期 取送件服務* DHL桃園機場運務中心 DHL 顧客服務專線
2021/4/2 (週五) 不提供取送件服務 09:00-17:00** 24小時服務
2021/4/3 (週六)
2021/4/5 (週一)

* 取送件時間依各地服務中心為準,詳細時間請洽詢DHL顧客聯絡中心;週日為公休日,不提供取送件服務。

** 4月2,3和5日需出口報關的貨件,請於當日中午12:00前email報關文件至桃園機場運務中心 (Email:brad.liu@dhl.com; honda.wu@dhl.com)。

提醒您本公司於2021年2月20補班日及和平紀念日服務時間調整如下:
日期 取送件服務* DHL桃園機場運務中心 DHL 顧客服務專線
2020/2/20 (週六)
補班日
比照週一至週四服務
電話預約最晚17:30前*
24小時服務 24小時服務
2020/2/27 (週六) 一般週六服務 09:00-17:00
2020/2/28 (週日)
和平紀念日
不提供取送件服務 09:00-12:00
2020/03/01 (週一) 09:00-17:00**

*取送件時間依各地服務中心為準,詳細時間請洽詢DHL顧客聯絡中心;週日為公休日,不提供取送件服務。

** 3月1日需出口報關的貨件,請於當日中午12:00前email報關文件至桃園機場運務中心 (Email:brad.liu@dhl.com; honda.wu@dhl.com )。

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